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商界精英 》 中國夢·唐駿正傳 》
第40節：第四章 危機四伏的巨人(10)
傅樺 Fu Hua
唐駿知道，解决四大問題的關鍵是提高士氣，獲得總部的支持。但問題是，唐駿的嫡係在上海，北京是交接過來的班子，對自己還將信將疑，短時間內不可能將他們當作嫡係。自己不能做錯任何一件事情，否則就會有很大的反彈和抵觸。這種反彈和抵觸會形成惡性循環。
除去內部問題，微軟外部的種種睏難也睏擾着唐駿。他把之稱為八面埋伏：
1.反盜版對立情緒；
2.渠道熱情衰減；
3.合作夥伴不滿；
4.對手步步緊逼；
5.總部業績要求；
6.媒體負面報道；
7.分權之爭明顯；
8.政府關係緊張。
最令唐駿頭痛的是，這八個問題往往又是你中有我，我中有你，糾纏在一起。但最大的問題恐怕是來自消費者的對立情緒。甚至有評論傢認為，微軟正在遭遇來到中國後最大的公衆形象危機。而這一點，其實是日積月纍，最終爆發的結果。
當時，由於競爭的激烈和中國用戶計算機應用水平的相對低下，中國出售的電腦總是預裝了微軟的視窗95或視窗98操作係統及其他衆多軟件。要知道，電腦廠商從微軟那裏買一套軟件，價格相當於電腦硬件成本的10％左右，結果電腦的價格相當貴，電腦廠商的日子並不好過。為此，他們開始想方設法節省成本。如長城認為，仍然可以預裝視窗軟件但微軟必須降價等。
按照當時微軟總部的理解，用戶買電腦就是因為其視窗軟件好用，而不是要用電腦纔買視窗軟件。他們認為用戶不可能購買沒有預裝視窗軟件的電腦，所以對長城的降價要求不予理會。
之後，長城推出一款宣佈推出一款4999元的颶風499電腦。該電腦不僅較之前價格便宜許多，還不再預裝微軟的視窗軟件，把是否安裝的主動權交給了消費者。上市剛幾天，便被消費者搶購一空。此時，微軟纔意識到問題的嚴重性。
緊隨長城其後的TCL電腦公司采取同樣做法，不再把視窗軟件預裝"強賣"給用戶。如果國內所有廠商都這麽做，微軟勢將遭受巨大的損失。
而此前，微軟公司起訴亞都（加濕器生産廠商）電腦軟件侵權案被社會公開後，已經引起了輿論及各方人士強烈關註。微軟在訴狀中要求200多萬元的賠償，而亞都僅有50餘臺電腦，這意味着每臺電腦要賠4萬餘元。 諸如此類的問題有意無意間激起消費者的對立情緒，而情緒逐漸積纍，最終在吳士宏任期內全面爆發了。
1999年，清華大學方興東博士等人聯合出版了一本書：《起來，挑戰微軟霸權》。這本書成為消費者對立情緒的代表。幾年之間，該書風靡IT界。
書中，方興東詳細分析了亞都案與消費者的情緒緣起。他說，人們之所以同情亞都，是因為買不起微軟的正版軟件，而沒有微軟操作係統軟件，電腦衹能是一堆廢鐵。全人類都被微軟牽住了鼻子，我們在為電腦給我們帶來的種種方便沾沾自喜的同時，一下子都成了微軟的奴隸。
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| 第1節：序一 它讓我重新思考自己的一生 | 第2節：序二 選擇、堅守和放棄(1) | | 第3節：序二 選擇、堅守和放棄(2) | 第4節：第一章 從名古屋到西雅圖(1) | | 第5節：第一章 從名古屋到西雅圖(2) | 第6節：第一章 從名古屋到西雅圖(3) | | 第7節：第一章 從名古屋到西雅圖(4) | 第8節：第一章 從名古屋到西雅圖(5) | | 第9節：第一章 從名古屋到西雅圖(6) | 第10節：第一章 從名古屋到西雅圖(7) | | 第11節：第一章 從名古屋到西雅圖(8) | 第12節：第一章 從名古屋到西雅圖(9) | | 第13節：第一章 從名古屋到西雅圖(10) | 第14節：第一章 從名古屋到西雅圖(11) | | 第15節：第一章 從名古屋到西雅圖(12) | 第16節：第二章 微軟學徒(1) | | 第17節：第二章 微軟學徒(2) | 第18節：第二章 微軟學徒(3) | | 第19節：第二章 微軟學徒(4) | 第20節：第二章 微軟學徒(5) | | 第21節：第三章 改變微軟的第七條軍規(1) | 第22節：第三章 改變微軟的第七條軍規(2) | | 第23節：第三章 改變微軟的第七條軍規(3) | 第24節：第三章 改變微軟的第七條軍規(4) | |
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