饮食文化 》 星巴克：一切与咖啡无关   》 第4节：引言 一切都与人有关，与所有人有关(4)      霍华德·毕哈 Howard Behar

　　2忠于理想：只做正确的事
　　做任何事都只因为它是正确的。如果你不知道自己竭力追求的是怎样一个目标，或者没有人同你一起追求某个目标，你都不会取得成功。到你自己和你的员工身上去寻找决心和激情吧。如果还没有决心和激情，那就赶紧做些什么吧。
　　3独立思考：要做到知人善任，人尽其才
　　员工并不是"资产"，他们都是有主见的"人"，他们能取得远远超出预期的成果。我们需要摆脱条条框框不管是现实中的规则，还是思想上的束缚并且需要鼓励他人和我们一起进行独立的思考。
　　4构建信任：真诚地去关心
　　关心并不意味着软弱，相反，它恰恰是强大的标志，同时也是真诚的标志无论是对团队内部成员，还是在本地市场、乃至全球各地的客人，我们都要表示关心。没有信任和关心，我们永远也不会知道还能实现哪些梦想。如果不能摆脱担心，我们就不能放飞自己的梦想，也不能最大限度地发挥自己身上所蕴藏的潜力。
　　5倾听事实：墙壁也会说话
　　要花时间去倾听，特别是要听那些弦外之音，这会给你带来意想不到的美妙结果：你能因此而了解到客人们想要什么；你也能因此明白激情为什么会在团队中慢慢消退；当然，你还会找到摆脱困境的最佳方案，其实这些方案早就摆在那里了，只是有待甄选罢了。
　　6勇于承担：只有事实听起来才像是事实
　　不要试图隐瞒，不要夸大事实，不要强词夺理，也不要闪烁其词。要带着关心和敬意去承担责任，要说你该说的话。
　　7采取行动：像实干家那样去思考，像思想家那样去行动
　　让自己更有激情、决心和坚持不懈的精神吧，你会在其中发现很多美妙的东西。"一切都与人有关"这句话并不是想象中的观念，而是一种行动。要去体会、去实践、去思考它。在思考与行动之间力争达到某个平衡点，但最需要的还是行动。
　　8应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人
　　使用这些法则来帮助自己度过最困难的时刻。如果某个挑战对你而言有点难以承受，像把你噎住了一样，那么你不妨一口口地吃。但同时请千万记住把"人"放在首位，这样你才能发现哪些指导原则更适合你。



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【资料来源】中信出版社
第1节：引言 一切都与人有关，与所有人有关(1)第2节：引言 一切都与人有关，与所有人有关(2)
第3节：引言 一切都与人有关，与所有人有关(3)第4节：引言 一切都与人有关，与所有人有关(4)
第5节：引言 一切都与人有关，与所有人有关(5)第6节：引言 一切都与人有关，与所有人有关(6)
第7节：第一章 了解你自己(1)第8节：第一章 了解你自己(2)
第9节：第一章 了解你自己(3)第10节：第一章 了解你自己(4)
第11节：第一章 了解你自己(5)第12节：第一章 了解你自己(6)
第13节：第一章 了解你自己(7)第14节：第一章 了解你自己(8)
第15节：第一章 了解你自己(9)第16节：第一章 了解你自己(10)
第17节：第一章 了解你自己(11)第18节：第一章 了解你自己(12)
第19节：第一章 了解你自己(13)第20节：第二章 忠于理想(1)
第21节：第二章 忠于理想(2)第22节：第二章 忠于理想(3)
第23节：第二章 忠于理想(4)第24节：第二章 忠于理想(5)
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