社交礼仪 金正昆奧運說禮儀:國際禮儀金說   》 第39節:第6講 維護秩序(1)      金正昆 Jin Zhengkun

  第6講 維護秩序
  這一講,我們來談談在國際交往中維護秩序的問題。
  在國際交往中人們非常強調遵守秩序,維護秩序,為什麽呢?因為在國際交往中,遵守秩序,維護秩序,是使我們每個人的國際交往得以順利進行的有效的保證。國際交往十分強調秩序,比如,舉行國際會議,誰先發言,誰後發言,發言的順序是有排列順序的。懸挂國旗,哪一個國旗放在中央,哪一個國旗排在前面是有秩序的。領導人,各國領導人參加國際活動,誰先出場,誰後出場是有秩序的。舉行宴會,誰先發言,誰來緻祝酒辭,這個是有秩序的。你如果不註意這個,國傢間交往也好,人際交往也罷,有時候就會弄巧成拙。
  有一天我請幾個朋友吃飯,我請客。我還沒說話呢,一個到場的客人就講開了,非常感謝金教授邀請我們吃飯,讓我們大傢舉杯共慶佳節,把我逗樂了。我問他,我說誰掏的錢,他說你掏的錢,我說我掏的錢,我祝酒,我還沒說話你倒反客為主了。
  這實際上就是秩序的問題。在人際交往也好,在國際交往也好,沒有正常的、合理的秩序,不瞭解、不遵守、不維護秩序,將會混亂不堪,將有礙人際交往的順利進行。為什麽要講維護秩序,因為維護秩序會使國際交往有效地、順利地進行。遵守維護秩序是國際交往正常進行的基本要求和基本保障。
  實際上我們在國際交往中所談的秩序是一種富有條理,避免混亂的、正常的、健康的狀態。遵守秩序,維護秩序,是人們參與國際交往時必須遵守的一條遊戲規則,否則,國際交往就會亂套。遵守國際交往的秩序,實際上就是使我們的國際交往處於一種井然有序、富有條理的狀況。換句話來講,你要不遵守這個秩序就會遇到麻煩。
  我舉個簡單的例子。上下汽車,出入電梯,都有一個順序的問題,要有一個基本秩序的問題,不然就亂套了。比如乘坐公共交通工具,一般講先下後上,我們有時候坐汽車也好,坐火車也好,坐輪船也好,經常看到混亂不堪,擁擠一團。什麽原因?有人不守秩序。實際上要講秩序的話,大傢最快速的上下車,應該是先下後上的,車上的人下來,後面的人才上去,不然的話你下我上大傢亂擠,亂了套。
  再比如你去赴宴,不管是吃中國人的請,還是吃外國人的請,一般先吃的、先舉筷子的、先下手的是主人。比如吃西餐有個規矩,女主人不坐其他客人不能坐。誰要搶在女主人前就坐,誰是"餓死鬼"。女主人把餐巾鋪在腿上,是宴會開始的標志,是一種信號,遊戲規則。女主人拿起刀叉,等於宣佈大傢可以開始"戰鬥"了。主人開動,別人才可以開動,這是規則,這個規則你要不註意就會非常地麻煩,就會亂套。講規則就是使人際交往,使國際交往在井然有序、富有條理中進行。衹有這樣,國際交往纔會出現一種合理化、正常化、健康的交往狀態。否則搞不好你就會出洋相的。
  又比如,我來問問你,假定我們兩個人乘坐電梯電梯開了,電梯裏沒有人,這是自動升降的電梯,我們兩個人應該誰先進?
  這就涉及到我講的遊戲規則問題。你要明白我們倆是什麽關係也就是我反復強調的要擺正位置。如果我們是兩個國傢或者兩個單位的人,是一種平等狀態的話,實際上應該我先進去。為什麽,因為社交場合講的一個"遊戲規則",女士優先,就是要尊重婦女。但女士優先不是讓女人先進去,出入電梯的話應該是我這個男士先進去。為什麽呢?因為那個電梯是沒有人開關的,沒有人控製的。我這個男士先進去,是為你控製電梯,我幫你開,我幫你關。這跟我們在社交場合經常見到的一個場景一樣,女士坐下來之後,男士纔可以坐,女士就坐之前,男士力所能及的情況下,要幫女士去找位置,必要的話,要幫她推拉座椅,幫她就坐。那我幫你開關電梯,所以我要先進去,是不是?這是要擺正位置,當然你要換過來說,比如你是我的學生,我是你的老師,你是我的晚輩,我是你的長輩,那你就要先進去,你幫我開關電梯。所以這是一個秩序的問題。這個座次也好,順序也好,位次也好,排列也好,理論上講實際上是個秩序,沒有這個秩序就會亂套。遵守這個秩序,就會使我們的人際交往井然有序,健康順暢地進行。所以,交往一定要講遊戲規則。



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