社交礼仪 中國式人情隱規則:生活中的關係學   》 第3節:第一章:把話說得滴水不漏(3)      魏清月 Wei Qingyue

  與人交往是一種學問,要想與他人友好相處,就要時時替他人着想,盡量體諒他人,維護他人的自尊,千萬不要揭人之短!
  ?良言一句三鼕暖
  適當地贊美別人的優點長處,這種贊美必須是誠心的,而不是為了阿諛奉迎而故意誇大的虛假的贊美。交友時,如果能很好地動用這一條,對於促進人際交往的和諧發展大有裨益。
  語言是人際交流的最重要最有利的工具。話說得好,不僅是一個人修養水平高的表現,也是一個人儀表風度必不可少的因素。沒有人會承認一個穿着整潔卻言語粗俗無禮的人有風度;相反,即使一個人並非西裝革履,如果談吐不俗,也會令人颳目相看。
  說話是一門學問,對上司說話更應註意。不可盲目以為衹要心誠,說什麽話都無所謂。其實,“言為心聲”,往往看似不經意的一句話會使上司産生誤會。另外,語言既然是一種交流的工具,便有它的長處,也有它的缺點,正如一池水可以養活魚蝦,也可以淹死活人一樣。由於語言具有模糊性和意義不確定的特徵,有時候很容易引起誤會,“好話也怕重三重”正是這個道理。一句話可以這樣理解也可以那樣理解,如果我們說話不註意,很可能會被別人誤解,自以為說得很好,可別人卻沒有按照本意去理解而産生誤會,使雙方出現裂痕。有時不妨說說恭維話,但需要剋服的是一個心理問題,不要覺得恭維領導就是拍馬屁。這些恭維話要以事實為依據。在某些時候是對某些你該贊揚的就不妨贊揚幾句,要適當地贊美別人的優點長處。這種贊美必須是誠心這是對別人的一種承認,對你也是一種感情投資。
  有一個拍馬屁的專傢,連陰間的閻羅王都知道了他的姓名,他死後來到森羅殿見閻王,閻王一見到他便拍案大喝:“好刁猾的東西,聽說你是拍馬屁專傢,專好拍人馬屁。哼,我最恨像你這樣的!”
  那拍馬屁專傢趕緊跪地叩頭說:“冤枉啊,冤枉,閻王爺有所不知,那些世間之人都喜歡別人拍他馬屁,我不得不這樣。如果世上之人都能像大王您這樣明察秋毫,公正廉明,那我哪裏還敢有半句恭維?”閻王高興的直說:“諒你也不敢拍我馬屁。”
  這則笑話雖是說的拍馬之精,但也說明了說恭維話要學會掌握分寸,既不能恭維不足,更不要言過其實,流於餡媚。將恭維的分寸掌握好,使對方不知不覺地接受了你的說法,而又不會因為你的恭維而別樣機待於你。當然,恭維要適時適度,不可濫用。否則會使你的朋友對你有別的看法。
  適當的贊美別人,說說恭維話也是處世之道。韓非子曾經說過一句話,大意是:要適當地贊美別人的優點和長處,這是正確處理人與人之間的關係的一條重要而實用的法則。任何人都樂意聽好話,聽別人贊美自己的長處和優點,而不願意聽別人直說自己的短處和缺點。
  贊美別人對自己也會有所幫助。如果想讓對方接受你的觀點或想法,則必須先讓對方能夠靜心傾聽你的想法。如果對方連聽都沒有聽進去,又何談接受不接受呢?而要對方傾聽,則不可使對方産生反感。恭維話在此時就會發揮最好的效用,贊美別人的同時,也吸引了對方的註意力,纔有時間靜心傾聽你的想法。
  談話時采取先揚後抑的辦法往往會收到理想的效果。說話時要註意真誠地贊美對方的優點長處,使對方心情愉悅,拉近雙方的距離,消除隔閡。然後再一步步地將自己的想法和盤托出,這樣,就會用話語巧妙地引領對方一層層地聽清你要說的話,而不至於沒聽幾句便火冒三丈,不歡而散。老子曰:“美言可以市尊。”從某方面解釋便是,如果一個人善於駕馭語言,便可以用之去交換自己所需要的東西。這都從不同側面說明了說話的重要性。
  “人告之以過則喜”,這是《論語》中的一句話。但現在的人際交往中並不提倡這種做法,恐怕衹有子路孔子等大聖人才有如此雅量,一般情況下,普通人都不可能做到這一點。大傢常說“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,但真正能聽得進逆耳忠言的人卻並不多。所以說話時應當靈活,不妨適當說些恭維話。
  ?說話要懂得包裝
  雖說“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,但在現實中,真正樂於聽取逆耳忠言的寥寥無幾。在人情關係學中,要註意尊重他人,即使是指責批評,也要加以包裝和修飾,這樣對方便容易接受。



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【資料來源】地震出版社
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