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社交礼仪 》 金正昆教你学礼仪：礼仪金说II 》
第39节：第四篇 交谈之道(5)
金正昆 Jin Zhengkun
第二，动作要合作。在谈话过程中，交谈者的举止动作往往在所难免。你看到我来了，你可以用眼神示意。你想表示金老师你讲的太好了，则可以点头示意。当然，你点头得把握其频率。你不能狂点，狂点你就是磕头虫了，那或许说明你瞌睡了，要么就是很虚伪的表现。凡事过犹不及，这个分寸问题要注意。但是有这样一个表示专注的动作，做了比没做要好。只是要注意，不要让自己的动作令人产生歧义。比如，你和我说话，你的两只手一直在那摩拳擦掌，像是要跟我决斗，那就不太合适了。
第三，话题要合作。话题的合作，此处是指谈话的内容要合作。一个真正有教养的人，要懂得选择交谈的具体话题时，应当以对方为重。孩子有孩子们的话题。中学生最讨厌被人问到考试。一说考试成绩，孩子就气死了。所以和孩子交谈时，你应该谈点孩子感兴趣的问题。在不误导孩子、不有碍精神文明建设的前提下，你要多谈点孩子所感兴趣的事情。和老人交谈时，则要谈他们所感兴趣的问题。跟老太太、老先生谈话的时候，不一定非要说太多的时尚话题，因为对方所感兴趣的往往就是话话家常。
有经验的人都明白：谈恋爱时，小伙子在赢得女孩的芳心之后，下一个主攻的目标就是丈母娘。因为城市里一般都是女主人说了算。你能让丈母娘高兴，老丈人肯定高兴。两位老人一高兴，你的女朋友全家都会高兴，女朋友更会高兴，于是皆大欢喜。有人问我说，怎么样才能让丈母娘高兴？我说：主要是要陪她聊聊，老太太爱聊天呀。我们刚才说过女人语言表达能力强，不聊天她还不舒服呢。有一天，小伙子非常纯洁地问我：和丈母娘聊什么呢？我说关键是聊，而不在于具体内容。老年人最爱聊，你可以随意聊。当然，你要说投其所好的话，比如，老年人应受尊重的问题、家庭团结和谐的问题，等等。你要从正面讲，比如，阿姨你保养的真好。你不能说：阿姨，看你怎么不像阿姨，像奶奶！你哪像五十岁的人呀，怎么看您都像八十了。说这样的话，明天人家就赶你出门。你得谈人家爱听的，比如，阿姨您烧得菜真好吃，这个菜怎么做的呀？老人家一听就会高兴。
从高水准的角度来讲，前面所提到的表情合作、动作合作、话题合作，实际上是讲的交流合作。按照更高水准的要求，要提高自己的交谈能力，更好的进行沟通和传递信息，则通常需要注意下面几个要点。
第一，神态自若。在同别人说话时，应表现得泰然自若。一方面，你说话的时候要注意声调的变化、速度的变化，要抑扬顿挫。但是一定要明白，交谈的对象毕竟不是广大听众，不是在台上演讲，千万不要用话剧表演或像演讲、朗诵的做派去对待你的谈话对象。像我在课堂上的这种高谈阔论，回家对我老婆就搞不定，她不会吃我这套。另一方面，说话的速度一般来说要慢一点，学生腔、银幕腔、舞台腔要少一点。关键之点，是要表现得自然而然。
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【资料来源】陕西师范大学出版社 |
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