杂文 》 变形记：不可不知的角色换位   》 第31节：第三辑 职场中的角色换位(9)      袁媛 Yuan Yuan

　　二、与上司角色换位 1.假如我是上司
　　上司
　　每天与我接触最多的人
　　上司
　　同样也是与我摩擦最多的人
　　我们总有分歧和冲突
　　有时感觉就像是两个星球的人
　　我们都会抱怨和不满
　　有时几乎拍案而起，拂袖而去
　　但事实是
　　时间一直在向前，日子一天天继续，我们一路同行
　　说分离还太早
　　于是，我们共同创造着惊人的成绩
　　“假如我是上司”，对于下属是一个非常有诱惑性的假设，因为上司似乎有很多职权和特权，终日管辖着别人，工作的空间和想象力也比下属更大，表面看起来，似乎应该无忧无虑。可是事实上，我们会发觉，上司好像常常也有许多的不得已，很多的无可奈何，很多的被限制，很多的不自由……有时对待下属，也会有急躁甚至暴躁的情绪出现，态度焦虑，甚至口吻欠佳。
　　为什么会出现这些情况？种种的不理解停在这里，仿佛找不到出路。因此在这种时候，要体会上司的那些苦衷，也许角色换位是唯一的也是最佳的途径。
　　2.理想下属小测试
　　我们都知道，要做一个上司眼里的理想下属并不是一件容易的事，因为角度不同，对事情的看法和所看见的结果也就不尽相同。但是困难和障碍并不能阻止我们向成为一个好下属靠近，因为只有做好了好下属，有一天才能成为别人的好上司，乃至自己创业做一个好老板。
　　来看看你是一个理想的下属吗？你有没有做到以下这些？
　　（1）有朝气地准时上班、加班时没有怨言；
　　（2）反应敏锐，不需上司反复解释交代的事；
　　（3）按时地完成份内工作，并且保质保量；
　　（4）对工作既严谨又有热情；
　　（5）对上司既忠心又不畏惧；
　　（6）对批评既接受又愿意改正；
　　（7）有承受巨大工作压力的能力；
　　（8）有不卑不亢、沉着冷静的性格。
　　人们常说“态度决定一切”，上述衡量理想下属的标准中，态度占了一半以上的比例。在任何情况下，一个下属如果有了一个好态度，那么剩下的问题就只是单纯地来自于工作，来自于技能，相对地，也就容易解决和处理得多。
　　比如第（1）~（3）项可能是每个上司都梦寐以求的，如果一个下属能够长久地保持做到这几项的话，等于是分担了他自身的压力，减少了许多最常有的矛盾，也减轻了他很大一部分的工作负担。试想你是上司，也是不是希望有一个这样的得力助手？
　　第（4）~（6）项则代表了一个好下属应有的品质，而如果具备了第（7）、（8）项，也就差不多是精英级的好下属了。
　　反过来说，如果上述标准中，有半数甚至更多你不能够肯定地回答，那么你与上司的矛盾也就具备了萌发的土壤。如果你是上司，你能忍受一个习惯性迟到早退、牢骚多多、做事效率低、工作时无精打采、不能与你共进退，不虚心接受批评，又缺乏在重压之下工作的能力，最后浮躁又不沉稳的下属吗？
　　答案自不用说，而矛盾也自不用说。
　　3.造成你与上司矛盾的三个原因
　　处世太过随意，做事太过随便，大多上下级的矛盾都是由小事累积而来。比如作为下属，你的言谈举止和在工作中的诸多细节，常常当事者无心，但旁观者有意。不少做上司的人都会十分信奉“见微知著”这四字箴言，从生活的旁枝末节来判断一个人：他是否够理性和缜密，他能否委以重任等。而一旦他做出了判断，并以此做出了各种决定，比如晋升，结果若不是下属所预期的，最大的矛盾也就来了。
　　而日常小问题的聚集主要有以下几点：
　　●对上司缺乏等级的概念
　　由于家庭和成长环境等各种因素的影响，时下的年轻人常常只把上司看作团队的一员，而缺乏或根本没有等级的概念，尤其今日的上司常常和下属年龄相仿，业余时间也总是在一起玩。可事实上，尊重上司永远需要，这是工作性质和职能所决定的。



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【资料来源】中国纺织出版社
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第3节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(3)第4节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(4)
第5节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(5)第6节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(6)
第7节：第一辑 人生是个舞台，每个人都是演员(7)第8节：第二辑 家庭里的角色换位(1)
第9节：第二辑 家庭里的角色换位(2)第10节：第二辑 家庭里的角色换位(3)
第11节：第二辑 家庭里的角色换位(4)第12节：第二辑 家庭里的角色换位(5)
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