杂文 》 變形記：不可不知的角色換位   》 第36節：第三輯 職場中的角色換位(14)      袁媛 Yuan Yuan

　　（5）上班時足夠守時嗎？
　　（6）能及時完成工作嗎？
　　（7）工作外足夠合群嗎？
　　（8）能總是保持愉快嗎？
　　第（1）、（2）項反映了一個新人做事的態度，也是別人對你的第一印象。而我們都知道，第一印象在人的思維中占有多麽重要的地位，一旦形成又多麽難以再被推翻。第（3）、（4）項則是在檢驗一個新人是否夠成熟，能否擺正自己的位置，並且是否懂得處理人際關係。其實這也是一種能力的體現。
　　而第（5）、（6）項無論對於新人也好，還是普通員工，都是達到合格的必備素質。儘管你是一個新人，但這卻不能成為你工作拖沓、標新立異的原因。
　　第（7）、（8）項看似與工作無關，卻直接决定了一個新人能不能被新環境所歡迎。如果你的單位來了一個新人，總是獨來獨往，和大傢很少交流，你是不是也會覺得彆扭？而如果他總是悶悶不樂，是不是也會影響到你的心情？讓你覺得整個氣氛很壓抑？
　　一位工作了多年的老手說：“我見過不少表現得體的新人，真的很叫人喜歡。見着誰都會喚一聲老師，但又一點不做作。工作起來踏實積極，做得不好也勇於承認。而我最害怕的就是一些過於內嚮又怯生生的新人，怎麽引導都不開竅。總之，從我的角度來說，我最歡迎願意與別人溝通和交流的新人。”
　　由此可以看出，溝通和交流是避免矛盾、化解矛盾的方法。而作為一個新人，如果能及時、聰明地換位思考，也就能很容易理解老手的心態，從而也就知道了自己應該怎麽做。
　　3.造成你與老手矛盾的三個原因 ●不謙虛
　　謙虛是一種傳統的美德。無論你以前在學校裏或其他地方是多麽出色、多麽被認可，甚至是多麽出風頭的人物，剛剛到了一個全新的環境，學會謙遜地為人處世永遠是最佳的加入姿態。而新人常常忘記這一點，並且因為急於表現和證明自己，總會迫不及待地講出自己的想法，希望獲得同事、老手的認可和信服，並可能忍不住露出沾沾自喜的樣子。
　　更因為有一股初生牛犢不怕虎的勁頭，新人也喜歡自作主張，希望讓人立即颳目相看。然而這些不謙遜的行為在一個老手眼裏，就衹能是覺得極其激進和不成熟。如果你是一個老手，肯定也希望一個新人能夠有適當的謙虛，能夠耐心聆聽和接受你善意的循循善誘，先虛心地把業務熟悉了，再慢慢樹立個人風格，而不是一進入就一派先聲奪人的氣勢。
　　出色的新人應該把精力用於最基本的工作，默默地做出成績。要知道，就像足球教練常對自己的隊員說的那樣，你身後的隊名永遠比你身前的號碼重要，團隊利益永遠比個人榮譽重要。而新人因為不謙虛，也往往表現得個人主義色彩過濃，難免會引起老手的反感，如果此時新人還不加以改正，時間一長，甚至就會招致老手的排斥了。
　　●不穩重
　　浮躁是很多新人的最大毛病。個性的浮躁、做人的浮躁以及做事的浮躁，很難令別人去信任他。這些浮躁往往表現在不夠謹慎，不夠仔細，不夠認真，做事馬馬虎虎，大大咧咧；即使大問題不出，小問題也不斷；說話不經過大腦，經常性地發表不成熟的看法，大驚小怪，叫人難堪。
　　這些對於一個老手來說，都已經是不會再犯的錯誤，如果一個新人反復地出現這樣的狀況，在情緒上，老手會感到不耐煩；而在工作上，對於老手也是個負擔，不放心讓他做太多，也不敢讓他做太重要的工作，唯恐他出錯，把事情搞砸。
　　●不誠懇
　　新人因為初到一個地方，對錯綜復雜的人際關係、對繁復陌生的工作內容都不熟悉，所以可能很怕說錯話，也不敢表達自己的真實想法。往往因為這樣，就可能變得言不由衷。而這種表現反饋給別人的印象，就可能是——不誠懇。
　　而在當今社會，隨着人們越來越開明，越來越鼓勵真誠，“誠懇”、“誠實”、“誠信”這些素質幾乎已經是衡量一個人的第一標準。因此，如果你是一個老手，當你詢問一個新人對某件事的看法時，如果他表現得唯唯諾諾順着你的意思說，你一定也會相當失望，覺得他缺乏獨立思考的能力，也不夠真誠，可能以後都不再願意跟他交流更多，那麽彼此的關係也就從此疏遠了。
　　4.角色換位的三個方法 ●模擬老手的做事方法
　　實踐是檢驗真理的唯一標準。要想知道老手說的對不對，他的道理是不是真的有道理，他的意見是不是真的可行，最好的方法無疑是模擬他的做事方法。
　　接手一件工作後，先去嚮老手請教他會怎樣做，態度要虛心和真誠。相信在這個過程中，老手會非常高興，因為這代表了你對他的認可和欣賞，因此他會知無不言、言無不盡地告訴你。之後照着他所說的一步步去進行，最後從取得的效果來讓自己明白：“為什麽說你還是新人，而他是老手”。
　　所謂薑還是老的辣，我們做事的時候如果有了經驗作保證，有了千錘百煉的合理方法做後盾，那麽犯錯誤的概率就會大大降低，而成功的可能性就會大大提高。因此在老手的言傳身教下，你一定會取得看得見的進步和成績，這個時候，你心裏曾經對他的懷疑和不認可甚至某些抵觸就會立即消失。
　　而如果你是一個老手，看見新人這樣謙虛好學又孺子可教，也會願意把自己更多的經驗和他分享，雙方也就有了真正的理解和互動。
　　●模仿老手的做事態度
　　謹慎與否可以說是老手和新人的最大區別。馬虎的新人在做完一件工作後，可能就直接交差，認真的可能會檢查一遍，而老手往往會檢查幾遍。作為新人，有時會不理解這是為什麽，也覺得無此必要。但往往，在最終的做事成效上就看出了不同：老手總是很少出問題，很少犯錯誤，也總是會更多地得到上司或客戶的信任和認可。
　　所以，不妨去嘗試模仿老手的工作態度，哪怕是照搬也好，在這個過程中，你會漸漸體會到老手的心態以及他為什麽總是能那麽自信——尤其是他對自己做的事那麽有把握，從而對老手有新的認識。而自己也會在這種歷練中使能力更強，效率更高。
　　並且你的這份認真和踏實一旦被老手發覺，也會得到贊賞。這非常有助於加深彼此的認同，漸漸地，老手不會再用舊眼光去看你，會越來越平等地對待你，你們在合作中自然也就會更加默契、順暢。
　　●不同老手比較，衹同自己比較
　　首先，作為新人切忌總是喜歡和老手做比較，凡事爭個高低對錯。這既會讓老手感到你的心態不平衡以及某種意義上的敵意，也會令自己陷入苦惱和睏境。況且，從客觀上來說，兩者之間並不存在完全的平等性和可比性。
　　其次，要明白，一個睿智的、理智的新人最應該比較的對象事實上是自己。三個月前的自己VS三個月後的自己，完成一個項目的自己VS完成三個項目的自己，在這種對比中，就會清晰而明朗地看見自己的進步，以及不同時間段的差距——而這種差距，其實不也正反映了自己和老手之間的差距嗎？
　　因為老手實際上就是——幾年後的自己、做過一百個項目的自己、因為磨煉而更加成熟的自己。
　　通過這種比較，可以讓你放平心態，一步一個腳印，踏踏實實地走自己的路。同時，也對老手多了一份尊重，明白了他所走過的路和他所應得的成績。既而老手隨之感受到你的這種尊重，再産生回饋效應，那麽一切問題都會緩緩化解，雙方的關係也就會朝好的方向發展了。
　　5.給新人的話
　　首先，不要介意別人把自己當新人；其次，面對老手應該把自己當新人；最後，在做事上，不要把自己當新人。以一顆平常心面對他人，然後清醒客觀地面對自己，這一段將會很快過去。



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【資料來源】中國紡織出版社
第1節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(1)第2節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(2)
第3節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(3)第4節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(4)
第5節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(5)第6節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(6)
第7節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(7)第8節：第二輯 家庭裏的角色換位(1)
第9節：第二輯 家庭裏的角色換位(2)第10節：第二輯 家庭裏的角色換位(3)
第11節：第二輯 家庭裏的角色換位(4)第12節：第二輯 家庭裏的角色換位(5)
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