|
|
社交礼仪 》 圓通的人際關係 》
溝通的現象（1）
曾仕強 Ceng Shijiang
中西方的溝通態度大不相同，西方人進行溝通的時候，彼此不計較身份地位，暢所欲言。中國人則不然，就算面對面坐在一起，也會拘泥於彼此的身份地位，不敢貿然開口。
人雖有言論的自由，卻不意味着可以亂說，或者想說就說，而是要謹慎小心，防止一語不慎招來禍端。
我們雖然處於重視溝通的時代，但是愈溝愈難通。理論上，溝通可以解决大部分的問題，實際上，溝通往往帶來更多頭疼的問題。為什麽？因為現在越來越多的中國人學習西方人的溝通方式，結果造成不溝通還好、一溝通就糟的局面。
“先說先死”和“不說也死”這兩句意思相反的話要合在一起考慮，深切體會這兩句話的含義，就能掌握溝通的奧秘了。既然先說先死、不說也是死，那就要求我們，明白“先說先死”纔會“不說”，瞭解“不說也死”纔會“說”。因而“站在不說的立場來說”纔不至於亂說，卻能夠說得恰到好處，做到“說到不死”。
要“說到不死”，必須說得合理。很多人就是認為自己所要說的十分合理，這才理直氣壯，結果惹出麻煩。有一個故事，說一傢人生了一個孩子，親友都來祝賀，有的說：“這個孩子將來一定能當大官。”有的說：“這孩子將來會發財的。”……都是好聽的。唯獨有一個人說了一句“這孩子會死的”，就被主人打了一頓，趕出了傢門。可是細想一下，那些說孩子會升官發財的話都不可靠，唯獨“孩子會死”是句真話，可是說真話的人卻被痛打了一頓，就是因為他這麽說不合時宜。
先說先死
先說為什麽會先死呢？先說的人說出一番道理來，後說的人很容易站在相反的立場，說出另一番道理。雖然雙方都說得頭頭是道，畢竟後說的人可以針對先說的人，做一番整理和修補，甚至大挖其漏洞，弄得先說的人好像相當沒有學問似的。
先說的人站在亮處，人傢把他的底細摸得很清楚。後說的人若是存心挑毛病，專門挑他的缺失，保證把他整得體無完膚。先說的人，說來說去頂多能說出道理的一部分或者大部分，總有一部分被遺漏掉；後說的人，就可以針對這些缺失來大做文章，表現得很內行的樣子。
有時候，人的身份地位不同，先說先死的情形也不同。比如，下屬先說，說錯了就會受到上司的批評，從下屬的角度說，上司批評下屬很正常。但是萬一上司說錯了，下屬指出其毛病，那上司就會很尷尬：發火的話，就顯得自己沒度量；如果不發火，面子實在不好看。
有一次，化工廠廠長帶領一群客人參觀工廠，經過儀表控製室，忽然看見儀表板上，有若幹顔色不同的指示燈，有亮着的，也有不亮的。有一個指示燈，則是一閃一閃的。
有人問：“這個指示燈為什麽會閃·”
廠長回答：“因為液體快到臨界點了，如果到達臨界點，它就不閃了。”聽起來也蠻有道理。
想不到廠長剛剛說完，儀表工程師說：“不是的，那個燈壞了。”
結果廠長表情極為尷尬。
儀表工程師先說，廠長纔可以責駡他，叫他“先死”。如今自己先開口，不幸又說錯了，若是此時指責他，顯得自己惱羞成怒，似乎不很得體。
先說先死，好像是必然的，不過有的當場死，有的以後死，所謂死有先後，時間不同而已。就因為先說先死，所以明白此道理的人，與別人一見面從不說正經話，專說一些沒有用的閑話。中國人不是不喜歡說話，而是中國話多半不容易表達得很清楚，話本身已經相當曖昧，聽的人又相當敏感，於是“言者無心，聽者有意”，往往好話變壞話，無意成惡意，招來洗不清、揮不掉的煩惱，何苦來哉？所以中國人對閑聊很有興趣，見面不談正經話，專說一些沒有用的，就怕先開口，露出自己的心意，讓對方有機可乘，徒然增加自己的苦惱。這樣做表面看起來是在浪費時間，其實，其目的是讓對方先開口，使自己獲得有利的形勢。中國人明知“形勢比人強”，時時不忘“造勢”，而說一些廢話，正可以在不知不覺中造成有利的形勢，何樂而不為·更何況，言多必失，廢話說多了，難免會說漏嘴，透露一些有用信息，這樣就可以明白對方到底是怎樣想的，然後采取相應的應付手段。
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【資料來源】北京大學出版社 |
|
|
| 引言 | 中西方的人際關係大不相同（1） | 中西方的人際關係大不相同（2） | 人際關係需要倫理道德規範 | | 首先要瞭解中國人的特性 | 聽話不如“看”話 | “隨便”並不隨便 | 不反對並非贊成 | | 先弄清對方是誰 | 小心纔不會上當 | 凡事都追求合理 | 圓通而不圓滑 | | 遇事先求自保（1） | 遇事先求自保（2） | 就怕吃虧上當 | 衹愛占小便宜 | | 自私又愛面子 | 正視自己 | 確定自己要做什麽樣的人 | 處理好自己和自己的關係 | | 以實實在在為做人的準則 | 善待他人 | 待人需要誠心 | 待人需要友善 | |
|
第 I [II] [III] 頁
|
|
|