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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說Ⅲ 》
第43節：第七篇 着裝規範(3)
金正昆 Jin Zhengkun
第三，忌諱又殘又破。工作崗位穿製服，具有一個非常重要的作用：易於工作。它難免會髒，會破，開綫了，掉了扣子了，颳破了一個洞，此時對其必須及時地去更換。沒有特殊要求的話，打了補丁的製服少穿為妙。沒有補的破衣服，更不要去穿。你想想，過來一個員工，他穿的這個製服中少了一個扣子，或者袖子漏出一段胳膊，你會有什麽感覺？你發現她裙子有一個大窟窿，你會有什麽感覺？你發現她製服上燒了一個煙洞，你會有什麽感覺？殘破的服裝不能穿。
第四，忌諱衣冠不整。它指的就是不認真穿製服。比如，該係的扣子不係。穿製服，不係扣子是不允許的。甚至有的人，這褲鈕、拉索都沒有關好。吃飽了飯為了放鬆一下，這個褲鈕解開了，或者拉索拉開了，或者半拉半關，不好啊！再比如打領帶，領結要收緊。不收緊拽下一半，非常得難看。總之，服務人員的衣冠不整是忌諱的。
遵守穿着製服時的上述幾個基本規範，將有助於我們服務人員在工作崗位上完美地展現自己的企業形象，有助於認真地維護我們自己的個人形象。
還有一點需要註意，有很多女性喜歡佩戴自己所喜歡的飾品。在服務工作中佩戴飾品，這一做法符合要求嗎？
這個具體問題，需要具體對待。嚴格地講，愛美之心人皆有之。我們女同志現在的經濟條件比較好，鑒賞水準比較高，誰沒有兩三件首飾，但服務人員有其獨特的崗位要求。
對於服務人員而言，佩戴首飾鑒基本要求有二：符合身份；以少為佳。
首先，服務人員佩戴首飾時應符合身份。符合身份的意思是講，服務人員在工作崗位上，要明確一個道理，自己幹什麽要像什麽。工作崗位上戴不戴首飾，關鍵是你那個具體的崗位要求。允許不允許佩戴首飾？允許戴，可以戴；不允許戴，則堅决不戴。
對於服務人員而論，佩戴首飾時一般強調三個不戴：
第一，有礙於自己本職工作的首飾不戴。比如戴戒指，你是護士小姐，你戴戒指方便嗎？你外科護士，你給別人包紮創口，你戴着飾物的話，它可能成為病菌的一個傳播載體。你是廚師，你做面點的，你賣糖包，賣蒸餃。人傢服務對象說：餃子很好吃。你告訴他：好吃你就多吃。順便說一下，如果發現裏面有一塊寶石請你還給我，因為自己剁餡時，寶石掉餡裏去了，你還不把人傢氣死呀！那是不可以的。所以有礙你服務崗位的、服務工作的首飾不能戴。
第二，炫耀自己財力的首飾不戴。上班時不是社交，你不應說明你消費能力多強，你審美品味多高。你佩戴首飾，打扮得比服務對象還漂亮，顯得比他還威風，那豈非本末倒置？其實炫耀之心人皆有之，關鍵是看其場合。在社交場合中適當展示一下自己的品味和財力並不為過，但在工作崗位中則千萬不能如此。
第三，展示自己性別魅力的首飾不戴。一般來講，佩戴首飾的大多數是女性。實際上，炫耀自己性別魅力，會過多地使異性關註自己的身材和美貌，而忽略了所作的工作的本身。你提供的不是身材，不是美貌。你提供的是服務，是技能。比如服務人員在服務崗位上，胸針是不應該戴的。胸針戴在什麽地方？沒聽說胸針別在腳趾頭上。你把胸針戴在那裏。人傢肯定註意到那裏。你是什麽意思，你能說你沒意思嗎？不合適嘛！
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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