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社交礼仪 》 提升口才价值 让言语更金贵:金口玉言 》
第3节:多为对方着想
成钢 Cheng Gang
多为对方着想
奥地利著名心理学家亚佛o亚德勒在著作《人生对你的意识》中有这样一句话:"对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自这类人。"
比如你是一位推销员,你可能正在为找不到顾客而发愁。那么从现在开始不用着急,只要你对别人真心地感兴趣,在接下来的两个月内你认识的顾客,会比一个要求别人对他感兴趣的人,在两年内认识的人都要多。
会说话的人,常常都是最善于说对方感兴趣话题的人;最会办事的人,也常常是那些做了让对方感激或感动的事的人。
被公认为是"世界魔术师中的魔术师"的赫万o哲斯顿,在他活跃的那个年代,他精彩的表演能让超过六千万的观众买票进场看他的演出。他成功的秘诀是什么?
很简单,就是从观众的角度出发,多为观众着想,懂得表现人性。哲斯顿对每个观众都表现得真诚地感兴趣。他说:"许多魔术师在看到观众时会对自己说:'坐在台下的都是一群傻子和笨蛋,我能将他们骗得团团转。'"而哲斯顿却不这样想,他每次在上台时都会对自己说:"我得赶紧,因为这些人来看我的表演,是我的衣食父母,是他们让我过上舒服的日子,因此,我要将最高明的手法表演给他们看。"
说话也一样。如果你想让自己说出的话具有价值,能引起共鸣,或者能带来价值,那么你就要记住一条黄金法则,那就是--你想别人如何对待你,你首先就要如何对待别人。你只有从关怀对方的角度出发,多为对方着想,才能赢得对方的信任和认可。
我们要获得别人的支持,就必须先去替别人着想,对别人做出自己力所能及的支持,至少要做出关心别人的举动。
推销精英弗兰克o罗塞尔打电话给他的客户,说:"您好,杰克先生,现在我将要为您提供一项服务,是其他人无法替您设想的。"
"究竟是什么服务?"顾客不解地问。
"我可以为您供应一货车石油。"
"我不需要。"
"为什么?"
"因为我没有地方可以放啊!"
"杰克先生,如果我是您的兄弟,我会迫不及待地告诉您一句话。"
"什么话?"
"货源就快要紧缺,那时您将无法买到所需要的油料,而且价钱也要涨,我建议您现在买下这些石油。"
"我现在用不上,而且我也真的没地方可以放。"
"为什么不现在租一个仓库呢?"
"还是算了吧,谢谢你的好意。"
不一会儿,当弗兰克o罗塞尔回到办公室时,看到办公桌上放着一张留言条,上边写道:"杰克先生让您回电话。"
罗塞尔拨通了杰克的电话,就听见杰克在电话那头说:"我已经租好了一个旧车库,能存放石油,请您将石油送过来吧!"
当你能够帮助顾客,为他们提供有价值的信息时,顾客就不会不为你的生意着想。如果你不仅仅是一个推销员,还是对方的顾问时,他们获得了由你提供的可靠消息后,你的生意肯定不会有了这一笔后,从此就不再有下文了。无论任何时候,要获得对方的认同,就先要为对方着想,关心对方的利益,如此你们才能成为最佳的合作伙伴,获得利润上的双赢。
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【资料来源】万卷出版公司 |
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第1节:真诚:用语言打动人心的第一步 | 第2节:用真诚换取真诚 | 第3节:多为对方着想 | 第4节:寥寥数语动人心 | 第5节:赞美≠拍马屁 | 第6节:赞美也要注意对策 | 第7节:间接赞美更显诚意 | 第8节:赞美之词要有"闪光点" | 第9节:赞美之中无小事 | 第10节:用幽默增添魅力 | 第11节:无意幽默,但却幽默自现 | 第12节:如何幽默最得体 | 第13节:用幽默来化解僵局 | 第14节:巧用幽默六法 | 第15节:委婉含蓄胜过口若悬河 | 第16节:话说在明处,意藏在暗处 | 第17节:正话也可反说 | 第18节:用含蓄的方法表达爱意 | 第19节:言不在多,达意则灵 | 第20节:一言即可得人心 | 第21节:用鼓励代替批评 | 第22节:锁定对方的强烈欲望 | 第23节:信任是最好的激励 | 第24节:婉拒:轻松说"不",轻松做人 | |
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