提倡助人为乐
正如男女搭配干活不累一样,有些困难在异性之间反而容易解决,遇到麻烦时异性的开导也往往更为见效。所以,男女之间应该多多互相帮助。在飞机上,不仅有空姐也有很多男乘务员,事实上这不是一个只有女性才适合的工作,男性也有很多优势。
一次旅客登机完毕,机门也已经关闭,但是飞机还没有滑行。客舱中突然有一个知名主持人大声地讲电话,我连忙过去制止。
我说:"这位女士,机门已经关闭,根据规定请您马上关掉手机,因为您在通话时会干扰到民航专用频率,影响机组和航空管制部门的正常联络。"
这位女主持人很不屑地看我一眼说:"你不知道我是谁吗?"
我坦白地说:"知道,因此我更希望您能够配合我们。"
然后,她突然声音尖利地说:"我现在要去录节目,要通知电视台怎么接我,你知道不知道?这很重要,耽误了录像你能负责吗?"
"我知道这很重要,但我想安全更为重要……"我的话还没有说完,她就已经开始咆哮起来,要投诉我,要向我索赔等等。
这时飞机上的一位男乘务员走过来,他表情严肃地说:"这位女士,请您立刻关闭手机。您现在的行为威胁了飞行安全,手机必须立刻关闭。"主持人尽管还在发牢骚,却把手机悄悄地关了。
这就是男乘务员和女乘务员的不同,在服务过程中女性的细致、耐心和微笑亲切的表情会使客人感受到机上服务的魅力,但男乘务员的持重、威严和专业形象所带来的信赖感往往对于保证客舱安全大有益处。异性同事之间相互配合能够取长补短,使彼此的工作得心应手,枯燥繁忙的机上服务工作,因为同事之间的关怀和帮助就会轻松许多。
避免触动隐私
对于异性同事比较私人的事情不要过分打听,以免伤害对方尊严。在女人面前男人可能更要面子,其实女人也是一样。比如,明知一个男同事刚被女朋友提出分手,你就跑去"关心"地问:"大刘,听说你跟女朋友分手了。别难过,没事儿,回头我给你介绍一个。"这些话一说出来让人感觉到的不是关怀而是幸灾乐祸,更何况男人都是要面子有尊严的,绝不希望这些话出自一个异性之口。
但这不是说不关心对方,比如知道女同事的孩子病了,你可以表示关切地询问:"孩子好点了吗?有什么需要帮忙的尽管说,我们大男人太细致的事做不了,工作上的事还是可以替代和帮忙的。"这样一席话既体现了男人的胸怀大度,也使听到这话的女士感受到同事的温暖。
同事是工作中离我们最近、相处时间最长的人。尽管异性同事之间相处有颇多忌讳,但如果相处得当,也会结成亲人老友般的同事感情,对工作不无裨益。
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