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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第39節：第四篇 交談之道(5)
金正昆 Jin Zhengkun
第二，動作要合作。在談話過程中，交談者的舉止動作往往在所難免。你看到我來了，你可以用眼神示意。你想表示金老師你講的太好了，則可以點頭示意。當然，你點頭得把握其頻率。你不能狂點，狂點你就是磕頭蟲了，那或許說明你瞌睡了，要麽就是很虛偽的表現。凡事過猶不及，這個分寸問題要註意。但是有這樣一個表示專註的動作，做了比沒做要好。衹是要註意，不要讓自己的動作令人産生歧義。比如，你和我說話，你的兩衹手一直在那摩拳擦掌，像是要跟我决鬥，那就不太合適了。
第三，話題要合作。話題的合作，此處是指談話的內容要合作。一個真正有教養的人，要懂得選擇交談的具體話題時，應當以對方為重。孩子有孩子們的話題。中學生最討厭被人問到考試。一說考試成績，孩子就氣死了。所以和孩子交談時，你應該談點孩子感興趣的問題。在不誤導孩子、不有礙精神文明建設的前提下，你要多談點孩子所感興趣的事情。和老人交談時，則要談他們所感興趣的問題。跟老太太、老先生談話的時候，不一定非要說太多的時尚話題，因為對方所感興趣的往往就是話話傢常。
有經驗的人都明白：談戀愛時，小夥子在贏得女孩的芳心之後，下一個主攻的目標就是丈母娘。因為城市裏一般都是女主人說了算。你能讓丈母娘高興，老丈人肯定高興。兩位老人一高興，你的女朋友全家都會高興，女朋友更會高興，於是皆大歡喜。有人問我說，怎麽樣才能讓丈母娘高興？我說：主要是要陪她聊聊，老太太愛聊天呀。我們剛纔說過女人語言表達能力強，不聊天她還不舒服呢。有一天，小夥子非常純潔地問我：和丈母娘聊什麽呢？我說關鍵是聊，而不在於具體內容。老年人最愛聊，你可以隨意聊。當然，你要說投其所好的話，比如，老年人應受尊重的問題、家庭團结和諧的問題，等等。你要從正面講，比如，阿姨你保養的真好。你不能說：阿姨，看你怎麽不像阿姨，像奶奶！你哪像五十歲的人呀，怎麽看您都像八十了。說這樣的話，明天人傢就趕你出門。你得談人傢愛聽的，比如，阿姨您燒得菜真好吃，這個菜怎麽做的呀？老人傢一聽就會高興。
從高水準的角度來講，前面所提到的表情合作、動作合作、話題合作，實際上是講的交流合作。按照更高水準的要求，要提高自己的交談能力，更好的進行溝通和傳遞信息，則通常需要註意下面幾個要點。
第一，神態自若。在同別人說話時，應表現得泰然自若。一方面，你說話的時候要註意聲調的變化、速度的變化，要抑揚頓挫。但是一定要明白，交談的對象畢竟不是廣大聽衆，不是在臺上演講，千萬不要用話劇表演或像演講、朗誦的做派去對待你的談話對象。像我在課堂上的這種高談闊論，回傢對我老婆就搞不定，她不會吃我這套。另一方面，說話的速度一般來說要慢一點，學生腔、銀幕腔、舞臺腔要少一點。關鍵之點，是要表現得自然而然。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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