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第31節：第二章 忠於理想(12)
霍華德·畢哈 Howard Behar
當我和客戶們一起計劃他們的假期時，我感到，他們對自己正在做的事情有着難以置信的激情。在這個時候，他們並不衹是千蹤公司的會員，他們更像是一個小型社會的成員。他們都對戶外活動、家庭生活和結交朋友有興趣，雖然他們身在不同的地方，但還是會一起計劃假期。他們甚至會成為我們企業的一部分，因為他們也會不遺餘力地把我們的企業理念推廣到更多地方，推廣給更多的人。我相信，公司本身比它的産品更有價值，因為公司本身的價值是我們創造出來的，衹有這種價值纔會深深紮根在人們的記憶中。在這個意義上，千蹤公司不是在賣什麽"會員資格"，而是在提供一種安全和優雅的享受以及一種歸屬感。這段經歷使我開始相信，所有的工作環境都可以成為一個"小型社會"。
不幸的是，千蹤公司一直在為生存掙紮着，而它的上一任總裁也在那時辭職了。為此，我給董事會主席、首席執行官及董事會的其他成員寫了一封信，告訴他們我想成為公司的總裁。我嚮他們提供了各種理由，希望說服他們相信我就是最適合這份工作的人，因為我自己對此深信不疑。令我震驚的是他們竟然爽快地同意了。
其實，我早就有一個想法，為了把公司的整個業務推嚮另一個高度，我一直希望能把公司的運作從"推銷"模式轉變成"營銷-服務"模式。所以，在擔任總裁以後，我立刻着手把自己的設想變為現實。
然而，這是一個近乎不可能的做法，因為給我的時間太短了，而且董事會和投資者都傾嚮於把公司定位成銷售型的公司。更糟的是，當我從營運部門主管搖身一變成為銷售主管時，我感到有點不太適應也不太愉快，因為新角色總是要求我優先考慮銷售的增長，而不是自己的價值觀。結果，我對這份工作嘗試得越多，從中品嚐到的成功就越少。
總的說來，那兩年讓我感到非常沮喪且有壓力，因為我一直在和自己並不胜任的工作進行鬥爭。不過這個時候，我沒有選擇放棄，我一直在不斷進取，即便我的成績不夠理想，也願意一直忍受折磨。回頭看來，這種堅持實際上就像是一種"反骨"，我當時竟希望自己被解雇掉。直到現在，我還長着這個"反骨"，這當然是一種不成熟的表現，但這種堅持有時候確實會起作用。我必須承認，這兩年是對我的生命有决定意義的一段時光。
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【資料來源】中信出版社 |
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