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第47节：第7讲 信守约定(4)
金正昆 Jin Zhengkun
信守约定，这个约定实际上指的是人们在正式场合、正式交往中，郑重其事地向别人许下的诺言。注意，我在这里讲的是正式场合，不是非正式场合。正式交往中，是要郑重其事而不是敷衍了事，忠诚地实现许下的承诺，和一般性的口头寒暄是两回事。比如我们中国人见面打招呼喜欢问吃了吗？吃了。没吃到我家吃去。你不能真去，你要是真去，他家已经在刷碗了。有人说，有空到我家玩去，你真去玩，他家可能锁着门呢。这是寒暄，这是非正式的一种邀请。
但是我们，在正式场合、正式交往中，郑重其事地许下的诺言就是"约定"。一般情况下，约定有两种常见形式：其一，是书面的形式，比如契约、合同、协定、条约、公约等。你借了我钱，口头说不行，得有借条。但一般我们国人没有这个习惯。因为平时借的钱也不多，三块五块的，谁还好意思让人家写个借条呢。但是，我借你十万块钱，我不给你留个借条，行吗？你放心吗？所以一般来讲，在非常重要的场合许下的诺言是要有书面的东西出来的。口说无凭，书面文本是立字为据，耍赖不掉的。其二，是口头的形式。口头形式就是一种临时性的约定。比如，说好了明天下午我给你打电话，那就是口头的一种承诺。我说明天下午三点给你打电话，我得说清楚了。这样人家就会等着你的电话来。我也遇到过这样的事，他说第二天下午给我电话，可我等到第二天晚上他也没给我电话，也不知道他们家的"下午"是不是特别的漫长！遇到这样的情况，你给人的感觉是非常不好的，就是这个人不讲信誉。所以，我们讲的信守约定包括书面的，包括口头的，但都是在正式场合以及正式的交往当中，人们郑重其事地许下的诺言。这就是我们讲的信守约定中，约定的特定含义。
我们应该注意哪些方面，才能够真正地做到信守约定呢？
这是我们大家都应该思考的一个问题。在国际交往中，遵守约定是一种礼仪的基本原则，而且每个人恐怕都不会以不遵守约定自居。任何一个人即便他不遵守约定，他也不会跟你说他不遵守约定。从全社会的角度来说，重视约定，讲究信用，遵守承诺是必须的。但是我们要注意什么问题呢？
首先，要重视个人的信誉问题。讲不讲约定，是个人修养问题，同时也是个人信誉问题。你不遵守约定，你口碑不好，你信誉不佳，影响到你的个人形象，也影响到你所代表的组织的形象。所以信誉的问题，实际上是一个个人的形象的问题。反过来说，我们每个人都有重视信誉、讲究信用的必要。退回来说，你就要量力而行、慎于承诺，不要漫天许愿、张口就来。因为你在任何情况下，许愿说话是要算数和兑现的。否则，你就是自己跟自己过不去，拿自己的信誉"开玩笑"。
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【资料来源】世界知识出版社 |
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