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社交礼仪 》 聰明人的人生智慧：生活中的處世禁忌 》
第36節：第三章 做人禁忌(9)
魏清月 Wei Qingyue
不要做一個衹會說話不會聽話的人
沉默，有時它也是一種策略，迫使對方說話，而自己卻有一種主體感和獨立感。誠摯地聆聽別人的傾訴，不衹是一種同情和理解，不衹是一種單嚮的付出，更是一種關愛和禮貌。
一個人為人處世，做每件事情，時時刻刻都要講究一個用心。做一件事，如果不是經過心中反復考慮纔决定的，那肯定是一種任意魯莽的行為；與人交談，如果沒有用心去聽，很快會惹來朋友的不快，以至拂袖而去；同樣，課堂的學生上課時沒有用心地去聽老師講課，這一節的內容知識肯定沒有掌握，以至到考試時，纔抓耳撓腮。因此，時時刻刻都要三思而行，要用心去聽、去看、去學，才能不魯莽行事，才能具有生命的活力，才能以不變應萬變。
人們一致認為，善於傾聽的人，別人歡迎，自己長智。而善於傾聽的人，往往又善於沉默。善於沉默也是正確判斷的基礎，它會讓你細心地傾聽他的人意見。積極傾聽的人把自己的全部精力——包括具體的知覺、態度、信仰、感情以及直覺都或多或少地投人到聽的活動中去，從而集思廣益。
空白之處，能給人以聯想、思想；沉默之中，能藴含萬語千言。有時，保持沉默會比解說辯護更為有效得益。特別是自我辯解時，適當地使用沉默，有時可免於陷入糾纏，達到良好的效果。另外，適時的沉默，適時的寡言，不僅能體現一個人的內在力量與修養，而且還是一種交際技巧。
聆聽，不僅是一種關愛也是一種禮貌。辦事的能力不光體現在嘴上，而是體現在行動的過程中。
一次小李和小楊喝酒，他們是互不設防的知心朋友，半斤酒下肚，痛苦的小楊，便一古腦兒把他的一肚子苦水嘩嘩倒了出來。
小楊在一傢企業裏當個小官，就是人們常說的中層幹部。平日裏，他身體力行，謹小慎微，忙碌得很纍很苦，圖的是嚮上有個好交代，嚮下討個好口碑。在傢裏，妻子承擔了全部傢務，天長日久，怨憂日甚，不是常常弄個紅臉給他看，就是時不時施發冷嘲熱諷的“利箭”。廠裏傢內，他受兩面夾擊，已忍無可忍。小李默默地聆聽着小楊的訴說，並擇機疏導安慰。那一晚，小楊很感動，當他們走出飯店，夜空已繁星點點，街市已燈火輝煌，小楊的步履變得輕捷了，口中不由的哼起了小麯。
現代人的生活充滿了壓力，我們蟄居在這個鋼筋混凝土構築的都市裏，難免會有疲憊，難免會有苦惱，或事業受挫，或身虛體弱，或家庭出現危機，或戀愛告吹，或遭流言中傷。生活就是這樣，你無法拒絶這不期而至的苦惱。有的人，由此神情沮喪、士氣低落、脾氣暴躁、情緒不寧。陷入此境的人，很需要宣泄的通道，需要有人聆聽他或她的傾訴，需要朋友、同事的慰藉，我們如果對此給予理解和真誠的疏導，他們還會是搏擊長空的鷹，還會創造更大的輝煌。反之，如果沒有人願意聆聽苦惱人的傾訴，或是隨意地打發人傢，那麽無疑是把他們推嚮更不愉快的境地，那對他們來說無疑是痛苦的深淵。
很久以前，李寧並不善於聆聽別人的傾訴，但一次經歷卻改變了他的想法。
那時，李寧是一個極其普通的操作工，普通得不能再普通，隨便走到哪裏也得不到百分之一二的回頭率。可能是當時的處境，也可能是當時的不成熟，他的苦惱越積越多。與日俱增的苦惱令他沮喪，回傢常發無名之火，鬧得傢人不得安寧。後來，他很幸運地結識了一位敦厚年長、十分善解人意的師傅。師傅經常和他聊天，聽他傾訴苦水，也幫助他積極上進，並幫他與頭兒們溝通。自從他結識了這位師傅，苦水既出，心平氣順，磕磕碰碰少了，更加專心努力，結果登上一個又一個臺階，獲得一次又一次成功。
快過去十年了，樹葉黃了又青，那位師傅當年專註聆聽的神情和安慰的言語至今仍使李寧記憶猶新。也是從那時起，他也學會了聆聽，聆聽時專註、投入、耐心、關心。因此，許多人都願意把他的隱秘事情和苦惱心緒告訴他。不管怎麽說，人與人之間的溝通，就是想從他人身上獲得同情、理解和諒解。人際關係是建立在無私奉獻的基礎上的。如果你懶得把溫暖給予別人，你也就別奢望他人的光亮會反射到你的身上。
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【資料來源】地震出版社 |
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