杂文 》 变形记：不可不知的角色换位   》 第33节：第三辑 职场中的角色换位(11)      袁媛 Yuan Yuan

　　如果你是上司，常常收到这样的文案，是不是也会感到一份真诚？并且会让你对一个陌生的下属熟悉起来，对一个“模糊”的下属清晰起来？继而在有机会的时候，第一先想到的也会是他？
　　5.给下属的话
　　不要把上司当作假想敌，把他当作工作上的前辈和生活中的朋友，有矛盾发生的时候，想一想他也只是在尽自己的责任而已，多一份理解，少一份先入为主的偏见。
　　老手VS新人 面对新人，老手会有不适应，看不惯其作风，质疑其能力，总觉得他们火候还不够，离独当一面还远着呢；同样，面对老手，新人感到格格不入，无法沟通，无法对话，并感觉头顶总有一团阴霾，压得人透不过气。
　　然而，老手也曾是新人，想一想自己当年的青涩和鲁莽，责怪会变为体谅；新人亦会变成老手，回忆自己看待学弟学妹的心态，也就理解了前辈的种种顾虑。
　　一、与新人角色换位 1.假如我是新人
　　新人，是初出茅庐的意气少年
　　新人，是欲要放光的初生太阳
　　新人，老手如我沐浴着你那令人羡慕的锋芒，同时，又感到那光彩的浮华毕露
　　因为走过太多迂回漫长的路，试过太多次徒劳无功，无功而返
　　所以，我总忍不住对你指点，期盼你躲过荆棘、绕过险滩
　　总忍不住想拉着你的手上路，继续追寻……
　　“假如我是新人”是一种全新的心灵体验，就像把时间的钟拨回过去，把电影的片段调回从前，而那部电影的名字叫“人生”。回想当年踌躇满志地离开校园，踏入职场，本以为从此天高任我飞，世界是我的，却不料一路跌跌撞撞、四处碰壁，当时的彷徨失措、备受打击还历历在目，而不知不觉中，此刻自己已是一个工作中的“老手”，正是无限唏嘘，无限庆幸。今天面对着又一批新人，就如同面对曾经的自己。
　　角色换位在此处发挥了它最神奇的作用。没有人不会体谅和原谅自己，于是，作为老手，只要愿意做一次角色换位之旅，那么，也就很容易谅解正在面对的新人。
　　2.温馨老手小测试
　　（1）当新人面对困难，你会：
　　A.静观其变，让他自己解决，给他机会成长；
　　B.拔刀相助，全权接手他的工作，鼎力解决；
　　C.旁加提点，指出一条明路给他，马到成功。
　　这三种做法看似各有道理，但其实都不是“完美与完善之举”，如果选择A，无疑会让这时候的新人感到孤立无援。初来乍到，陌生的工作环境，繁复的人际关系，让他自己面对，多半他只能是束手无策，灰心丧气，最后事情一旦得不到解决，延误了战机或耽误了工作，他必然会遭遇谴责和事业最初的“滑铁卢”。
　　而如果选择B，首先剥夺了他的工作机会，继而打击他的自信和工作热情，会令他怀疑自己的能力：我是不是什么都做不好，什么都解决不了等。要知道，建立自信本来就是个漫长而艰难的过程，而一旦自信受挫，要恢复更是难上加难，所以此法也不妥当。
　　至于C方案，看似最折中、最稳妥，但其实对于一个新人的成长并非完全有益，独立的思考永远是人进步的根本，少了这个步骤，即便他这次渡过了难关，下次他也未必能够自己寻得光明大路。这样的帮助，容易让新手产生依赖感。而我们都知道，不经历风雨，怎么能见彩虹，人总要学着自己慢慢长大。因此，这也不是上上之策。
　　那么，究竟有没有最好的介入方式呢？
　　事实上，只要做换位思考就行了，想象如果你是新人，在这种时候最需要怎样的帮助？首先一定不希望工作交给别人，一定是愿意先独自去解决，如果能够处理好无疑是大大的成就感，而若是在多方尝试之后，仍旧不得其法，就会希望有人在最关键的时候拉你一把，如指路明灯。此时，再勇往直前，整个过程也终究是一种潜移默化的收获。故此，答案就显而易见了，A与C分步、分阶段地结合使用才是良道。
　　（2）当新人犯了错误，你会：



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【资料来源】中国纺织出版社
第1节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(1)第2节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(2)
第3节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(3)第4节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(4)
第5节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(5)第6节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(6)
第7节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(7)第8节：第二辑 家庭里的角色换位(1)
第9节：第二辑 家庭里的角色换位(2)第10节：第二辑 家庭里的角色换位(3)
第11节：第二辑 家庭里的角色换位(4)第12节：第二辑 家庭里的角色换位(5)
第13节：第二辑 家庭里的角色换位(6)第14节：第二辑 家庭里的角色换位(7)
第15节：第二辑 家庭里的角色换位(8)第16节：第二辑 家庭里的角色换位(9)
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