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社交礼仪 》 金正昆教你学礼仪：礼仪金说Ⅲ 》
第39节：第六篇 仪表装饰(4)
金正昆 Jin Zhengkun
在服务行业中，服务人员往往更重视的是一个双手。因为他们经常要用手去和服务对象交流。
服务人员仪表修饰的重点--手部。
在修饰手部，应具体关注以下几点：
第一，手部要清洁。手要经常洗。手上如有机油、有油垢、有墨水，或者有其他色彩，很脏，也很难看。污浊的手，让人很反感。
第二，不涂彩色指甲。这是非常重要的一点。从事服务行业的人，除非美容美发者，通常应不画彩色指甲，即不涂甲彩。不涂红指甲、绿指甲、蓝指甲，更不能做甲绘。除非你是美容美发的。因为那有过分修饰自己之嫌，会给人以自己定位不准的感觉。
第三，手部没有创伤。你打着绷带，你涂着红汞、紫药水，你手上弄俩创可贴，好似残兵败将。要销售食品的话，你的手上长了疮，长了疙瘩，哪怕它是蚊子咬的，这样也不好。碰上这种情况，你需要临时回避了。
第四，注意指甲的长度。对手指甲的长度一定要注意：它不能够过短，过短你不方便。当然也不能太长。你是一个男人，就要像男人，你的指甲就不能太长。一般来讲，男女的指甲都不能长于指尖。长于指尖的话，你的指甲太长，就容易有甲垢。而且它也不方便，手指指甲长其实没什么作用，除了抓痒痒，掐人之外。
服务人员的修饰之法。
现在的服务行业的从业人员中女性居多，而女孩都爱化妆，对于这一问题我也来谈谈。
在服务岗位上有一条基本的仪表修饰的规范：化妆上岗，淡妆上岗。它应该说是岗位要求，而无关于你服务人员爱不爱化妆。进而言之，这是对女性服务人员的岗位要求。当然有一些职业，好像不大适宜化妆，那也情有可原。但是一般而论，它属于岗位规范，是人人皆须如此的。
在工作岗位上，化妆具体有哪些作用呢？
其一，体现服务人员的整齐划一。一个人化妆不化妆不重要，如果大家都化淡妆，那就是规范服务的一个标志。
其二，化妆是一种自尊自爱。在工作岗位上化妆，是服务人员对自己的一种尊重，是爱岗敬业的标志，同时也是对服务对象的一种尊重。
那么具体从事服务工作的女孩子化妆的时候，应该注意一些什么呢？
现在不少的女孩化妆都比较盲目，她们觉得只要自己漂亮就好，不知道应该如何具体进行操作？应该在哪些地方引起自己的重视？
从服务礼仪这个层面来讲，服务人员在服务岗位上的化妆，有以下四点需要注意：
首先，一定要自然。什么叫淡妆？我已经强调多次，所谓淡妆，讲究的就是自然而然，没有明显的痕迹，给别人天然如此、自然美丽的感觉。千万不要标新立异，不要太另类。比如我曾经见过一个小姐。走进之后，你会觉得她人长得很漂亮，也看到了她化妆化得很认真，但总的感觉不好。为什么？怪她那弯弯的、淡淡的，像铅笔线一样的眉毛。她那样子，给人感觉是过分的修饰，不自然。谁的眉毛长成一条弯弯的弧线？不大可能。化妆时自然为美，这是非常重要的。不要过分地去强调，而要给别人一个感觉：自然而然如此，妆成有却无。化完妆了之后，像没有化妆一样，那才是大有水准。
其次，一定要美化。换而言之，不可异化，不宜化妆时标新立异。
有一天，见到一个女同志。以前曾见过她。我这个人有习惯动作，我看人比较注重几个要点，即远看头，近看脚，不远不近看中腰。我离远看到她是熟人，但是总觉得她有点变化。你说哪儿变了吧，也看不清楚。这女孩子跟我很熟，也很大方。她跟我说："金教授，你认出我来了？"我说："我认出来了。"她问："你是不是觉得我今天有点变样？"我说："我觉得你今天有点变样。"她说："你觉得我哪儿变样了？"我说："不好意思，这里没别人，我不好意思认真看。"她说："没事儿，自己人嘛，你大方地看吧。"我心里想：那谁怕谁呀？看就看吧。我认真地看了她两分钟，还是看不出来她哪儿变了。那女孩子很大方，她告诉我："你看不出来吧？我告诉你吧，我把眉毛刮了。"原来如此，她没有眉毛了！我就觉得她脸上少点东西嘛！这就是标新立异。你要是个歌星，你要是个球星，此举十分正常。这也是他个人形象的一个特点。但你若从事服务行业则不行。不能够这样，你化妆时只可美化，要符合常人的审美标注。男人男相，女人女相。你是服务人员，你是女孩子，画上胡子你行吗？那断然是不行的。
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【资料来源】陕西师范大学出版社 |
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