社交礼仪 金正昆教你学礼仪:礼仪金说II   》 第36节:第四篇 交谈之道(2)      Jin Zhengkun

  比如,当我向别人提出忠告时,我往往喜欢这样说:"您一定知道","正如您知道的一样"。我很少问他"知道吗","听说过吗"。我说"您一定知道",意在照顾对方的自尊心。人人都希望自己知道。反之,你说"知道吗","听说过吗",他就不开心。
  有的时候,在向别人提一些比较宽泛的建议和意见时,我喜欢用我自己或我的家人来打比方。比如,我们家那口子,我以前怎么怎么样,我们家孩子或者老人怎么样。因为人们容易对号入座。你一说什么什么,他可能认为你说他呢。这种事儿,你不注意就不行了。
  一般来讲,说话的时候,有一些最重要的技巧性问题是需要注意的。
  第一,要懂得礼让对方。当别人说话的时候,你不要争、不要抢。晚辈要让长辈先说;下级要让上级先说;男士要让女士先说。让对方先说话,有时候并不吃亏,而且也是一种礼貌的做法。
  第二,要懂得少说多听。在一般情况下,智者善听,愚者多说。别忘记古训:言多语失。比如,在三口之家里,面对太太、孩子,你身为老公或父亲要真正树立自己的权威,就要少说话。一旦说了,则要说一不二。不然的话,你一件事情啰嗦起来没有一个完,可能就没有人再听你的了。
  在现实生活里,一个人的年龄、地位往往与他说话的数量是成反比的。
  第三,要善于同别人合作。要注意:在交谈之中,不要搞一言堂。当你遇到那种话不投机的场合,切勿一如既往。有的人好像是记者招待会上的新闻发言人,管你爱听不听,我就一如既往地这么说。与别人交谈时,当别人对某一话题不感兴趣了,就不要再说了。如果你面对一群文化素养不高的人,你去跟他侃侃而谈信息技术,谈电子战、谈3G,他们虽然也有了解这方面知识的权利,但是他们并不一定感兴趣。你和一个大学生谈就业、谈恋爱观、谈日常工作的经验,谈对生活尺度的把握,他才会感兴趣。如果你要谈的那些东西谈话对象没有任何兴趣,所谓"话不投机半句多",就不容易互动,对方就不大可能积极与你在交谈之中进行合作。
  在与人交谈的时候,一定要注意双方之间的位置。谈话人之间的位置摆不准了,也是很麻烦的。专业的讲法把它叫做角色定位。它有两个意思:其一,我干什么,我像什么。其二,我要因人而异地去选择谈话的内容和形式。即俗话所说:见什么人说什么话,到什么山唱什么歌。
  当我们跟别人交谈的时候,一定要摆正自己和对方的位置。在此方面,主要有下述五点需要注意。我们把它称为"交谈五忌",或"交谈五不准"。在形式上,这五条界限是不能越过的。



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【Source】陕西师范大学出版社
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