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社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言 》
第39節：傾聽：此時無聲勝有聲
成鋼 Cheng Gang
傾聽：此時無聲勝有聲
耳聽八方，能讓我們跟上時代的步伐；廣納群言，能讓我們保持清醒的頭腦；謙虛謹慎，能讓我們增長知識。而要做到這些，前提是要傾聽。傾聽別人說話表示敞開了自己的心扉，坦誠地接受對方，寬容對方，體貼對方，才能讓彼此的心靈融通，建立起自己良好的人際關係。
傾聽是金
在一項關於友情的調查中，調查的結果讓調查者感到很意外。調查結果顯示，擁有最多朋友的那些人，並非是那些能言善辯，引人矚目的人，而是那些善於傾聽的人。
實際上，這也沒有什麽不可思議的。生活中我們每個人其實都渴望表達自己。聰明的聆聽者能讓說話者有充分的表達機會，自然也就更容易獲得他人的好感。古希臘有一句民諺說："聰明的人，藉助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。"說的就是這個道理。
在我們身邊．經常會有這樣的人，他們喜歡多說話，總是喜歡顯示自己如何如何，好像博古通今似的。這樣的人，以為別人會很佩服他們，其實衹要有點社會閱歷的人，都會對此不以為然。聰明的人，或者說智慧的人，往往會根據自己的經驗，知道自己什麽時候該說，什麽時候不該說。當然，到了說比不說更有效時，我們一定要說。
有生活閱歷的人都知道，大多數事情，不說比說更有效。當然，如果衹是泛泛之交，隨便聊聊也沒有什麽不可以的。可是，你要將對方當一個坦誠的朋友來對待，並要進行深交的話，就不要什麽都談了，否則可能會給你的人際關係帶來麻煩。
兩個情侶晚上在公園約會，月光如水，樹影婆娑。如此靜謐的夜晚，本當是一種享受，然而男人卻不解風情，絮絮叨叨地在女朋友耳邊大談他的理想，吹噓他的智慧。女友逐漸皺起了眉，可男人還是渾然不覺，談興大發，像一隻烏鴉一樣聒噪不休。終於，女友無法忍受了，拋出了一句令男人難堪的話："你別說了，行嗎？"
這樣的時候，你有過嗎？
任何人說多了後，都難免有水分，因為這是人在自覺或不自覺中掩飾自己或"騙人"的需要。而騙人的東西，想讓別人不知道是很難的。因此，說得多就錯得多，還是少說為妙，除非真的到了非說不可的時候。
傾聽是金。在任何時候，這句話都有用處。
喬治在一個小理發店為人擦鞋，他經常聽一些黑人朋友在理發時無意說這樣的話："我真希望我的頭髮能變直。"理發師們都沒有留意這句話，喬治卻記在心裏了。每逢再遇到來擦鞋的客人，他總是不忘問一句："您是做什麽工作的？"
終於有一天，喬治在問一位來擦鞋的男士時，那位男士告訴他自己是一位化學家。
"化學家是做什麽的？"喬治又問。
"調配一些東西。"化學家衹好這樣通俗地解釋。
"那麽您能調配一種東西讓我的頭髮變直嗎？"喬治問道。
化學家說："也許可以試試。"
過了一段時間，化學家有一次來擦鞋時，帶來了一個小瓶液體的製劑。喬治將製劑抹在頭髮上後，頭髮果然變直了。
後來，喬治便與這位化學家聯手，將這項産品瓶裝後賣給他的一些朋友和理發店，並將這種製劑命名為"華發"。
做一個耐心的聽衆，是說話的一項重要條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人，必定是一個富於思想和具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群中最初可能不大引人註意，但事後可能是最受人們尊重的。因為虛心，所以能為衆人所喜悅；因為善於思考，所以能為衆人所尊重。
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【資料來源】萬卷出版公司 |
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| 第1節：真誠：用語言打動人心的第一步 | 第2節：用真誠換取真誠 | 第3節：多為對方着想 | | 第4節：寥寥數語動人心 | 第5節：贊美≠拍馬屁 | 第6節：贊美也要註意對策 | | 第7節：間接贊美更顯誠意 | 第8節：贊美之詞要有"閃光點" | 第9節：贊美之中無小事 | | 第10節：用幽默增添魅力 | 第11節：無意幽默，但卻幽默自現 | 第12節：如何幽默最得體 | | 第13節：用幽默來化解僵局 | 第14節：巧用幽默六法 | 第15節：委婉含蓄勝過口若懸河 | | 第16節：話說在明處，意藏在暗處 | 第17節：正話也可反說 | 第18節：用含蓄的方法表達愛意 | | 第19節：言不在多，達意則靈 | 第20節：一言即可得人心 | 第21節：用鼓勵代替批評 | | 第22節：鎖定對方的強烈欲望 | 第23節：信任是最好的激勵 | 第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人 | |
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