杂文 》 变形记：不可不知的角色换位   》 第36节：第三辑 职场中的角色换位(14)      袁媛 Yuan Yuan

　　（5）上班时足够守时吗？
　　（6）能及时完成工作吗？
　　（7）工作外足够合群吗？
　　（8）能总是保持愉快吗？
　　第（1）、（2）项反映了一个新人做事的态度，也是别人对你的第一印象。而我们都知道，第一印象在人的思维中占有多么重要的地位，一旦形成又多么难以再被推翻。第（3）、（4）项则是在检验一个新人是否够成熟，能否摆正自己的位置，并且是否懂得处理人际关系。其实这也是一种能力的体现。
　　而第（5）、（6）项无论对于新人也好，还是普通员工，都是达到合格的必备素质。尽管你是一个新人，但这却不能成为你工作拖沓、标新立异的原因。
　　第（7）、（8）项看似与工作无关，却直接决定了一个新人能不能被新环境所欢迎。如果你的单位来了一个新人，总是独来独往，和大家很少交流，你是不是也会觉得别扭？而如果他总是闷闷不乐，是不是也会影响到你的心情？让你觉得整个气氛很压抑？
　　一位工作了多年的老手说：“我见过不少表现得体的新人，真的很叫人喜欢。见着谁都会唤一声老师，但又一点不做作。工作起来踏实积极，做得不好也勇于承认。而我最害怕的就是一些过于内向又怯生生的新人，怎么引导都不开窍。总之，从我的角度来说，我最欢迎愿意与别人沟通和交流的新人。”
　　由此可以看出，沟通和交流是避免矛盾、化解矛盾的方法。而作为一个新人，如果能及时、聪明地换位思考，也就能很容易理解老手的心态，从而也就知道了自己应该怎么做。
　　3.造成你与老手矛盾的三个原因 ●不谦虚
　　谦虚是一种传统的美德。无论你以前在学校里或其他地方是多么出色、多么被认可，甚至是多么出风头的人物，刚刚到了一个全新的环境，学会谦逊地为人处世永远是最佳的加入姿态。而新人常常忘记这一点，并且因为急于表现和证明自己，总会迫不及待地讲出自己的想法，希望获得同事、老手的认可和信服，并可能忍不住露出沾沾自喜的样子。
　　更因为有一股初生牛犊不怕虎的劲头，新人也喜欢自作主张，希望让人立即刮目相看。然而这些不谦逊的行为在一个老手眼里，就只能是觉得极其激进和不成熟。如果你是一个老手，肯定也希望一个新人能够有适当的谦虚，能够耐心聆听和接受你善意的循循善诱，先虚心地把业务熟悉了，再慢慢树立个人风格，而不是一进入就一派先声夺人的气势。
　　出色的新人应该把精力用于最基本的工作，默默地做出成绩。要知道，就像足球教练常对自己的队员说的那样，你身后的队名永远比你身前的号码重要，团队利益永远比个人荣誉重要。而新人因为不谦虚，也往往表现得个人主义色彩过浓，难免会引起老手的反感，如果此时新人还不加以改正，时间一长，甚至就会招致老手的排斥了。
　　●不稳重
　　浮躁是很多新人的最大毛病。个性的浮躁、做人的浮躁以及做事的浮躁，很难令别人去信任他。这些浮躁往往表现在不够谨慎，不够仔细，不够认真，做事马马虎虎，大大咧咧；即使大问题不出，小问题也不断；说话不经过大脑，经常性地发表不成熟的看法，大惊小怪，叫人难堪。
　　这些对于一个老手来说，都已经是不会再犯的错误，如果一个新人反复地出现这样的状况，在情绪上，老手会感到不耐烦；而在工作上，对于老手也是个负担，不放心让他做太多，也不敢让他做太重要的工作，唯恐他出错，把事情搞砸。
　　●不诚恳
　　新人因为初到一个地方，对错综复杂的人际关系、对繁复陌生的工作内容都不熟悉，所以可能很怕说错话，也不敢表达自己的真实想法。往往因为这样，就可能变得言不由衷。而这种表现反馈给别人的印象，就可能是——不诚恳。
　　而在当今社会，随着人们越来越开明，越来越鼓励真诚，“诚恳”、“诚实”、“诚信”这些素质几乎已经是衡量一个人的第一标准。因此，如果你是一个老手，当你询问一个新人对某件事的看法时，如果他表现得唯唯诺诺顺着你的意思说，你一定也会相当失望，觉得他缺乏独立思考的能力，也不够真诚，可能以后都不再愿意跟他交流更多，那么彼此的关系也就从此疏远了。
　　4.角色换位的三个方法 ●模拟老手的做事方法
　　实践是检验真理的唯一标准。要想知道老手说的对不对，他的道理是不是真的有道理，他的意见是不是真的可行，最好的方法无疑是模拟他的做事方法。
　　接手一件工作后，先去向老手请教他会怎样做，态度要虚心和真诚。相信在这个过程中，老手会非常高兴，因为这代表了你对他的认可和欣赏，因此他会知无不言、言无不尽地告诉你。之后照着他所说的一步步去进行，最后从取得的效果来让自己明白：“为什么说你还是新人，而他是老手”。
　　所谓姜还是老的辣，我们做事的时候如果有了经验作保证，有了千锤百炼的合理方法做后盾，那么犯错误的概率就会大大降低，而成功的可能性就会大大提高。因此在老手的言传身教下，你一定会取得看得见的进步和成绩，这个时候，你心里曾经对他的怀疑和不认可甚至某些抵触就会立即消失。
　　而如果你是一个老手，看见新人这样谦虚好学又孺子可教，也会愿意把自己更多的经验和他分享，双方也就有了真正的理解和互动。
　　●模仿老手的做事态度
　　谨慎与否可以说是老手和新人的最大区别。马虎的新人在做完一件工作后，可能就直接交差，认真的可能会检查一遍，而老手往往会检查几遍。作为新人，有时会不理解这是为什么，也觉得无此必要。但往往，在最终的做事成效上就看出了不同：老手总是很少出问题，很少犯错误，也总是会更多地得到上司或客户的信任和认可。
　　所以，不妨去尝试模仿老手的工作态度，哪怕是照搬也好，在这个过程中，你会渐渐体会到老手的心态以及他为什么总是能那么自信——尤其是他对自己做的事那么有把握，从而对老手有新的认识。而自己也会在这种历练中使能力更强，效率更高。
　　并且你的这份认真和踏实一旦被老手发觉，也会得到赞赏。这非常有助于加深彼此的认同，渐渐地，老手不会再用旧眼光去看你，会越来越平等地对待你，你们在合作中自然也就会更加默契、顺畅。
　　●不同老手比较，只同自己比较
　　首先，作为新人切忌总是喜欢和老手做比较，凡事争个高低对错。这既会让老手感到你的心态不平衡以及某种意义上的敌意，也会令自己陷入苦恼和困境。况且，从客观上来说，两者之间并不存在完全的平等性和可比性。
　　其次，要明白，一个睿智的、理智的新人最应该比较的对象事实上是自己。三个月前的自己VS三个月后的自己，完成一个项目的自己VS完成三个项目的自己，在这种对比中，就会清晰而明朗地看见自己的进步，以及不同时间段的差距——而这种差距，其实不也正反映了自己和老手之间的差距吗？
　　因为老手实际上就是——几年后的自己、做过一百个项目的自己、因为磨炼而更加成熟的自己。
　　通过这种比较，可以让你放平心态，一步一个脚印，踏踏实实地走自己的路。同时，也对老手多了一份尊重，明白了他所走过的路和他所应得的成绩。既而老手随之感受到你的这种尊重，再产生回馈效应，那么一切问题都会缓缓化解，双方的关系也就会朝好的方向发展了。
　　5.给新人的话
　　首先，不要介意别人把自己当新人；其次，面对老手应该把自己当新人；最后，在做事上，不要把自己当新人。以一颗平常心面对他人，然后清醒客观地面对自己，这一段将会很快过去。



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【资料来源】中国纺织出版社
第1节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(1)第2节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(2)
第3节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(3)第4节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(4)
第5节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(5)第6节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(6)
第7节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(7)第8节：第二辑 家庭里的角色换位(1)
第9节：第二辑 家庭里的角色换位(2)第10节：第二辑 家庭里的角色换位(3)
第11节：第二辑 家庭里的角色换位(4)第12节：第二辑 家庭里的角色换位(5)
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