社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說Ⅲ   》 第37節：第六篇 儀表裝飾(2)      金正昆 Jin Zhengkun

　　其次，要強調無異響。這也是非常重要的儀表禮儀。面對他人的時候，自己的體內不能發出聲響。比如，不能當衆清理廢棄物。還有的時候，肚子咕咕叫，也很沒有面子。再者，還有不雅的排氣聲。排氣者，放屁也。當然我們還不至於有那個膽量，會當衆來一聲"旱天雷"。我們又不是孩子，不會幹那種事兒。但是，怕就怕該辦的時候你要辦，可又辦不了，有的人就偷着辦。有人不來"旱天雷"，他會來個蔫壞蔫壞的。此時無聲勝有聲，更可惡啊！
　　我剛談戀愛時，有一天和女朋友一塊兒去選購首飾。服務小姐在那兒導購，我們三人在一起時，忽有一股臭氣突然崛起，你說歸誰呀？我又不能說：不是俺幹的。俺說不是俺幹的，她們兩個小姐很沒有面子。但是我要不說這是誰幹的，大傢則會互相産生猜忌。
　　正確的作法是要註意：首先，盡量不要發出聲音。其次，萬一需要發出聲音，忍不住或來不及躲開來了，可以稍微退遠一點兒幹這個事兒，別搞蔫壞蔫壞的。萬一有時候自己忍不住，弄出來聲響，則應承認、招了，自己說一聲，別讓大傢互相猜忌。但說實話，盡量別在別人面前幹。這是一種教養。
　　再次，面部不能有創傷。嚴格講，上班的時候，什麽輕傷不下火綫，重傷不進醫院，這種說法其實未必符合現代服務行業的要求。你摔了一跤，你臉上有一個疤痕，正在流血或者結着疤，或者其它地方有點殘破。這些東西讓別人看着，會好難過。你貼一塊膏藥，你弄一個創可貼，你紮一根綳帶，你如同一名傷兵，恐怕也有損我們的企業形象，所以這個不可以。
　　最後，要註意面部毛發的修飾。這一點，通常對男性比較重要。我剛纔講的都是宏觀要求，有一些微觀要求男女有別，比如我們經常給男同志以下兩方面的忠告：其一，註意鬍須。其二，註意鼻毛。我強調過：一個有教養的男性要養成成年以後定期修剪鼻毛的習慣。因為男人到一定年齡，特別當了老爸之後，鼻毛會加速增長。女孩子的鼻毛很少長出鼻孔，而男人往往會犯這種過錯。本來離遠看，你站有站相、坐有坐相、服飾高檔，很佩服你。走進之後，卻發現一撮鼻毛在你鼻孔之外隨風飄搖，像小刷子一樣，甚至隨風晃悠，惡心不惡心？搞不好上面還有鼻涕珠，天啊！
　　還有，就是鬍須的有關規範。嚴格地講，服務行業有一個崗位規範：不能蓄須。沒有特定的宗教信仰和民族習慣，不能留鬍子。原因有兩個，其一，留鬍子的人，往往是有地位的人，年齡大了當爺爺的，在公司當領導、當老闆的，或者有特殊的宗教信仰和民族習慣的。如果蓄須是出於宗教信仰和民族習慣，我們在此不論，我們尊重他。有這樣的習慣，你盡可如此。但一般而論，你從事的是服務行業，你是為別人工作，此時你還顯得比老闆威風，你還要擺譜，似乎你是老大，或者你要冒充長輩，顯然不合適。其二，喜歡蓄須的人往往有種索然寡合、個性比較強的感覺，似乎他比較另類，比較喜歡突出自己，想讓別人註意自己、標新立異，這便與服務人員本應低調、樸實的要求相去甚遠。
　　我很想給那些喜歡留鬍子的各位先生一個忠告：如果你度假去，你儘管去留。否則不合適。說白了，不好看。不相信的話，你可以找周圍的女士去問問。如果這個女士直言不諱的話，她會告知你：留鬍子往往會顯得你很不幹淨，留鬍子往往給別人拉裏邋遢、不幹淨的感覺。說個不好聽的話，長鬍子通常不是我們中國男性的長項。你這輩子想長到愛因斯坦的那個水平，沒戲！你咬牙切齒攢出來，頂多山羊鬍子一小撮，看上去可憐兮兮，甚至髒兮兮。



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【資料來源】陝西師範大學出版社
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