风景名胜 》 讓紫禁城流動起來：營銷北京   》 第44節：營銷北京的秘密：讓北京流動起來(10)      李繼誠 Li Jicheng 　　通過調研，我提出了一個復蘇北京旅遊市場的"三級跳計劃"。第一跳，用53天的時間做好一切準備工作（準備期）；第二跳，用98天的時間初步恢復市場的景氣（恢復期）；第三跳，再用98天的時間振興北京的旅遊市場（振興期）。當世界衛生組織宣佈對北京"雙解除"後，我們發現與我們此前預測的時間相差無幾。該出手時就出手，我們的第一招一定要獲得主動權。 　　在非典最嚴重的時期製定的恢復北京旅遊業"三步走"計劃 　　在和一們日本朋友的討論中，我的腦海裏突然産生了一個連我都感到新奇的想法，就是請非典後首度訪華的外國遊客到人民大會堂品嚐中國的國宴。我們很快擬訂了一個比較詳細的方案，然後去找人民大會堂的管理人員。他們一聽就連聲說好，願意和我們合作。商量以後，我們確定宴請的規模為1000人。當時人民大會堂拿出兩份國宴的菜單，一份是常規菜單，一份是1972年中美談判建交時，周恩來總理宴請美國總統尼剋鬆的菜單。說實在話，我當時真想選擇那份有歷史意義的菜單，但考慮再三，為穩妥起見，我們還是按照每人300元的標準訂了100桌標準國宴的飯菜。當時也有誤解，有的媒體問我："花了多少錢？"我照實回答："30萬。"有人就藉題發揮，說現在有那麽多下崗工人，你們卻揮金如土，請外國人大吃二喝。甚至有人質問："為什麽不請中國人？"在這種情況下，局領導沒有動搖。我知道，這件事辦成了，猶如像全世界發出一個信號：北京已經是風雨過後一片豔陽，開始你的北京之旅吧，這裏是安全的，更是舒適美麗的。我們的精彩創意還是廣受好評的，在記者招待會上發佈消息後，中外媒體甚為關註，爭着搶着要參加我們的"特殊國宴"活動。最後，我們請了國內外媒體各30名記者。當時，這項活動引起了極大的反響，以至於連中央電視臺《對話》欄目的負責人都找到我，在辦公室裏談了很久，希望我和白岩鬆做一期節目。這個策劃表現了我們的一個旅遊營銷理念，即面對突發事件，能夠運用危機公關理論，采用變被動為主動的反製策略。澳大利亞同行誇奬我們說："非典後，用中國文化吸引海外遊客重新歸來的做法是高超的中國式營銷技巧。"印度的報刊寫道："難道我們不應該從務實的中國人那裏學到點什麽嗎？" 　　在人民大會堂舉辦的國宴活動 　　在睏難的情況下，甚至瀕臨險境的時候，能夠變不利為有利，變被動為主動，這種"置之死地而後生"的營銷策略，可以叫做"絶地反擊"法。 　　香街書寫大文章 　　第一次在巴黎做活動的時候，還沒有經驗；多虧了我國駐法大使館，多虧了趙進軍大使、劉志明公使。當地華人華僑和巴黎市政府，也幫助我們剋服了不少睏難。有一個華僑，說我們做的事情也是全世界竜的傳人應該做的事情。他不分晝夜地給我們開車，還在傢裏煲好靚湯，帶來給我們滋補營養。預定的巡遊路綫有一段是下坡道，為瞭解决彩車存在的安全隱患，有一個當過機械師的法國工程師，聞訊趕來幫忙。他廢寢忘食連軸轉地幹了7天，為我們的彩車順利上路出了大力。有一天，我們給他20歐元，請他喝杯咖啡，他連聲謝絶，說他衹是高興為中國人做點事情。我們的4輛彩車個個都是大傢夥，長15米，寬4.5米，高7.5米。起先找了很久，連老的火車站大廳都看過了，沒有合適的地方進行組裝；就是組裝好了也沒有辦法出門。後來還是市政府找了一個路邊的賽馬場，讓我們使用。夜裏一場大風，把剛剛搭起的帳篷吹散了。天亮時來了好多法國人，又幫我們重新搭建起來。市政府還派來兩個牽着警犬的警察，幫我們守護。為了保證彩車順利上路，他們還提前剪短了路邊的樹枝。正式巡遊的前夜，市政府派來了工程車、開路的6輛摩托車、警車等，加上4輛巨型彩車，組成龐大的車隊，冒着大雨，以1小時1公裏的奇慢速度，使4輛彩車安全抵達指定地點--凱旋門南側。彩車的造型為天壇、金水橋，以及寓意為"年年有餘"的鯉魚和"中國印"的北京奧運標志，第二天它們一出現，就在香榭麗捨大街引起經久不息的歡呼聲！我們和參加巡遊的當地華人同為炎黃子孫，我們為騰飛而起的祖國感到無比自豪！ 　　早在2003年9月，當時我們正在日本進行規模盛大的旅遊促銷活動，接到國內的緊急通知後，在大阪說明會結束的第二天一早，我和於長江局長就搭上飛往北京的航班，提早趕回國內進行籌備工作。到京的當天下午，我們就召集策劃班子開會，徹夜探討巴黎活動的框架性構想。在活動的總體構思基本成型後，我們又開始馬不停蹄地逐一落實可能參加的表演團體，特別是群衆藝術團體。為了爭取到廣東舞獅、重慶竜舞、山東萊州武術等國內頂級的節目參與，我放棄了周末休息，飛往這三個地區，爭取到他們組隊參加。這個過程可以說是苦口婆心，竭盡了全力，最後還是說服當地領導給予必要的經濟支持。我又偕同外宣辦的趙京慶同志，拜訪了法航駐北京辦事處和國航北京營業廳負責人，經過反復磋商，兩航均答應采取配合措施，提供優惠機票，保證出訪人員如期到達巴黎。 　　12月中旬，作為中方總導演，我再次從北京飛往巴黎，進一步落實盛裝行進表演的所有細節問題。為了趕在聖誕節前做好必要的準備工作，在巴黎的7天裏，我日以繼夜地工作。我同法方導演就策劃方案反復磋商，直至活動的每一個細枝末節都要再三琢磨。爭論是難以避免的，有時候甚至是很激烈，談判進入僵局衹好換一個話題，緩和一下氣氛。擔任翻譯工作的是市政府外事辦的鄭欣小姐，她高度的責任心和傑出的翻譯能力，也起到了重要作用。遇到重大問題，我們就立即到大使館請示。在大使館和領事部的幫助下，我還與打算參加活動的各僑團負責人見面，說明情況，溝通信息。當他們知道北京有800多人前來巴黎參加盛裝行進表演時，激動之情難以抑製，紛紛表示，要最大限度地支持香街巡遊活動。一過完新年，我就帶領先遣人員趕到巴黎。1月6日，我與法方導演再次會談，敲定了此前沒有解决的遺留問題，形成了一個可操作的方案文本。我還落實了一直懸而未决的彩車裝配問題。接着，根據輕重緩急，先後與大使館人員確定了僑團節目的排序問題、考察並確定了承擔彩車裝配的工廠，安排了此後分四批來巴黎的我們團隊的全部工作人員。我們的人非常敬業，不少人從未來過巴黎，可是沒有一個人去觀光遊覽，也沒有一個人去上街購物，大傢一個心思忙着幹活，生怕出一點紕漏。20日，局領導率領最後一批工作人員到達後，我們每天都要召開例會，不論多晚，都要聚到一起，互相通報工作進展情況，以便更好地安排次日的工作。有時會議要開到凌晨2點，睡幾個小時，早上7點又繼續開始工作。作為總導演，我經常是徹夜工作。好多時候還不能按時吃飯，有時正在路上，就啃上幾口面包充饑。24日凌晨1點，當接到裝飾彩車牽引車的突擊任務後，大傢誰也不肯休息，連夜突擊，一直幹到東方破曉時分。大傢疲憊不堪，但看着眼前漂亮的彩車，心裏都美滋滋的。 请欣赏:  请给我换一个看看！  拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！      << 前一章回   後一章回 >>    【資料來源】團结出版社

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