|
|
励志感悟 》 世说心语 》
第42节：第十八章 给人好印象的接电话技(1)
刘墉 Liu Yong
第十八章
给人好印象的接电话技
前两天，有个学生对我说，他非常失望！因为原先以为交到一个家里很有钱的女朋友，可以少奋斗二十年。昨天第一次到那女生家去，才发现完全不是那么回事。他以为女生一定住豪宅，为了慎重，去的时候还穿西装打领带，结果差点热得中暑。
我问他为什么原先认为那女生家有钱？
学生说，因为他有一次打电话去女生家，是女生妈妈接的，说女生在楼上，叫他等，接着电话那头就传来走路的脚步声，走了好久。想也知道，那女生的家一定很大。直到昨天去，才发现女生家只是个普通五层楼的小公寓，还在顶楼加盖了一间，要从外面阳台的小梯子爬上去。女生就住在那又小又热的违章建筑里。
我说这个，是因为下面几集，要跟大家谈谈打电话。虽然过去谈了很多打电话的说话技巧，但是现在我要专门谈谈"打电话"这个行为。
首先，由刚才那个学生的故事知道，我们可以从电话中传来脚步声，猜测对方家里有多大。
人很聪明，每个人都会用各种资讯来组合，譬如你认识个新朋友，留他家的地址，他说住在某高级地区大厦的四十楼。
你心里很可能就浮现他家的画面，猜他家很富有。
又譬如，你打电话给朋友，发现那边非常吵，你会一边讲电话，一边猜：是宴会？电视？地铁车站？还是夜总会的嘈杂声？
好！不谈这么多，讲个最简单的--如果你拨电话，铃还没响，对方就接了，你是不是可能问他："您在等谁的电话吗？"
所以别以为打电话是"只有一线牵"，其实在还没说"喂"之前，可能已经传达了一些消息。
先从"电话铃几乎没响，就接电话"这件事来说吧！
有一天我到朋友办公室聊天，他的电话连响两声。我问为什么外面的秘书没接？
他说因为那是专线，不经过秘书，通常是比较熟，或重要人士的电话。
尽管如此，他老兄居然盯着电话，等响了三声，才伸手接起来。
我怕他是因为我在，就往门外走，却被他用手势拦下来。
等他挂了电话，我好奇地问他为什么明明是专线电话，可能很重要，他刚才还等响了三声才接？
你猜他怎么说？
他说："如果才响半声就接，人家以为你正急着等别人的电话。如果响一声就接，表示我一定不忙。现在我等，等响了三声再接，对方八成猜我在忙，或是由别的地方赶过来接。"
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【资料来源】接力出版社 |
|
|
| 第1节：前言 格物致知(1) | 第2节：前言 格物致知(2) | | 第3节：第一章 祸从口出(1) | 第4节：第一章 祸从口出(2) | | 第5节：第二章 少说废话(1) | 第6节：第二章 少说废话(2) | | 第7节：第三章 沉默是金(1) | 第8节：第三章 沉默是金(2) | | 第9节：第三章 沉默是金(3) | 第10节：第四章 识破障眼法(1) | | 第11节：第四章 识破障眼法(2) | 第12节：第五章 把光芒让给别人(1) | | 第13节：第五章 把光芒让给别人(2) | 第14节：第六章 不要喧宾夺主(1) | | 第15节：第六章 不要喧宾夺主(2) | 第16节：第七章 实话实说--帮老板当电话的技巧(1) | | 第17节：第七章 实话实说--帮老板当电话的技巧(2) | 第18节：第八章 实话实说--谁要你多那一句嘴(1) | | 第19节：第八章 实话实说--谁要你多那一句嘴(2) | 第20节：第八章 实话实说--谁要你多那一句嘴(3) | | 第21节：第九章 实话虚说(1) | 第22节：第九章 实话虚说(2) | | 第23节：第十章说话的顺序(1) | 第24节：第十章说话的顺序(2) | |
|
第 I [II] 页
|
|
|