杂文 》 變形記：不可不知的角色換位   》 第33節：第三輯 職場中的角色換位(11)      袁媛 Yuan Yuan

　　如果你是上司，常常收到這樣的文案，是不是也會感到一份真誠？並且會讓你對一個陌生的下屬熟悉起來，對一個“模糊”的下屬清晰起來？繼而在有機會的時候，第一先想到的也會是他？
　　5.給下屬的話
　　不要把上司當作假想敵，把他當作工作上的前輩和生活中的朋友，有矛盾發生的時候，想一想他也衹是在盡自己的責任而已，多一份理解，少一份先入為主的偏見。
　　老手VS新人 面對新人，老手會有不適應，看不慣其作風，質疑其能力，總覺得他們火候還不夠，離獨當一面還遠着呢；同樣，面對老手，新人感到格格不入，無法溝通，無法對話，並感覺頭頂總有一團陰霾，壓得人透不過氣。
　　然而，老手也曾是新人，想一想自己當年的青澀和魯莽，責怪會變為體諒；新人亦會變成老手，回憶自己看待學弟學妹的心態，也就理解了前輩的種種顧慮。
　　一、與新人角色換位 1.假如我是新人
　　新人，是初出茅廬的意氣少年
　　新人，是欲要放光的初生太陽
　　新人，老手如我沐浴着你那令人羨慕的鋒芒，同時，又感到那光彩的浮華畢露
　　因為走過太多迂回漫長的路，試過太多次徒勞無功，無功而返
　　所以，我總忍不住對你指點，期盼你躲過荊棘、繞過險灘
　　總忍不住想拉着你的手上路，繼續追尋……
　　“假如我是新人”是一種全新的心靈體驗，就像把時間的鐘撥回過去，把電影的片段調回從前，而那部電影的名字叫“人生”。回想當年躊躇滿志地離開校園，踏入職場，本以為從此天高任我飛，世界是我的，卻不料一路跌跌撞撞、四處碰壁，當時的彷徨失措、備受打擊還歷歷在目，而不知不覺中，此刻自己已是一個工作中的“老手”，正是無限唏噓，無限慶幸。今天面對着又一批新人，就如同面對曾經的自己。
　　角色換位在此處發揮了它最神奇的作用。沒有人不會體諒和原諒自己，於是，作為老手，衹要願意做一次角色換位之旅，那麽，也就很容易諒解正在面對的新人。
　　2.溫馨老手小測試
　　（1）當新人面對睏難，你會：
　　A.靜觀其變，讓他自己解决，給他機會成長；
　　B.拔刀相助，全權接手他的工作，鼎力解决；
　　C.旁加提點，指出一條明路給他，馬到成功。
　　這三種做法看似各有道理，但其實都不是“完美與完善之舉”，如果選擇A，無疑會讓這時候的新人感到孤立無援。初來乍到，陌生的工作環境，繁復的人際關係，讓他自己面對，多半他衹能是束手無策，灰心喪氣，最後事情一旦得不到解决，延誤了戰機或耽誤了工作，他必然會遭遇譴責和事業最初的“滑鐵盧”。
　　而如果選擇B，首先剝奪了他的工作機會，繼而打擊他的自信和工作熱情，會令他懷疑自己的能力：我是不是什麽都做不好，什麽都解决不了等。要知道，建立自信本來就是個漫長而艱難的過程，而一旦自信受挫，要恢復更是難上加難，所以此法也不妥當。
　　至於C方案，看似最折中、最穩妥，但其實對於一個新人的成長並非完全有益，獨立的思考永遠是人進步的根本，少了這個步驟，即便他這次渡過了難關，下次他也未必能夠自己尋得光明大路。這樣的幫助，容易讓新手産生依賴感。而我們都知道，不經歷風雨，怎麽能見彩虹，人總要學着自己慢慢長大。因此，這也不是上上之策。
　　那麽，究竟有沒有最好的介入方式呢？
　　事實上，衹要做換位思考就行了，想象如果你是新人，在這種時候最需要怎樣的幫助？首先一定不希望工作交給別人，一定是願意先獨自去解决，如果能夠處理好無疑是大大的成就感，而若是在多方嘗試之後，仍舊不得其法，就會希望有人在最關鍵的時候拉你一把，如指路明燈。此時，再勇往直前，整個過程也終究是一種潛移默化的收穫。故此，答案就顯而易見了，A與C分步、分階段地結合使用纔是良道。
　　（2）當新人犯了錯誤，你會：



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【資料來源】中國紡織出版社
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第3節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(3)第4節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(4)
第5節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(5)第6節：第一輯 人生是個舞臺，每個人都是演員(6)
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