日记书信 》 職場生存法則：一個外企女白領的日記   》 第4節：如何寫郵件（一）(1)      絶望滄海 Jue Wangcanghai

　　如何寫郵件（一）
　　不得不說起外企的郵件制度。幾個要點：
　　一、書面勝於口頭。你做過什麽，要去做什麽，需要別人做什麽，寫郵件發出去，以後起爭執了就是證據，年終盤點也知道你每天都幹了些什麽。written is always better than oral（書面強於口頭）。長此以往，極度鍛煉商務英語。
　　二、搞清楚TO，CC，BCC，FW
　　To，收件人，也就是要主要閱讀這郵件的人放去TO；
　　CC，相關人等，需要瞭解信息，你的直接主管如果是喜歡事必躬親的，或者這件事你需要領導支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，領導不知道，你就是出了事也沒人挺你。就算領導沒時間看也沒關係，別的收件人看到也是一樣的效果。他如果不給你面子就等於不給你老闆面子^_^
　　BCC，加密抄送人，放你的下屬。舉例來說，你需要別的部門做一件事，你要寫郵件給這個部門的經理，為了得到老闆支持，你又必須抄送你的老闆，但這件事最終執行得怎麽樣，你要你的下屬去跟進。很多人會犯的錯誤就是把下屬也放在抄送欄，想想看，下屬和領導放一起多麽的不恰當，這時候加密抄送就奏效了。再口頭囑咐一句，下屬就能瞭解事情的前因後果去幫你跟進。
　　多說一句，永遠別高估你下屬的智慧，所以該做什麽，什麽時候要做好一定要交代清楚，別指望下屬能在幾件事情之中清楚地知道要先做哪件；還有同一件事情要是給兩個及以上的下屬一起做，一定要分清楚誰做什麽，別指望下屬能自我協調，否則很可能“三個和尚沒水吃”。
　　FW，身為一個領導，用得最多的就是轉發。每天很多事情，分輕重緩急，很多簡單的事情直接可以轉發給你的下屬去處理。轉發後加個批示 XXX，pls。 follow。（請處理） 簡單明了。
　　有些事情你無法决定，或者說超出你的權限，也需要轉發給領導，請求領導批示。還有一些不是需要批示，衹是給領導一個信息。最忌諱的不是什麽都不寫地原文轉發，而是僅僅寫個FYI（for your information），領導不是你的下屬，FYI的語勢卻是平等的或者是從上到下的。
　　三、關於回覆（Re）
　　禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回覆在相應的位置，並且包含原文。衹回覆一個人是極度不禮貌的。



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【資料來源】中國友誼出版社
第1節：所謂公平——從S君想起第2節：Manager和Staff的區別
第3節：外企文化之一：上網無錯？第4節：如何寫郵件（一）(1)
第5節：如何寫郵件（一）(2)第6節：如何寫郵件（二）
第7節：所謂品行第8節：個人覺得職業發展有所謂的兩個境界(1)
第9節：個人覺得職業發展有所謂的兩個境界(2)第10節：職業發展——秘書還是助理？
第11節：人與人的相處(1)第12節：人與人的相處(2)
第13節：人與人的相處(3)第14節：事業與家庭的兩難
第15節：頻繁跳槽第16節：不可意氣用事，迂回的處事之道(1)
第17節：不可意氣用事，迂回的處事之道(2)第18節：無欲則堅(1)
第19節：無欲則堅(2)第20節：無欲則堅(3)
第21節：沒有結果的Fighting(1)第22節：沒有結果的Fighting(2)
第23節：沒有結果的Fighting(3)第24節：獵頭找你，需要和老闆說？
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