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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第40節：第四篇 交談之道(6)
金正昆 Jin Zhengkun
第二，聲調要低。在前面談到社會公德的時候我曾強調過：一個有教養的人，說話的速度一定要慢一點，聲音則要低一點。從社會公德的角度來講，從自身修養的角度來講，一位有涵養的人，說話的聲音要低一點，速度則要慢一點。慢一點對方能聽清楚，低一點則不會騷擾妨礙別人。務必記住：在任何時候，高聲喧嘩都是沒有教養的表現。
第三，讓人聽懂。談話時讓人聽懂與否，具體涉及到兩個方面：其一，盡量不要用過分專業的詞彙。比如，從事外事工作的人，動不動就喜歡拽一個外文詞彙來，一會兒一句英文，一會兒一句德文，一般的談話對象其實未必人人精通外文。我現在蹦一個詞兒，etiquette（禮儀）。你可能就懵了。因此，專業詞應該在你專業的場合用，非專業場合你就必須少用。因為沒辦法交流呀，它不容易互動。其二，講對方聽得懂的那種語言。比如，在國內交往中一定要講普通話。普通話是國傢法定的語言，全國人民都聽得懂。你到了英國當然講英語好；你到了法國，你要是會講法語那更好了。你到法國去跟人傢講英語，法國人愛國心比較強，未必喜歡你，他們認為法語纔是最優美的語言了。
第四，文明用語。不管對自己還是對外人，都要盡量多多益善地使用文明用語與禮貌用語。禮多人不怪，與任何人交談，都要自覺地使用基本的文明用語和禮貌用語。
註意以上這幾點，我們就會在與別人交談時表現得彬彬有禮、落落大方、不卑不亢。
前面介紹了有關談話形式的禮儀，關註的是"如何說"。下面來談一談有關談話內容的禮儀，亦即"說什麽"的禮儀。
在交談之中，最為重要的就是內容，就是你所要傳遞信息。例如，我餓了，我要弄到飯吃；我要嚮你表示好意，我得讓你知道。
在涉及到交談的內容問題時，禮儀上的規範是非常多的。古人在講到禮儀的基本規範時，要求"齊顔色，修辭令，正儀容"。其中這個"修辭令"，就是有關交談內容的選擇和斟酌的問題。
與人交談時，具體內容的選擇無疑是一個非常重要的問題。因為談話內容不合時宜，其客觀效果就會適得其反。那麽，在這些方面我們應該着重註意一些什麽問題呢？
一般來說，談話的具體內容實際上包含了以下兩個問題：其一，是"有所不為"。即什麽話不能說，哪些內容在談話的時候不能涉及。其二，是"有所為"。即應該選擇哪些問題。其實，談話內容從禮儀上講就是這兩大基本問題。首先，你必須明白，你和外人交談時，有什麽話不能說。例如，孩子跟爸爸在一起，讓爸爸不高興的話就不能說；你跟同學在一起，讓同學不愉快甚至反感的的話也不能說。這些都是有所不為。那麽換一個角度，你還得說點什麽啊，你總得說啊。哪些話是別人愛聽的，是你想要講的，而且是你比較擅長的，你也需要斟酌。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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