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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說Ⅲ 》
第42節：第七篇 着裝規範(2)
金正昆 Jin Zhengkun
再如旗袍，身材好的女孩子穿旗袍很好看，當然其前提是身材好。旗袍這個東西是考人的身材，並使人具有大傢閨秀的風範。在社交場合穿旗袍顯然合適，但那是宴會，舞會可以，我不主張把旗袍做服務人員的製服。它會貶低了旗袍作為中國禮服的檔次。它又當服務生穿的衣服，又當禮服穿的衣服，那就不倫不類了。再者，工作時穿它也一點不便服務。你想想，你能穿着旗袍騎自行車嗎？你上得去，下不來。
其四，式樣雅緻。製作製服時，你可以有你的特點，你可以有企業形象可識別的特徵，你也可以便於服務，但它一定要典雅莊重。你不能以性別的特點或者標新立異的特點去吸引客人，那樣有失身份。不該露的地方不能露，不能透的地方不能透，這是非常重要的。你若隱若現，讓別人浮想聯翩，肯定不可以。
其五，做工精細。寧肯不做製服，也不可對其粗製濫造。製作製服，就要精工製作。它不能穿了沒有兩天掉扣子了、開綫了；不能一洗了之後，襯底比正面還長，或者捉襟見肘，一邊短一邊長，歪七八扭了。它的製作不精糧啊，就是自損形象！
其六，面料要好。發光、發亮的面料，磨毛起球、産生靜電的低檔面料，都不要用。你為客人服務時，手一碰人傢，靜電電他一下算什麽？我有一次到一個地方去吃飯，服務生給我來斟茶，我比較禮貌地兩個手接，結果電了我一下；一會兒給我遞紙巾，我去接，又被電一下；最後遞給我酒瓶，我打死也不接了，否則會被他電倒。穿化纖面料的服裝，鼕天室內比較乾燥，濕度又不夠，往往會産生靜電。
其七，色彩要少。欲突出企業形象，就要註意整體色彩的考慮，色彩圖案的考慮。色彩少，容易莊重典雅。色彩多，花枝招展，往往顯得不倫不類。
其八，尺寸合適。量身定做做不到的話，至少每個人穿的衣服大小要適當。有的同志定做製服的時候，老謀深算，打算自己穿了之後，還準備傳給兒子。本來它是秋裝，還要考慮，裏面加個毛衣怎麽辦？加個背心怎麽辦？最好再加個棉背心。結果使它過大、過肥，穿上去直晃悠，像面袋一樣，不倫不類啊。
那麽在工作崗位上，如何將一套合乎規範的製服穿得得體，它的規範又是什麽呢？
講到製服着裝時，除了有製作規範，還有其穿着規範。製服穿着規範是每一個服務人員都需要註意的。具體來講，我們一般強調以下四點：
第一，忌諱過分雜亂。即不能亂穿。具體而論，大概會有這樣幾種情況：其一，有製服的人不穿製服。一個單位、一個公司、一個企業裏面，如果有人穿製服，有人不穿製服，那將成何體統？肯定令人對其産生管理無章，沒有規矩的看法。其二，是製便混穿。有人亂穿製服，上半截是製服，下半截不是製服。其三，穿着製服不配套。我主張：在條件允許的前提下，鞋子、襪子要和製服配套。你穿一身高檔的製服，卻光腳丫子穿個拖鞋，豈非鳳凰頭，掃帚腳。你穿一身西裝式的製服，卻穿一雙布鞋，你舒服，弟兄們看着你卻不舒服，影響市容。
第二，忌諱骯髒不堪。製服不可以不清潔。如果規定員工要穿製服，就要定期洗滌。可以采用單位統一洗滌，也可以要求員工自己洗滌。一定要隨髒隨洗，絶對不允許穿着不清潔的製服。我到你的餐館吃飯，你的廚師過來跟我見面，我發現他身上油啊、湯啊、菜啊，隨處可見，我還吃不吃飯了？
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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