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社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言 》
第4節：寥寥數語動人心
成鋼 Cheng Gang
寥寥數語動人心
說話是一個傳遞信息的過程，所以要提高自己的說話水平，增添自己的說話魅力，並不完全在於說話本人能否準確、流暢地表達自己的思想，還在於你所表達的思想、信息能否為聽衆所接受並産生共鳴。也就是說，要將話說好，關鍵還在於如何撥動聽者的心弦。
在生活中，有些人長篇大論甚至慷慨激昂，可就是難以提起聽者的精神；而有些人僅僅寥寥數語，卻擲地有聲，産生魔力？這是為何呢？
很簡單，因為後者能瞭解人們的內心需要，能設身處地地站在對方的立場，為對方着想。因此他們的話總是充滿真誠，也更容易打動人心。
真誠的語言雖然是樸實無華的，但卻是最感人的。有傢電視臺播放過一個節目，中國女足在一次足球賽上獲得較好的名次後，記者嚮運動員問道："你們得了亞軍後心情如何？你們是怎麽想的？"其中一名運動員不假思索地回答道："我想最好能睡三天覺！"
這樣的回答讓人有些出乎意料，但它質樸、沒有任何修飾成分，全場頓時爆發出一片贊許的笑聲和掌聲。如果這位運動員"謙虛"一番，講一通"我們還有很多不足"之類的話，可能就沒有如此強烈的反響了。
情深，纔可驚心動魄。語言真誠，即使幾句簡單的話，也能引起聽衆的強烈共鳴。
1991年11月，中國電影的最高奬"金雞奬"與"百花奬"在北京同時揭曉。著名演員李雪健因主演《焦裕祿》的主角焦裕祿而同獲兩個大奬的"最佳男主角"。李雪健在獲奬後緻答謝詞時說："苦和纍都讓一個好人--焦裕祿受了；名和利都讓一個傻小子--李雪健得了。"話音剛落，全場掌聲雷動。
在這裏，李雪健雖然衹說了不到三十字的獲奬感言，但卻非常具有感染力，言語中既歌頌了焦裕祿的高尚品質，又體現了自己謙虛的品質，淳樸實在，給人以深刻的印象。
有一個廠長，在就職時嚮員工發表了別出心裁的講話：
"我來當廠長，打心眼兒裏高興！但廠長不好當，擔子重啊！從現在起，我給大傢交個底兒，我不想幹兩件事就'撈一把'，非跟大夥兒一塊兒幹出個樣來不可，好比一根繩子上拴着的倆螞蚱，飛不了你們，也跑不了我……"
幾句話，平實、通俗，更沒有表面的客套，但讓人聽後卻覺得含義不平常。顯然，這幾句話贏得了員工的信任，許多人說："這個廠長挺實在……"；"廠長是個老實人，我們跟着實在的廠長幹，叫人心裏踏實……"
這位廠長亮相前，的確對說話的方式、內容、角度進行了周密的考慮，實實在在地講了自己上任時的心理活動及上任後的打算。雖然短短幾句話，卻達到了與職工交流的目的。
日本著名的推銷員原一平說過："做人做生意都一樣，第一要訣是誠實。誠實就像樹木的根，如果沒有根，樹木也就沒了生命。"
原一平自身的成功也證明了這一點。原一平年輕時，曾在一傢機器公司當推銷員。有一次他在半個月內就做成了三十位顧客的生意。然而不久，他卻發現現在所賣的機器比其他公司所生産的同樣性能的機器價錢要貴。他想：若是客戶知道了一定覺得我騙他們，從而對我的信用産生懷疑。
為了妥善解决問題，原一平便帶着合約書和訂單，逐戶拜訪客戶，如實嚮客戶說明情況，並請客戶重新考慮選擇。這種誠實的做法使每位客戶都很受感動。結果，三十人中沒有一個解除合約，反而成了更加忠實的消費者。
做生意的規律是，衹要你的一個産品有問題，你的全部産品就都會遭受懷疑。說話也是一樣，衹要你十句話中有一句是謊言，你的全部話語就都會遭受質疑。一個人種下什麽，就會收穫什麽。種下欺騙，收穫的也不會是真誠；而種下真誠，收穫的就一定是真誠。
贊美：效率最高的人脈語言
我們身邊的每個人，當然也包括我們自己，都希望受到周圍人的贊美，希望自己的價值得到肯定。雖然我們都處於一個極小的天地裏，但卻仍認為自己是小天地中的重要人物。對於肉麻的奉承，我們會感到惡心，然而又渴望得到對方由衷的贊美。那麽，我們究竟希望得到什麽樣的贊美呢？我們又該如何去巧妙地贊美他人呢？
每個人都有獲得贊美的渴望
人，總是希望得到他人的贊美。無論是咿呀學語的孩子，還是白發蒼蒼的老人，都會希望獲得來自社會或他人的得當贊美，從而讓自己的自尊心和榮譽感獲得滿足。
有位企業傢說過："人都是活在掌聲中的，當部屬被上司肯定，他纔會更加賣力地工作。"法國的拿破侖就非常知道贊美的力量，而且他也具有高超的統帥和領導藝術。他主張，對士兵要"不用皮鞭而用榮譽來進行管理"。他認為：一個在夥伴面前受到體罰的人，是不可能願意為你效命疆場的。為了激發和培養士兵的榮譽感，拿破侖對每一位立過功的士兵都加官晉爵，而且還會在全軍進行廣泛的通報宣傳。通過這些贊美和變相贊美，去激勵士兵勇敢地戰鬥。
1671年5月，倫敦發生了一起震驚的盜竊案。一夥盜賊潛入倫敦市郊的馬丁塔，想盜走英國的鎮國之寶--英國國王的皇冠。然而，這群盜賊技藝不夠高超，被守塔的衛隊給擒住了。
事後查明，這夥盜賊一共五個人，是集團作案，為首的是一個叫布雷特的傢夥。此人能言善辯，機警詭詐。
英國國王查理二世聽說有人去盜他的皇冠，非常震驚，親自審問這個膽大妄為的狂妄之徒。
盜賊頭目布雷特被押到了國王面前，查理二世看着這個其貌不揚的人，實在看不出他有什麽特別之處。於是開口問道："聽說你還有男爵的頭銜？"
"是的，陛下。"布雷特老實地回答。
"我還聽說你這個頭銜是因誘殺了一個叫艾默斯的人而得來的？"
"陛下，我衹是想看看他是否配得上您賜予他的那個高位，如果他輕而易舉地就被我打發掉，陛下就能挑選一個更適合的人來接替他的位置。"
查理二世沉思了片刻，覺得布雷特不僅膽大包天，而且口齒還很伶俐。於是又厲聲問道："你的膽子可真不小啊，居然敢來偷我的王冠？"
"陛下，我知道我的行為有點狂妄，不過我衹是想藉此來提醒您關心一下我這個生活沒有依靠的老兵。"
"什麽？可是你並非我的部下啊！"查理二世驚奇地問道。
"陛下，我從來都不曾與您為敵過。現在天下太平，所有的臣民不都是您的部下嗎？我當然也是您的部下。"
查理二世感到此人更像個無賴，就直接問道："那你說吧，我該怎麽處理你？"
"從法律的角度來看，我應該被處死。但是，我們五個人死後，每一位至少會有兩位親屬為之落淚。而從陛下您的角度來看，多十個人的贊美，總比多十個人的眼淚要好得多，您說對嗎陛下？"
查理二世沒想到他會這樣回答，接着又問："那麽你覺得自己是個勇士還是懦夫？"
"陛下，我現在連個安身的地方都沒有，到處都有人在抓我。直到去年我在家乡搞了一次假出殯，讓一些人認為我死掉了，纔不再被人抓。這顯然不是一個勇士的行為。因此，儘管在別人面前我是個勇士，但在陛下的權威面前，我是個懦夫。"
查理二世聽到布雷特強詞奪理的辯解，居然大悅，不僅赦免了他，還賞給他一筆不小的賞金。
由此可見，有時候懂得贊美對方，維護和提高對方的地位，可以有效地緩解與對方的關係。
當我們真誠地贊美別人時，對方也會由衷地感到高興，並對我們産生一種好感。所以，要想緩和增進雙方的關係，拉近彼此的距離，不妨對其使用真誠的贊美。
美國歷史上有一個年薪百萬的管理人員名叫史考伯，是美國鋼鐵公司的總經理。有記者曾經問他："您的老闆為何願意一年付給您超過一百萬的薪水呢？您到底有什麽本事能拿到這麽多的錢？"史考伯回答說："我對鋼鐵懂得不多，但我最大的本事是能讓員工鼓舞起來。而鼓舞員工的最佳方法，就是表現出對他們真誠的贊賞和鼓勵。"說白了，史考伯就是憑着他會贊美他人而年薪超過一百萬的。有趣的是，史考伯到死也沒有忘記贊美人。他在自己的墓志銘上寫道："這裏躺着一個善於與那些比他更聰明的下屬打交道的人。"
愛聽贊美的話是人的天性，人人都喜歡正面刺激，不喜歡負面刺激。如果在人際關係中人人都樂意贊美他人，善於誇奬他人的長處，那麽人際交往間的愉快也將會大大增加。
為了讓我們的人際關係更加和諧，請不要吝嗇你的贊美，多給予你身邊的人一些由衷的贊美吧！
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【資料來源】萬卷出版公司 |
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| 第1節：真誠：用語言打動人心的第一步 | 第2節：用真誠換取真誠 | 第3節：多為對方着想 | | 第4節：寥寥數語動人心 | 第5節：贊美≠拍馬屁 | 第6節：贊美也要註意對策 | | 第7節：間接贊美更顯誠意 | 第8節：贊美之詞要有"閃光點" | 第9節：贊美之中無小事 | | 第10節：用幽默增添魅力 | 第11節：無意幽默，但卻幽默自現 | 第12節：如何幽默最得體 | | 第13節：用幽默來化解僵局 | 第14節：巧用幽默六法 | 第15節：委婉含蓄勝過口若懸河 | | 第16節：話說在明處，意藏在暗處 | 第17節：正話也可反說 | 第18節：用含蓄的方法表達愛意 | | 第19節：言不在多，達意則靈 | 第20節：一言即可得人心 | 第21節：用鼓勵代替批評 | | 第22節：鎖定對方的強烈欲望 | 第23節：信任是最好的激勵 | 第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人 | |
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