风景名胜 》 讓紫禁城流動起來：營銷北京   》 第46節：第四樂章 如何做一個合格的城市營銷者？(1)      李繼誠 Li Jicheng

　　第四樂章 如何做一個合格的城市營銷者？
　　無論在任何領域，要做一名優秀的營銷工作者，都需要具備：組織指揮能力、學習調研能力、策劃創新能力、運作應變能力、溝通協調能力，等等。
　　何以氣定神閑
　　一個有信念有抱負有激情的人，一個勇於在實踐中塑造自我的人，纔可能在提升國傢文化力的宏偉事業中，發揮出個人的作用。我覺得，一個合格的城市營銷者、一個大型活動的組織策劃人，需要具有多方面的良好素質。作為文化品牌的打造者，應該保持崇高的理想和追求，面對各種文化潮流相互激蕩的景象，視野要開闊，反應要靈敏，勇於創新，敢為人先！你衹有做一個充滿激情的人，你才能帶領團隊迎着時代的曙光踏浪而行，纔會創造出無愧於時代的文化奇跡！所以，作為帶頭人，最重要的是激發所有參與者的團隊意識、創新能力和奉獻精神。
　　毫無疑問，大型旅遊文化活動的組織者也是指揮官。我們指揮的雖然不是衝鋒陷陣的千軍萬馬，但不是打仗，更似打仗，面對來自世界各個角落的民俗文化隊伍，要讓他們在展示個性的同時服從活動的整體需要，確實要考驗我們的組織指揮能力，就是你能否做一個善於用兵的"將軍"。大型活動的牽扯面廣，參與的人多，操作起來如同係統工程的運作，非常復雜。作為組織者，從前期籌備到現場掌控，從前臺指揮到幕後調度，大若製定方案，小到每一個細節，事無巨細都要顧及，任何環節任何步驟都不能疏漏。上千人參加的活動，怎麽聚集？衣食住行都要考慮到，比如吃飯，早午晚飯吃什麽？是一起開飯，還是分批就餐？如何保證食品安全以及必須的營養？如何安排有特殊需要的人，如穆斯林、病號用餐？你是否具有指揮能力，就看你能否將千頭萬緒的事情依輕重緩急有條不紊地一一搞定？能否知人善用，找到能夠獨當一面的將纔，並充分調動他的積極性和創造性？
　　指揮的能力需要經驗的積纍，如果你不是從小活動做起，從外圍做起，直接在核心的位置上指揮大型活動，那絶對是一件冒險的事情。在巴黎組織香街遊行時，在如何進行現場指揮上，我和法方導演維爾的想法不一樣。起初他說："你指揮你從中國帶來的團隊，我指揮巴黎華僑華人的團隊。"我一想，整個遊行是一個整體，這樣指揮容易各行其是，弄不好，就成了兩種步調，兩種風格。我把道理講清楚以後，維爾同意了我"統一指揮，分頭負責"的想法。前頭以我們為主，後頭以他們為主，中方率隊前驅，法方壓陣殿軍，雙方的組織人員相互配合，有了問題相互補臺。註意聯絡，保證首尾銜接得當，整個遊行隊伍渾然一體。事實上，這樣做的效果非常好。維爾對我們臨場指揮的能力也表示驚訝！作為指揮者，你在現場表現出氣定神閑的樣子來，如同發出一個信號："大傢不要慌，一切都在掌控之中，你們好好地表現自己吧。"好多次，當那些語言不同的外國團隊走過來時，就是靠着一個簡單的手勢，或是一個會心的微笑，雙方就有了一種默契，整個隊伍井然有序，渾然一體。需要強調的是，這種"氣定神閑"來之不易，它是用事前縝密細緻的策劃、一絲不苟的準備鋪墊出來的，它的背後是無數艱辛的努力，是無數顆汗水和無數個不眠之夜纍積起來的。
　　我與法方總導演維爾在香街共同指揮
　　胸有成竹的秘訣
　　運作大型旅遊營銷活動的過程，就是一個淘金的過程，面對山堆海疊的文化知識，面對千姿百態的民間藝術，面對多若過江之鯽的社會信息，你如何鑒別，如何抉擇，如何判斷，如何利用，如何改造，如何整合，如何"淘出真金"來？面對不同的民族、不同的文化、不同的節目，有什麽內涵，有什麽特點，有什麽禁忌，有什麽契合點？如何做到"和而不同"，需要學習和掌握的知識太多太多了。大文章需要大手筆，大手筆必有大學問，一句話，大型旅遊營銷活動的"負責人"，必須具備學習和調研的能力。現代旅遊業涉及政治、經濟、國際、社會、文化、教育心理、交通通訊、環境保護等多個領域的知識，作為一個現代的旅遊營銷人員，必須具有多方面的素質，尤其是搞海外促銷的人，必須真正瞭解應該如何和外國人溝通，如何打交道；否則你就像古典小說《鏡花緣》中的多九公，面對大千世界的萬千氣象，便茫然不知所從，或者是知其一而不知其二，不僅難以實現工作目標，甚至會鬧出笑話來。



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【資料來源】團结出版社
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