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社交礼仪 》 處世36計 》
第33計 下臺計
和事 He Shi
——如何藉助臺階擺脫窘境
1．其實‘臺階”並不難下
唐朝武則天時期，嚴禁捕殺動物，連河裏的魚也在被保護之列。御史婁師德被派到陝西任職，剛到陝西，廚師用肉招待了他。婁師德問：“全國都禁止宰殺，怎麽會有肉？”廚師畢恭畢敬地回答說：“是豺把羊咬死的。”師德說：“這豺真懂事。”過了一天，庖廚又為御史婁師德獻上魚。婁師德又問這魚怎麽來的，庖廚說：“這魚是豺咬死的。”婁師德叱責庖廚說：“你真是太蠢了，不會說是獺咬死的嗎？”看來要藉口找得巧，說法給得妙，少了機智還真不行。
歐陽修不喜歡佛教，如有人當他面談佛事佛書，他往往給人傢臉色看。但他小兒子的小名卻叫和尚。有人問他：“您既然不喜歡佛，又排斥和尚，但為什麽給您兒子起名為和尚呢？”歐陽修答道：“這正是因為我看不起和尚的緣故。就像如今人們常常用牛、驢來給幼兒起名字一樣。”提問的人不禁大笑，對歐陽修的口才稱贊備至。
顯然，歐陽修找尋的理由，並非真正理由，但他卻在一般人無言以對的時刻，找出如此令人信服的藉口，這正是機智的表現。現將找尋藉口的靈計巧智分享如下：
①藉題發揮。就是錯話一經出口，在簡單的緻歉之後立即轉移話題，有意藉着錯處加以生發，以幽默風趣、機智靈活的話語改變場上的氣氛，使聽者隨之進入新的情境中去。曾有一個新畢業的大學生去某合資公司求職，一位負責接待的先生遞過來名片。大學生神情緊張，匆匆一瞥，脫口說道：“膝野木石先生，您身為日本人，拋傢別捨，來華創業，令人佩服。”那人微微一笑：“我姓股，名野七，地道的中國兒”大學生面紅耳赤，無地自容。片刻後，神志清醒，誠懇地說道：“對不起，您的名字使我想起了魯迅先生的日本老師——藤野先生。他教給魯迅許多為人治學的道理，讓魯迅受益終生。希望膛先生日後也能時常指教我。”勝先生面帶驚奇，點頭微笑，最終錄用了他。
③將計就計。即利用對方的計策嚮對方使計策。一天在電影院門前看海報的夏姑娘被三個傢夥纏住。經過一傢點心店時，夏姑娘走了過去，店裏人很少，姑娘在一方桌前坐下。三個傢夥也隨之在方桌的三面坐下，眼盯着她，好像等她决策。夏姑娘的心陣陣亂跳，但故意裝出一副媚態，眼睛在三個傢夥臉上慢慢掃描。然後，眼睛看着對面的傢夥，兩衹腳卻在桌下分別踩了一下另外兩個傢夥的腳，神秘兮兮地笑笑，小聲說：“晚上七點，平安電影院門口，好嗎？”姑娘同時發出三個暗號，三個傢夥都自以為她是對自己說的，各自得意洋洋地走了。夏姑娘甩掉了“尾巴”，平安地回了傢。
③無中生有。一次，小張下班回傢。衹見妻子和母親為一株着該花鬧翻了天。他母親流淚指着小張說；“都怪你給傢裏帶來了一隻母老虎！”妻子則聲嘶力竭地衝着小張嘆道：“你們娘倆合夥來欺負我！”此時，婆娘倆拉開了决戰的架勢。此情此景，小張若上前勸架恐怕無濟於事。猛然，他急中生智，大叫一聲“病死我了！”然後雙手捂着肚子往下蹲，哼個不停。這招真靈，婆娘倆立即停止了“內戰”。妻子問丈夫怎麽樣，母親急忙拿藥，還問要不要請醫生。等他“胃疼”過後，她倆的一場“幹戈”也偃旗息鼓了。
④幽他一默。不論做主人或做客人，你都有必要去應付不合理的要求、令人不快的行為，或者鬧得不像話的場面。用你的幽默力量去和平解决吧，盡量避免爭端。例如，你想平息餐桌上的爭論，就說：“不要吵了。該不會是剛剛吃下去的雞在作祟吧！這裏可不是在鬥雞！”對情緒過於激昂的人，就說：“一個人總得相信些什麽，我相信我要再喝一杯。”
2．給人臺階下，救場如救火
北京飯店有個名叫朱殿華的老理發師，曾為周恩來理發20多年，兩人成了好朋友。周恩來理發多在工作空閑時夜間順便到飯店來，如遇到顧客太多，理發師忙不過來的時候，顧客們都說總理太忙，爭着讓他先理。周恩來總是婉言謝絶，坐下來看報紙，耐心地排隊等候。
有時候，由於周恩來工作實在太忙，抽不出時間到飯店去理發，不得已纔請朱師傅到他傢來理發。有一次，朱師傅在給周思來颳臉時，周恩來突然咳嗽了一聲，剃刀把總理的下巴割了一個小口子，流出了血。朱師傅見狀神情緊張，連忙嚮周恩來道歉。周恩來卻和顔悅色地寬慰他說：“這怎麽能怪你呢！怪我咳嗽沒有事先和你打招呼。還幸虧你刀子躲得快呢！”朱師傅聽了很感動，也很內疚。周總理為了安慰老朱，還特地派人請他吃了飯。
樂意給人臺階，讓對方能下來臺，不單單是個技術問題。沒有容人雅度，凡事總愛冒壞水，見別人落入尷尬便幸災樂禍，就不可能成為一個圓場高手。當然，沒有圓場的機智，也會使人力不從心。
1993年的“9．23之夜”，北京電視臺在五洲大酒店設立直播現場，首都各界名人應邀出席。一旦北京“申奧”成功，這裏狂歡的畫面將通過衛星傳到全世界。北京時間9月24日凌晨2點15分，國際奧委會主席薩馬蘭奇出現在屏幕上，所有在電視機前的中國人都期待着他說出“北京”兩個字。老薩確實說了，但他是用英語說的“感謝北京…·，、”。有人僅僅聽到了“北京”就以為申辦成功了，旋即開始了狂熱的歡呼，情緒熱時傳遍全場，人群沸騰了，記者一擁而上準備采訪……
應邀做壓軸演出的臺灣“急智歌王”張帝先生也沉浸在狂喜之中。但他突然發現CCTV的轉播屏幕上是悉尼街頭的歡呼場面。他的心～揪，趕忙告訴周圍：“冷靜，可能有誤！”——場上靜得一點聲息也沒有了。
張帝艱難地站起來，這位見多識廣、閱歷豐富的急智歌王，平生第～次感到太難了，那張飽經滄桑的臉上表情異常復雜——
“各位，剛剛一聽到北京，我的心多麽狂喜，我以為我們得到了這份榮譽；但最後的結論是悉尼……可我要說，其實北京已經勝利了，真的我們贏了！（場內爆發出熱烈的掌聲）各位從電視轉播中看到，北京已經成為世界的焦點，奧運是參與，我們已經走上國際舞臺，這就是我們的驕傲、…各位朋友，我是臺灣來的，但我代表了全中國、全世界華人的心聲：祝福我們北京在象徵着自由與和平的方向上，永遠邁開大步，走嚮勝利！剛纔有位朋友說了，有朋嘰的把握，這是中肯的。我們在短短時間裏讓世界一下子瞭解我們是不夠的，我們努力了，腳步還要加快，北京就要朝這個方向走……”
張帝爐火純青的圓場，給全世界華人找了臺階，救了楊子，這與他在關鍵時刻能夠保持冷靜，從容不迫地應付有不可分割的聯繫。
讓人下不了臺的事大多發生在人們料想不到的時候，但是，衹要能及時轉換角度，巧說妙解，不但能給自己找個臺階，甚至能給生活增添某種樂趣。有一對夫妻因小事爭執不下，在傢吵鬧不休。正當妻子嚮丈夫作獅吼狀時，有一對朋友來訪，丈夫尷尬得無他自容。好在妻子也顧及到丈夫的面子，看朋友到來連忙呼口。但對丈夫來說，終究一時無法從窘境中擺脫。朋友見狀，笑着說：“聽你倆交流還挺熱烈，我來的可真不是時候啊！”此話一出，其妻先紅了臉，無語離去。其丈夫馬上調侃地對朋友說：“打是親駡是愛，我們剛纔是在打情駡俏呢！別看她剛纔那麽兇，其實正表示她對我的關心，不信你問她。”這時他妻子從裏屋出來也與朋友打哈哈，爭吵便化為雲煙。
夫妻之間這種圓場，同樣要具備兩種素質方能達到：一是要有包容、忍讓的雅量，樂於給人臺階，二是要善於應變，就象救火的消防隊員們那樣臨危不懼，才能迅速地對難堪境地作出反應，找到應付辦法。
在社交場合，每個人都展現在衆人面前，因此都格外註意自己社交形象的塑造，都會比平時表現出更為強烈的自尊心和虛榮心。在這種心態支配下，他會因你使他下不了臺而産生比平時更為強烈的反感，甚至與你結下終生的怨恨。同樣，也會因你為他提供了臺階，使他保住了面子、維護了自尊心，而對你更為感激，産生更強烈的好感。這些，對於今後的交往，會産生深遠的影響。給人臺階，及時救場，如同為人滅火。
3．把丟掉的“臉”找回來
人許多時候應多為自己打算。有些人並不會體諒你的處境，很多人更是見到你尷尬便樂不可支。所以，打圓場不但要替人解圍，更得要為自己找臺階，脫離窘境。自找臺階之術，不可不修，下面略予探討。
現實生活中，常常會有因說錯話而陷入尷尬睏境的情況。這或多或少會給人際交往帶來負面的影響。因而錯話說出以後如何進行補救就顯得尤為重要了。為了使錯誤能夠及時得以補救，創造良好的人際關係和心境，最要緊的是掌握必要的糾錯方法。
將錯就錯不失為一個好辦法。這種方法就是在錯話出口之後，能巧妙地將錯話續接下去，最後達到糾錯的目的。其高妙之外在於，能夠不動聲色地改變說話的情境，使聽者不由自主地轉移原先的思路，不自覺地順着我之思維而思維，隨着我之話語而調動情感。某次婚宴上，來賓濟濟，爭嚮新人祝福。一位先生激動地說道：“走過了戀愛的季節，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界時常需要潤滑。你們現在就好比是一對舊機器……”其實他本想說“新機器”，卻脫口說錯，令舉座嘩然。一對新人更是不滿溢於言表，因為他們都各自離異，自然以為剛纔之語隱含譏諷。那位先生的本意是要將一對新入比作新機器，希望他們能少些摩擦，多些諒解。但話既出口，若再改正過來，反為不美。他馬上鎮定下來，略一思索，不慌不忙地補充～句：“已過磨合規。”此言一出，舉座稱妙。這位先生繼而又深情地說道：“新郎新娘，祝願你們永遠沐浴在愛的春風裏。”大廳內掌聲雷動，一對新人早已笑若桃花。
這位來賓的將錯就錯令人叫絶。錯話出口，索性順着錯處續接下去，反倒巧妙地改換了語境，使原本尷尬的失語化作了深情的祝福，同時又道出了新人間情感歷程的麯折與相知的深厚，頗有些點石成金之妙。
有些公開場合，因為以前你曾犯過的錯，有人或別有用心或不明就裏，當面質問你的不光彩歷史，揭你的瘡疤。如果你去直接解釋，大概沒多少人會原諒你，況且在自己的錯誤上糾纏更會越搞越糟。這時你可用比喻、暗示等，讓大傢為你沒身處地體會你當時犯錯的情景。
由於赫魯曉夫曾經是斯大林非常信任和器重的人，他批評斯大林後，很多蘇聯人都懷有疑問：既然你早就認識到了斯大林的錯誤，那麽你為什麽早先從來沒有提出過不同意見？你有沒有參與這些錯誤行動？
有一次，在黨的代表大會上，赫魯曉夫再次批判斯大林的錯誤，這時，有人從聽衆席上遞來一張條子。赫魯曉夫打開一看，上面寫着：“那時候你在哪裏？”
這是一個非常尖銳的問題，赫魯曉夫的臉上很難堪。他很難做出回答。但他又不能回避這個問題，更無法隱瞞這個條子，他也知道，許多人有着同樣的問題。更何況，這會兒臺下成千雙眼睛已盯着他手裏的那張紙，等着他念出來。
赫魯曉夫沉思了片刻，拿起條子，大聲念了一遍條子的內容。然後望着臺下，大聲喊到：“誰寫的這張條子。請你馬上站起來，走上臺。”
沒有人站起來，所有的人心怦怦地跳，不知赫魯曉夫要幹什麽。寫條的人更是忐忑不安，心裏後悔剛纔的舉動，想着一旦被查出來會有什麽結局。
赫魯曉夫又重複了一遍他的話。全場仍死一般的沉寂，大傢都等着赫魯曉夫的爆發。
幾分鐘過去了。赫魯曉夫平靜地說：“好吧，我告訴你，我當時就坐在你現在的那個地方。”
赫魯曉夫巧妙地即席創造出一個場面，藉這個衆人皆知其含義的場景來婉轉、含蓄地隱喻出自己的答案。這種回答既不失自己的威望，也不讓聽衆覺得他在文過飾非。
這種巧設情景的圓場之所以很奏效，是因為能讓人真正地體驗，從而快速醒悟他的質問所存在的強人所難的苛刻之處。
幽默大多不曾失效，可萬一失效又當怎樣圓場纔好呢？
在這尷尬的時刻，要能自我解嘲，可以這樣說：“這個笑話的奧妙之處，得要出動聯邦調查局來發現。”你以這句話笑自己並和聽衆一起笑。或者：“我們來談個條件，如果你們聽了這故事就笑，我便答應從此不再講它。”或者：“在我沒講更多的笑話之前，我有個主意，如果你聽了這個笑話就笑，我便免費奉送五個笑話。”
這類妙語不僅能幫助你我應付講臺上的情況，而且對生活中任何尷尬或睏窘的場面均有解圍的效果。
當你在演講中需要什麽幫助，不妨試試下面這些：
“我知道你就在那裏，因為我聽得到你的呼吸聲。”
“你覺得我講得太快了嗎？”
或者當你看見聽衆之中某人正對鄰座耳語時，你說：“為什麽你不回傢後再解釋給他聽？”
或者這樣的一句：“近來你們有時有幸請到一個好的演講人，有時不幸請到糟的演講人。今天你們享有雙重的待遇，因為我太太說我這個人既好又糟。”
儘管你的幽默有時會失靈，可它仍是自找臺階巧妙圓標的一劑良藥，所以當多練習自己開玩笑的功夫。
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请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
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