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饮食文化 》 星巴剋：一切與咖啡無關 》
第3節：引言 一切都與人有關，與所有人有關(3)
霍華德·畢哈 Howard Behar
你的任務就是要找到"自我"。衹有這麽做，你才能接近你的激情、潛能和稟賦，你才能夠製定一個更大的目標；踏踏實實地去奮鬥並最終實現這個目標；同時，你還能為個人與團隊的成功提供不竭的動力。
個人領導能力的10條法則
在星巴剋，有一本緑色的小册子，叫《緑圍裙手册》這本書是由星巴剋北美地區的客戶服務經理詹妮弗·阿梅絲·卡勒曼（Jennifer Ames Karreman）主導創作的。（The Green Apron Book），它為所有的員工製定了指導原則。
這衹是一本簡單的小册子，但從沒有人抱怨過它的簡單。這些指導方針在反復提醒我們，星巴剋到底支持哪些原則（也就是說，哪些是我們"能做的"）；但它並沒有講哪些是我們"一定要做的"或者是我們"根本就不能做的"。
隨着我們從一個小企業成長為跨國集團，《緑圍裙手册》記錄了企業成長歷程中的很多細節，比如"我們的目標是什麽"、"我們想創造的是怎樣一個企業"等等。我所提倡的領導之道同樣是我自己體悟來的，因為它們，我給人們留下了講信用、思路清晰的好印象。現在，我將同讀者們分享這些法則，我相信它們適用於每一個人。
在我領導星巴剋期間，對這些法則都進行了實踐檢驗，它們已經完全滲透進我們的行事方式中：包括製定决策、處理問題、表達關心、持續奮鬥以及積極為未來創造機遇等各個方面。這些法則都是值得你信賴的航標，它們將在洶涌的商業、社會和人生大潮中幫助你確定航嚮。
我已經用這些法則培訓過數以百計的各級領導者。當然，對你而言，也許不是每條法則的都很有意義，每條法則的激勵作用也不盡相同。但是，我敢嚮你保證，如果你用這十條法則來指導自己和你的管理工作，你定會有所收穫。
1人貴自知："衹戴一頂帽子"
成功取决於我們能否坦率而清楚地回答下面這些問題：我們是誰；我們不是誰；我們想去哪裏；我們如何才能到達那裏。當一個團隊很清楚自己的價值標準、目標以及决心的時候，他們才能為幹一番大事業找到活力和激情。
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【資料來源】中信出版社 |
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第 I [II] 頁
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