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异国风情 》 大小眼看美國 》
第46節:在美國生活哪些方面比中國方便(3)
陳強 Chen Jiang
對於在美國短期生活的外國人來說,開車長途旅行的機會可能不多。乘飛機旅行,同樣便利。在機場,有不同價位的賓館提供免費電話服務,衹要抓起電話,就直通賓館服務臺,預約後就有免費的小巴士來接人。這些賓館同樣提供免費送客到機場的服務。
美國生活的便利,越來越多地體現在網絡上。我去過許多美國人傢裏,幾乎傢傢都有電腦,連80多歲的老人都在使用。由於美國各機構的網站健全,人們在傢裏就可以通過網絡獲取所需的信息或服務。比如,購買機票,登陸專門的網站,就能看到各航空公司同一航綫的價格對比,你可以從中選擇所需要的航班時間和價格;到了機場,你也可以在電腦前自助打印登機牌;寄信你可以不用上郵局,衹要上網付費後打印"郵票",把信放在自傢的郵箱裏,郵遞員就會上門收件;如果你不知道某個地方怎麽走,衹要用準確地址和郵政編碼在電腦上Google一下,就會出現一個指示圖,告訴你具體方位;欲購某件特定的商品,可以上網搜索比較後,再到本地商店購買或直接在網上付費後讓對方郵寄過來;學校給女兒佈置的作業,每天也是通過電子郵件發到我的郵箱;就連藉書也可以在網上預約,我女兒就經常上當地圖書館的網站找她喜歡看的書,然後在網上登記,等別人還書後圖書館就會發郵件來讓她去取書。
儘管美元的幣值相當於人民幣8倍,但美國一些東西即便換算成人民幣也比國內便宜得多。最合算的恐怕是打國際長途了,通過網上購買長途電話卡,10美元足以讓我們和遠在中國的親人通話10個小時,平均每分鐘纔收費1.67美分,按1 ∶ 8的匯率兌換成人民幣,是1毛3分錢,比在中國打市內電話還便宜。另外,美國的汽車也相當便宜,新車2萬多美元,二手車更是廉價,一位中國留學生僅用500美元就買了一輛還能開的舊車,當然為安全起見最好還是買3000美元以上的舊車。汽車在美國的普及程度相當於咱們的自行車,成人幾乎人手一輛。沒有車簡直就寸步難行。
作為記者,我在國內經常和政府部門打交道。相比之下,我感覺到美國的政府部門辦事很方便,也很規範,不存在國內某些單位"門難進,臉難看"的問題,根本用不着請客送禮。按規定該辦的,對方一定得給你辦;辦不到的,你求人也沒有用。你衹要備齊材料就行,辦事結果會郵寄給你,你也不用再跑一趟去取。如果你覺得結果不滿意,可以提出申訴。有一次,我到家庭服務局申請個項目,最終沒有被獲準。我在收到的信函中看到了申訴的程序,如果需要的話,還可以請求法律援助。
當然,我們在美國也有覺得不方便的地方。比如,美國的許多商店(包括郵局)星期天關門,我所在的小城市周日連公共汽車也"休息",而且在街上基本看不到出租車,要是沒有私傢車周末出門就很不方便了。打一些大公司的800免費服務電話,往往都是電腦語音自動應答,很難找到"真人"幫你解决實際問題。中國人最不習慣美國的看病預約制度。在咱們國傢,有病直接上醫院看就得了。可在美國,除非是急診,否則你得打電話和醫生預約。有一個中國女留學生,皮膚過敏,奇癢無比,和醫生預約,居然被排在兩個月之後。因為皮膚過敏不屬於急診範疇,如果她立馬去看醫生,醫療保險就不會給報銷。無奈之下,她找到了我那當醫生的太太,我太太給她服了些抗過敏藥就好了。
我曾經問過一位美國朋友,你是不是覺得預約看病不方便?他告訴我,美國人一般都有家庭醫生,身體不適首先打電話給自己的醫生,家庭醫生會根據病情給予電話指導或預約時間讓病人來看醫生。如果屬於家庭醫生看不了的大毛病,家庭醫生會嚮病人推薦醫院去預約就診。在美國人看來,這種預約看病的方式已經是他們生活方式的一部分,根本無須改變。
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