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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第38節：第四篇 交談之道(4)
金正昆 Jin Zhengkun
有位朋友到保加利亞旅遊時，就出了一次洋相。他不懂保加利亞文，到保加利亞首都索非亞去了。他當時想到黑海邊上去逛一逛，黑海非常的漂亮，很有異國情調，他買了火車票就去了。索菲亞站臺上就兩列火車。他上了頭一列火車之後，把票遞給大鬍子乘務員，問人傢：坐這列火車對嗎？人傢搖了搖頭表示對呀。朋友一看人傢搖頭便理解為，那是不對呀。他連忙就下了車，趕快往另一列車跑去。上了車後，他又問是不是這列火車，人傢點頭表示不對。但是朋友不知道人傢點頭的確切含義，就坐在這列火車上了。結果南轅北轍，這列火車跨過巴爾喀千山，並到羅馬尼亞去了。
這一案例表明：是非有的時候是相對的。因此，不要輕易對別人說Yes or No。一個真正有涵養的人，一定要寬容，不要隨隨便便判斷人傢的是非。
其四，不質疑對方。它的含義，就是不對人傢所說的話表示懷疑，俗稱不擡杠。有的人就好這口，他做人的最大樂趣就是要顯得勝你一籌，他存在的唯一樂趣就是讓你不爽。你說這個東西比較貴，他就說不貴。你說這個東西好吃，他就說不好吃，還有更好吃的。其實擡杠這個問題，你得看對象。不能說誰跟誰擡杠都不對，夫妻之間、傢人之間擡杠，我覺得挺好，年過半百的夫妻了有時還是要擡擡杠。老兩口擡杠，可以鍛煉身體、幫助消化、排遣那寂寞的時光。老兩口不擡杠多寂寞呀？它也是老兩口互相逗趣的一種方法，它是熱身運動啊。但是，你沒有權利動輒去跟別人擡杠。你願意，人傢還不願意呢。和別人擡杠，懷疑對方所言所語的準確性、可信性，人傢肯定會不高興。你要是不註意這一點，就會自找煩惱。
其五，不挖苦對方。所謂挖苦，指的是在交談中使用尖酸刻薄的話，去譏笑嘲弄別人。在任何情況下，交談之中用語刻薄，或跟他人開過了頭的玩笑，均為失禮之舉。
一般來講，在交談之中，交談雙方均應有意識地進行合作。關於交談之中雙方合作的問題有以下幾個要點，我們應予註意：
第一，表情要合作。一個人的表情，在談話中必定會被對方所註意到，有時它恐怕比交談的內容更被看重。一位專傢說過，如果我們說話，比如，你說"金老師你講課很棒"，這句話我是信你還是不信你呢？你語言上的可信程度，大概占到1/4的比例，也就是25%的樣子，而你的表情和動作加在一塊兒就達到3/4了。比如，你跟我這樣說："金老師你講的太好了"，說完你卻打了個哈欠，我都把你講睡着了還好什麽呀？我要真正講得好，那是能夠振聾發聵的。交談之中，交談者的表情很重要。表情不合作的話，就很容易令人産生誤會。比如，我跟你說話時，我是要看着你的眼睛的。我好心好意看你的眼睛了，你不看我，就有點不太合適了。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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