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社交礼仪 》 中國式人情隱規則：生活中的關係學 》
第30節：第三章：求人辦事有乾坤(5)
魏清月 Wei Qingyue
在一般情況下，衹有相當熟悉、親近的關係纔稱呼對方的名字，或者詢問對方父母是否安康。稱呼對方的名字或詢問對方父母是否安康往往會使對方深受感動，使他感到“這個人很關心我”，被親切稱呼名字後又被輕輕拍打肩膀的人很快就會信任他，最後成為他的強有力的支持者。
在與朋友的交往過程中，能記住對方的生日和一些生活中的細小之事，在談話中突然提起，這樣自然能獲得朋友的信任。記住與朋友交往的細小之事，應該從記住對方的名字開始。名字雖然衹是一種文字符號，但沒有人不看重自己的名字，誰都希望別人能記住自己的名字。
在一傢旅館的大廳裏，一位客人來到服務臺辦住宿手續。還未等客人開口，服務小姐就先說：“某某先生，歡迎您再次光臨，希望您在這兒住得愉快。”客人聽後十分驚訝，露出欣喜的神色，因為他衹在半年前到這裏住過一次。這位客人因此而感受到了莫大的尊重，進而對那位服務小姐，甚至對她所服務的旅館産生了信任和好感。
美國郵政總局局長法利能叫出5萬多人的姓名，能記住與別人交往的許多細小之事。他每到一處都高朋滿座，而他不僅可以和許多人攀談聚餐，還能拍着某人的肩膀，瞭解他的太太和子女的近況，詢問他傢後院裏種植的蜀葵長得如何等等。
有一位學者曾經說過：“一種既簡單但又最重要的獲得好感和信任的方法，就是牢記別人的姓名。”善於記住別人的姓名，既是一種禮貌，又是一種感情投資。姓名是一個人的標志，人們由於自尊的需要，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。
在任何語言中，一個人的名字對他本人來說就是最親切、最甜蜜的字眼。記住別人的名字，是對別人的重視和珍惜，因為你叫得出對方的姓名，瞭解他的一些細小之事，對方就會覺得你很重視他，這樣別人才會樂意與你交往，樂於幫你辦事。對方的細小之事，是你辦事的敲門磚。
美國第二十九任總統羅斯福能衆望所歸地當選，原因之一也得益於他記得所交往的人的一些細小之事。
有一天，一個名叫艾摩斯黑僕的妻子問羅斯福總統先生，鵪鶉是什麽樣的鳥?因為她從來沒有見過這種鳥。總統不厭其煩地詳細解釋。當天傍晚，她傢的電話響了，艾摩斯黑僕的妻子趕緊跑去接，原來是總統打來的。告訴她在她傢屋外的草地上，正有一對鵪鶉停在那兒，叫她從窗戶往外看。他為了這麽微不足道的小事，還特地打電話來，充分表現出總統先生關懷他人的品格。
細節往往體現出一個人的人格。作為一個總統竟能記得與僕人交往的細小之事，並能時時放在心上，這會讓屬下更加地信任他，更加心甘情願為他效力。
有一次，李玉去一個單位辦事，因為沒有熟人，也沒有什麽用得上的關係，所以所求之事並沒有辦成，他失望地走出了這傢單位。在單位大門口，他意外地遇到了一個人，似曾相識，好像在哪裏見過，當那個人走近時，他突然想起來在一次文化沙竜上見過這個人，這個人是一個雜文傢，當時在沙竜上作了演講。李玉主動與對方搭訕：“您就是某某作傢吧?”對方一聽李玉叫出了自己的名字，停了下來，十分友好地問：“正是在下，請問先生怎麽稱呼?”李玉說出自己的姓名，又對那個作傢說：“上次在文化沙竜上，我聽了您的演講，您講得真好。”
接着，李玉說出了演講中的一些細節。例如，主辦者如何嚮大傢介紹，中途有人如何提問，以及這個作傢的演講內容等等。這個作傢見李玉連一些細節都記得這麽清楚，心裏樂滋滋的，信任感油然而生。他笑着對李玉說：“沒想到你聽得這麽用心，有些細節我自己差不多都忘了。”接着他問李玉來這裏是不是有什麽事。李玉把要辦之事一五一十說了出來，作傢聽了後說：“這是小事一樁，我幫你打個招呼就行了。”
李玉衹不過因為參加了那次文化沙竜，對方雖然並不認識他，但因為他註意了沙竜上尤其是那位作傢的一些細小之事，就這樣順順利利地把事情辦好了。
每個人都喜歡被別人關註，因此記住與人交往中的細節是你獲得別人信任和好感的基石，是你踏上成功之路的必勝法寶。
?事成之後要致谢，切勿過河拆橋
我國古代金榜題名的書生，通常衣錦還鄉，舉行“謝師禮”。我們在社會上，在人際交往中，也該學會這樣做。
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【資料來源】地震出版社 |
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