我也曾经讲过其他方面的礼仪知识。其实,国际礼仪和这些礼仪是有区别的。
我们讲礼仪区别的时候,首先还是要强调礼仪的一些"共性"问题。只有先讲共性,求同存异,才能讲个性。对于礼仪这两个字,我个人有一种解释。 "礼"这个字是什么意思呢?
荀子说过:"礼者,养也。"礼这个字,其实是一种伦理道德的要求,即要求尊重。这种尊重,是指既要尊重别人也要尊重自己,不尊重别人就是不尊重自己,同时不尊重自己也不能得到别人的尊重。所以礼是一种尊重自己,尊重别人的要求。
仪是什么意思呢?"仪者,规也。"它从字面上看是仪式,简言之,它就是表现形式。礼仪这两个字组合在一块儿构成一个词:礼仪。什么意思?即既尊重别人又尊重自己的约定俗成的表现形式。这就是各种礼仪的共性。
讲到国际礼仪和其它礼仪的差异,我们可以简明扼要地讲一讲。对于一般的礼仪而言,政务礼仪适用于政府交往,商务礼仪适用于公司交往,服务礼仪适用于服务行业,社交礼仪适用于一般的社会交往。那么国际礼仪呢?它最基本的一个特征,就是适用于国际交往,也就是说,国际礼仪和其它礼仪最大的一个区别是适用范围不一样。
国际礼仪是以国际交往为适用范围的,所以我们不能把它拿到自己日常活动的范围中来。这一点也非常重要。举个例子,国际交往讲女士优先,这里的"女士优先"指的是特定场合,是在国际交往的社交活动中,有教养的男士,在公众场合,要尊重妇女,这是一种现代人文明的体现。但是我们国人的习惯,包括东亚地区其他一些国家,像韩国、朝鲜、日本这些文化比较悠久的、历史比较古朴的国家里面,恐怕还不太行得通。
比如,你拿了一个很大的包和朋友在街上走,我是一个男士,不管认不认识你,我要帮你开门,我还可以跟你讲:"小姐需要帮助吗?"到一些大城市还好一点,人们见多识广了。但如果到了比较偏远的地方,你跟我不认识,你拿了一个包在街上走,我说:"小姐,可以为你帮忙吗?"你恐怕想是见贼了,就要落荒而逃或者大喊救命了。
所以,我在这里着重强调,国际礼仪是以国际交往为特定的适用范围。
我们刚才强调国际礼仪和其它礼仪的区别,就是强调它是以国际交往为适用范围、为背景的。国际礼仪和其它礼仪的第二个明显区别,是它的内容多是国际交往中约定俗成的习惯性做法。这些习惯性做法,我们称之为"国际惯例"。
在国际交往中,我们一定要有这样一种意识。过去我们中国人强调"内外有别",就是中国人和外国人做法不一样,其实如果我们国际交往经验丰富的话,我们就会发现,"外外"也是有别的,即不同国家,有不同的习惯,有不同的做法。
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