社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說Ⅲ   》 第39節：第六篇 儀表裝飾(4)      金正昆 Jin Zhengkun

　　在服務行業中，服務人員往往更重視的是一個雙手。因為他們經常要用手去和服務對象交流。
　　服務人員儀表修飾的重點--手部。
　　在修飾手部，應具體關註以下幾點：
　　第一，手部要清潔。手要經常洗。手上如有機油、有油垢、有墨水，或者有其他色彩，很髒，也很難看。污濁的手，讓人很反感。
　　第二，不塗彩色指甲。這是非常重要的一點。從事服務行業的人，除非美容美發者，通常應不畫彩色指甲，即不塗甲彩。不塗紅指甲、緑指甲、藍指甲，更不能做甲繪。除非你是美容美發的。因為那有過分修飾自己之嫌，會給人以自己定位不準的感覺。
　　第三，手部沒有創傷。你打着綳帶，你塗着紅汞、紫藥水，你手上弄倆創可貼，好似殘兵敗將。要銷售食品的話，你的手上長了瘡，長了疙瘩，哪怕它是蚊子咬的，這樣也不好。碰上這種情況，你需要臨時回避了。
　　第四，註意指甲的長度。對手指甲的長度一定要註意：它不能夠過短，過短你不方便。當然也不能太長。你是一個男人，就要像男人，你的指甲就不能太長。一般來講，男女的指甲都不能長於指尖。長於指尖的話，你的指甲太長，就容易有甲垢。而且它也不方便，手指指甲長其實沒什麽作用，除了抓癢癢，掐人之外。
　　服務人員的修飾之法。
　　現在的服務行業的從業人員中女性居多，而女孩都愛化妝，對於這一問題我也來談談。
　　在服務崗位上有一條基本的儀表修飾的規範：化妝上崗，淡妝上崗。它應該說是崗位要求，而無關於你服務人員愛不愛化妝。進而言之，這是對女性服務人員的崗位要求。當然有一些職業，好像不大適宜化妝，那也情有可原。但是一般而論，它屬於崗位規範，是人人皆須如此的。
　　在工作崗位上，化妝具體有哪些作用呢？
　　其一，體現服務人員的整齊劃一。一個人化妝不化妝不重要，如果大傢都化淡妝，那就是規範服務的一個標志。
　　其二，化妝是一種自尊自愛。在工作崗位上化妝，是服務人員對自己的一種尊重，是愛崗敬業的標志，同時也是對服務對象的一種尊重。
　　那麽具體從事服務工作的女孩子化妝的時候，應該註意一些什麽呢？
　　現在不少的女孩化妝都比較盲目，她們覺得衹要自己漂亮就好，不知道應該如何具體進行操作？應該在哪些地方引起自己的重視？
　　從服務禮儀這個層面來講，服務人員在服務崗位上的化妝，有以下四點需要註意：
　　首先，一定要自然。什麽叫淡妝？我已經強調多次，所謂淡妝，講究的就是自然而然，沒有明顯的痕跡，給別人天然如此、自然美麗的感覺。千萬不要標新立異，不要太另類。比如我曾經見過一個小姐。走進之後，你會覺得她人長得很漂亮，也看到了她化妝化得很認真，但總的感覺不好。為什麽？怪她那彎彎的、淡淡的，像鉛筆綫一樣的眉毛。她那樣子，給人感覺是過分的修飾，不自然。誰的眉毛長成一條彎彎的弧綫？不大可能。化妝時自然為美，這是非常重要的。不要過分地去強調，而要給別人一個感覺：自然而然如此，妝成有卻無。化完妝了之後，像沒有化妝一樣，那纔是大有水準。
　　其次，一定要美化。換而言之，不可異化，不宜化妝時標新立異。
　　有一天，見到一個女同志。以前曾見過她。我這個人有習慣動作，我看人比較註重幾個要點，即遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。我離遠看到她是熟人，但是總覺得她有點變化。你說哪兒變了吧，也看不清楚。這女孩子跟我很熟，也很大方。她跟我說："金教授，你認出我來了？"我說："我認出來了。"她問："你是不是覺得我今天有點變樣？"我說："我覺得你今天有點變樣。"她說："你覺得我哪兒變樣了？"我說："不好意思，這裏沒別人，我不好意思認真看。"她說："沒事兒，自己人嘛，你大方地看吧。"我心裏想：那誰怕誰呀？看就看吧。我認真地看了她兩分鐘，還是看不出來她哪兒變了。那女孩子很大方，她告訴我："你看不出來吧？我告訴你吧，我把眉毛颳了。"原來如此，她沒有眉毛了！我就覺得她臉上少點東西嘛！這就是標新立異。你要是個歌星，你要是個球星，此舉十分正常。這也是他個人形象的一個特點。但你若從事服務行業則不行。不能夠這樣，你化妝時衹可美化，要符合常人的審美標註。男人男相，女人女相。你是服務人員，你是女孩子，畫上鬍子你行嗎？那斷然是不行的。



   我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
    
<< 前一章回   後一章回 >>   

【資料來源】陝西師範大學出版社
第1節：緒論 禮儀就在你身邊(1)第2節：緒論 禮儀就在你身邊(2)第3節：緒論 禮儀就在你身邊(3)
第4節：緒論 禮儀就在你身邊(4)第5節：緒論 禮儀就在你身邊(5)第6節：緒論 禮儀就在你身邊(6)
第7節：緒論 禮儀就在你身邊(7)第8節：緒論 禮儀就在你身邊(8)第9節：緒論 禮儀就在你身邊(9)
第10節：緒論 禮儀就在你身邊(10)第11節：第一篇 服務禮儀概述(1)第12節：第一篇 服務禮儀概述(2)
第13節：第一篇 服務禮儀概述(3)第14節：第一篇 服務禮儀概述(4)第15節：第一篇 服務禮儀概述(5)
第16節：第二篇 職業道德(1)第17節：第二篇 職業道德(2)第18節：第二篇 職業道德(3)
第19節：第二篇 職業道德(4)第20節：第二篇 職業道德(5)第21節：第二篇 職業道德(6)
第22節：第三篇 服務意識(1)第23節：第三篇 服務意識(2)第24節：第三篇 服務意識(3)
第   I   [II]   [III]   頁

評論 (0)