社交礼仪 》 中國式人情隱規則：生活中的關係學   》 第46節：第五章：遊刃職場的人際原則(5)      魏清月 Wei Qingyue

　　人非聖賢，孰能無過。領導者既然是人不是神，决策就必然有失誤之時。即使一貫正確，群衆中也可能出現對立面。這時，也許有些人站在群衆一邊，同領導對着幹，這可就糟透了。這樣做無疑是掉進了晉升道路中難以自拔的陷阱。作為領導人，當最需要人支持的時候你支持了他，你們的關係就可以上升到一個新的層次。
　　因此聰明的做法是，當領導與群衆發生矛盾時，你應該大膽地站出來為領導做解釋與協調工作，最終還是有益於群衆利益的。實際上，上級與下屬的關係是十分微妙的，它既可以是領導與部下的關係，也可以是朋友關係。誠然，領導與部下身份不同，是有距離的，但身份不同的人，在心理上卻不一定有隔閡。一旦你與上級的關係發展到知己這個層次，較之於同僚，你就獲得了很大的心理優勢。你也可能因此而得到上級的特別關懷與支持。甚至，你們之間可以無話不談。至此，是否可以預言，你的晉升之日已經為期不遠了。
　　某公司部門經理於雷由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有職員的奬金。這樣一來，大傢很有怨氣，認為於經理辦事失當，造成的責任卻由大傢來承擔，所以一時間怨氣衝天，於經理處境非常睏難。這時秘書劉彥站出來對大傢說：“其實於經理在受到批評的時候還為大傢據理力爭，要求總經理衹處分他自己而不要扣大傢的奬金。”聽到這些，大傢對於經理的氣消了一半兒，小劉接着說：“於經理從總經理那裏回來時很難過，表示下個月一定想辦法補回奬金，把大傢的損失通過別的方法彌補回來。其實這次失誤除於經理的責任外，我們大傢也有責任。請大傢體諒於經理的處境，齊心協力，把公司業務搞好。”小劉的調解工作獲得了很大的成功。按說這並不是秘書職權之內的事，但小劉的做法卻使於經理如釋重負，心情豁然開朗。接着於經理又推出了自己的方案，進一步激發了大傢的熱情，很快糾紛得到了圓滿的解决。小劉在這個過程中的作用是不小的，於經理當然另眼相看。可見，善於為別人排憂解難，對於更好地工作的確是有利的。
　　在日常工作交往中，很可能會出現這樣的情況，某件事情明明是上一級領導耽誤了或處理不當，可在追究責任時，上面卻指責自己沒有及時匯報，或匯報不準確。這時就應該有個妥善的方式去處理。
　　某機關部裏下達了一個關於質量檢查的通知後，要求各省、地區的有關部門屆時提供必要的材料，準備匯報，並安排必要的下廠檢查。某市輕工局收到這份通知後，照例是先經過局辦公室主任的手，再送交有關局長處理。這位局辦公室主任看到此事比較急，當日便把通知送往主管的某局長辦公室。當時，這位局長正在接電話，看見主任進來後，衹是用眼睛示意一下，讓他放在桌上即可。於是，主任照辦了。然而，就在檢查小組即將到來的前一天，部裏來電話告知到達日期，請安排住宿時，這位主管局長纔記起此事。他氣衝衝地把辦公室主任叫來，一頓呵斥，批評他耽誤了事。在這種情況下，這位主任深知自己並沒有耽誤事，真正耽誤事情的正是這位主管局長自己，可他並沒有反駁，而是老老實實地接受批評。事過之後，他又立即到局長辦公室裏找出那份通知，連夜加班加點、打電話、催數字，很快地把所需要的材料準備齊整。這樣，局長也愈發看重這位忍辱負重的好主任了。
　　主任明明知道這件事不是他的責任，而又挺身而出，悶着頭承擔這個罪名，背這個“黑鍋”。很重要的一點就在於，這位主任知道，必要的時候必須為上司背黑鍋。這樣，儘管眼下自己會受到一點損失，挨幾句批評，但到頭來，自己仍然會有相當大的好處，事實上證明他的做法和想法是正確的。因此，關鍵時刻挺身而出也是為自己鋪了一條後路。
　　?妥善協調好領導意見的分歧
　　工作不是兒戲，耽誤不得。然而有些問題本來就有多種答案，不存在誰對誰錯，共識的形成往往衹能在結果出來之後，領導之間的分歧很容易影響工作的進程。因此，協調好領導之間的分歧勢在必行。
　　職場中妥善地處理好多位領導之間的分歧是一個值得我們關註的問題。我們所面對的領導，不衹是一個人，而是一個集體，每個領導的話都要聽，每個領導的指示都應當執行。如果領導之間的意見一致時，落實起來一般沒有問題。但是，由於領導們的學識經歷不同，性格脾氣不同，觀察問題的角度不同，相互之間意見不一致，甚至相互有矛盾的情況並不少見，在這種情況下，下屬就應該妥善處理。對領導意見出現非原則性分歧的處理方法，有這麽幾種：



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【資料來源】地震出版社
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