社交礼仪 》 圓通的人際關係   》 七術打馬（2）      曾仕強 Ceng Shijiang

　　多說恭維話，少說奉承話，說得恰到好處，效果必定良好。
　　所以說，美國人的溝通方式，在中國根本行不通。因為美國人聽話跟中國人聽話的目的不一樣。美國人聽話，是聽這句話是真是假，中國人聽話，是聽對方的立場如何。我們比較在乎對方同自己是不是同一立場，而不在乎你講真話還是講假話。美國人衹在乎你講話的內容，不在乎你怎麽講。而在中國人看來，形式大於內容，你講什麽都無所謂，就是不能“這樣”講。
　　講話的態度，講話的形式，在中國人眼裏是非常重要的。我們對別人要說恭維話，就是因為我們都比較愛面子。
　　有些人受到西方文化的影響，提倡同理心，註重禮貌和道歉。其實不然，西方人做錯事是要道歉的，在中國，很多人認為道歉沒有用。如果別人打你一下，再對你說“對不起”，你會高興嗎？中國人一般是不太接受道歉的。
　　現在，美國的大型百貨公司的售貨員都會說日語，我到美國的時候，經常有售貨員誤以為我是日本人，就用日語招呼我。當我表明自己是中國人的時候，對方就會很誠懇地道歉。但我一點也不感動，我不相信中國人會因為別人的道歉而感動，我衹是覺得好笑而已：這有什麽好道歉的？如果這事發生在中國，情況會大不一樣，中國人如果把別人當成了日本人，會覺得不好意思，但是嘴上絶對不會認錯，反而會說：“你怎麽長得像日本人呢？”意思是，明明是你長得像日本人，所以我纔會跟你說日語。中國人嘴上不會認錯，心裏會認錯，這是我們跟西方人不一樣的地方。
　　不要強求中國人嘴上認錯，因為道歉通常是假的。在中國的組織中，通常是職位高的人認錯，職位低的人不要認錯。假如開檢討會的時候，職位低的人開口就承認自己錯了，他就慘了，所有人都會把錯誤推給他，那他會無緣無故地背很多黑鍋。假如是老闆承認錯誤，說：“這件事大傢都沒有錯，是我一個人的錯。”那麽，所有的幹部都會承認是他們做得不好。
　　如果幹部沒有反應，那老闆會問：“李經理，你聽了我的話有什麽感想？”如果李經理還是無動於衷的話，老闆就會說：“那你真的認為我錯了，你沒有錯？”李經理絶對不敢點頭說“是”。中國人的一言一行是高度藝術化的東西，這不是姦詐，衹是誠心誠意地玩一些花樣，而非假仁假義地玩弄權術，二者有着本質的不同。
　　哪個人特別愛面子，你就多對他說一些恭維話，讓他覺得有面子，他就會心甘情願地替你做事情，這纔是最輕鬆的方法。建立人際關係的目的，實際上，就是你要從中得到一些好處，這不是丟臉的事情。交朋友就是當你碰到危機的時候好嚮別人尋求援助，如果緊要關頭你的朋友都袖手旁觀，那你就知道自己交錯朋友了。
　　要別人幫忙的時候，你也不必求人，因為一開口相求，你自然矮人一等。你衹需要會講恭維話就可以了，千萬不能拍馬屁，那是死路一條，而講恭維話纔會有機會。
　　很多人吃虧，就在於說話不好聽。下面這個小故事就說明了這一點：
　　從前有一個國王，他晚上做了一個夢，第二天上朝，他對大臣們說：“我昨天晚上做了一個夢，你們找一個人來圓一圓，這個夢是什麽意思？”大臣們很快就找到一個人來圓夢，那個人說：“啓稟國王，您這個夢是說，您的朋友一個一個都死掉了，最後衹剩下您一個人。”這個國王越聽越傷心，就把這個圓夢的人推出去殺掉了。
　　不久，大臣們又找了一個人來圓夢，那個人心裏想，國王的夢預示的內容和第一個人講的差不多，但是如果實話實說，就會落得像第一個人那樣的下場，所以他說：“恭喜國王，賀喜國王，因為您是您所有朋友裏面最長壽的。”國王聽了非常高興，賞賜給他大量的財物。
　　兩個人說的意思其實是一樣的：國王的朋友一個個都死掉了，那他就是最長壽的。但結果是，第一個人被砍頭了，第二個人獲得了豐厚的賞賜。那我們為什麽不學學第二個人，把話說得好聽一點呢？
　　一個人嘴巴要甜一點，才能受歡迎。心壞沒有人知道，嘴巴壞的話，所有人都討厭你。同樣一句話，有正反兩種說法，就看你自己如何選擇了。
　　恭維人傢也要適度，你把人傢捧得太高，連他自己都不相信，那有什麽用？說恭維話與拍馬屁是不同的，舉個例子，當你的主管講完一句話，你馬上說：“這樣做最好，這真是明智的决定。”這不是拍馬屁是什麽？所有人都認定你是在拍馬屁，連你的主管都會覺得不自在。但是，當你的主管講完話，你稍微停一下，說：“這麽一來，我所有的問題都解决了……”你這就是在恭維別人，因為你說的是事實。就算要拍馬屁，也要拍得不讓別人感到肉麻；你一拍馬屁，所有人都坐立不安，全身發麻，那不如不拍。
　　少去討好人
　　有人以為“中國人喜歡被討好”，似乎衹要肯用心去討好中國人，自然左右逢源，什麽事都辦得通。其實，中國人最不容易討好，因為我們的警覺性很高，遇到有人討好，立即提高警覺：“他為什麽對我這麽好？”因而懷疑“他究竟安的是什麽心”，以至“心裏好笑”，處處加以防備。
　　歷史上有很多事實，證明喜歡被討好的人，最後被小人所包圍，因而拖纍了自己。喜歡討好別人的人，由於討好所有的人結果等於沒有討好任何人，勢必采取押寶的方式，押對了固然可以得勢一時，但終究會敗下陣來。萬一押錯了，徒然費盡心機而毫無所得，亦將會悔恨不堪。
　　喜歡被討好和喜歡討好人，都得不到實質利益，中國人明白這番道理，當然不屑為之。
　　自古以來，沒有人立志親近小人，也沒有人願意成為小人，那又為什麽會不斷形成“小人當道”的局面？其關鍵在於，恭維話和奉承話很不容易區別，以致自己受害、社會不安，而國傢也難以求治。
　　舉個例子，下屬主動替上司分憂解勞，算不算拍馬屁？那要看情況：如果自己的工作做得亂七八糟，卻經常跑到上司面前問“有什麽事情要我幫忙的”，當然是拍馬屁；如果分內的工作做得很好，還有多餘的時間和精力為上司分憂解勞，誰敢說他拍馬屁！相信大部分人都會認為這個人確實不簡單，有機會升遷，非他莫屬。
　　問題就出在現代人越來越搞不清楚這種判斷標準。當上司的，看見下屬熱心分憂解勞，不管他本職工作有沒有辦妥，便認定他是好下屬；做下屬的，不管自己分內工作有沒有做好，就厚着臉皮要為上司分憂解勞：結果都造成小人當道的局面。
　　不以討好的方式，不抱討好的態度，卻能夠得到他人的歡迎，在他人心目中占據牢固的位置，這纔是人際關係的精髓所在。



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【資料來源】北京大學出版社
引言中西方的人際關係大不相同（1）中西方的人際關係大不相同（2）人際關係需要倫理道德規範
首先要瞭解中國人的特性聽話不如“看”話“隨便”並不隨便不反對並非贊成
先弄清對方是誰小心纔不會上當凡事都追求合理圓通而不圓滑
遇事先求自保（1）遇事先求自保（2）就怕吃虧上當衹愛占小便宜
自私又愛面子正視自己確定自己要做什麽樣的人處理好自己和自己的關係
以實實在在為做人的準則善待他人待人需要誠心待人需要友善
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