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社交礼仪 》 金正昆教你學禮儀：禮儀金說II 》
第36節：第四篇 交談之道(2)
金正昆 Jin Zhengkun
比如，當我嚮別人提出忠告時，我往往喜歡這樣說："您一定知道"，"正如您知道的一樣"。我很少問他"知道嗎"，"聽說過嗎"。我說"您一定知道"，意在照顧對方的自尊心。人人都希望自己知道。反之，你說"知道嗎"，"聽說過嗎"，他就不開心。
有的時候，在嚮別人提一些比較寬泛的建議和意見時，我喜歡用我自己或我的傢人來打比方。比如，我們傢那口子，我以前怎麽怎麽樣，我們傢孩子或者老人怎麽樣。因為人們容易對號入座。你一說什麽什麽，他可能認為你說他呢。這種事兒，你不註意就不行了。
一般來講，說話的時候，有一些最重要的技巧性問題是需要註意的。
第一，要懂得禮讓對方。當別人說話的時候，你不要爭、不要搶。晚輩要讓長輩先說；下級要讓上級先說；男士要讓女士先說。讓對方先說話，有時候並不吃虧，而且也是一種禮貌的做法。
第二，要懂得少說多聽。在一般情況下，智者善聽，愚者多說。別忘記古訓：言多語失。比如，在三口之傢裏，面對太太、孩子，你身為老公或父親要真正樹立自己的權威，就要少說話。一旦說了，則要說一不二。不然的話，你一件事情囉嗦起來沒有一個完，可能就沒有人再聽你的了。
在現實生活裏，一個人的年齡、地位往往與他說話的數量是成反比的。
第三，要善於同別人合作。要註意：在交談之中，不要搞一言堂。當你遇到那種話不投機的場合，切勿一如既往。有的人好像是記者招待會上的新聞發言人，管你愛聽不聽，我就一如既往地這麽說。與別人交談時，當別人對某一話題不感興趣了，就不要再說了。如果你面對一群文化素養不高的人，你去跟他侃侃而談信息技術，談電子戰、談3G，他們雖然也有瞭解這方面知識的權利，但是他們並不一定感興趣。你和一個大學生談就業、談戀愛觀、談日常工作的經驗，談對生活尺度的把握，他纔會感興趣。如果你要談的那些東西談話對象沒有任何興趣，所謂"話不投機半句多"，就不容易互動，對方就不大可能積極與你在交談之中進行合作。
在與人交談的時候，一定要註意雙方之間的位置。談話人之間的位置擺不準了，也是很麻煩的。專業的講法把它叫做角色定位。它有兩個意思：其一，我幹什麽，我像什麽。其二，我要因人而異地去選擇談話的內容和形式。即俗話所說：見什麽人說什麽話，到什麽山唱什麽歌。
當我們跟別人交談的時候，一定要擺正自己和對方的位置。在此方面，主要有下述五點需要註意。我們把它稱為"交談五忌"，或"交談五不準"。在形式上，這五條界限是不能越過的。
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【資料來源】陝西師範大學出版社 |
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