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社交礼仪 》 聰明人的人生智慧：生活中的處世禁忌 》
第3節：第一章 處世禁忌(3)
魏清月 Wei Qingyue
惡語傷人六月寒，良言一句三鼕暖
“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。言談高雅即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。
大傢知道，相聲是一門語言藝術。我們不難看出，相聲正是很好地利用了語言這種交流工具，巧妙地調動聽者的情緒，讓聽者興奮起來，大聲笑出來，它足以說明善說與不善說的區別，很難想像一個人想什麽就直接說什麽會演好相聲。話說得合適，不僅能體現出自身修養的高雅，也能夠讓別人很舒服地接受你的觀點或意見，使人願意接近你，沒有誰喜歡那種經常用惡語傷人的人。
有一位老年顧客，拿着一隻酒瓶請營業員打黃酒，在營業員接酒瓶時，酒瓶忽然掉下來摔破了。那位營業員馬上道歉說：“老同志，對不起！是我沒有接好，這是我的過失。”說完，他立即掏出錢來要賠償。老年顧客見營業員連聲賠禮，不但沒有發火，反而自責說：“不要緊，是我沒有遞好！我回去重新拿一隻來就是了。”就這樣，一件很容易引發爭吵的事，比較圓滿地解决了。
還有一個事例。
有一位業務素質很好的同事，因為與某位上司意見不合，在公司改組過程中，被精減到車間。他很消沉。許多人勸他說：“這樣對你不公平，還是跳槽吧。”在別人慫恿下，他打好辭職報告，準備遞交。但是，有一位老友卻對他說：“世上沒有過不去的坎，我相信你會東山再起的。”這句話對他幫助很大，他覺得衹要自己不放棄，自己在公司裏還有機會。他認真做好自己的工作，在車間裏仍然好評如潮。過了一年，那位上司調走了。新一屆領導班子上任，他理所當然地被抽調到公司經營部門。現在，他已是公司的副總經理了。
俗話說：“良言一句三鼕暖，惡語傷人六月寒。”以這位營業員為例，他主動道歉，短短幾句話便使顧客心裏暖烘烘的。這並不表示他比顧客低一等，相反，正是從這樣的小事中，體現出他的講話的智慧，化解了可能的糾紛。而那位同事的老友則用鼓勵的語言化解了他內心的疙瘩。這就提醒我們說話時要註意分寸，多講良言。
古時候，有個年輕人騎馬趕路，時至黃昏，住處還沒着落，忽見前面來了一老農，他便在馬上高聲喊道：“喂，老頭兒，離旅店還有多遠？”老人回答：“五裏！”年輕人策馬飛奔，嚮前馳去。結果一跑十多裏，仍不見人煙。他暗想，這老頭真可惡！非得回去整治他不可。並自言自語道：“五裏，五裏，什麽五裏！”
猛然，他醒悟過來，這“五裏”不是“無理”的諧音嗎？於是撥轉馬頭往回趕。見那位老農還在路邊等候，他急忙翻身下馬，親熱地叫了一聲：“老大爺”。話沒說完，老人說：“你已經錯過了路頭，如不嫌棄，可到我傢一住。”
俗話說，“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。言談高雅即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。年輕的朋友，如果你要接通情感的熱綫，使交際暢通無阻，就應得體地運用禮貌語、稱呼語。談話中，習慣用禮貌語言，就會讓人感到“良言一句三鼕暖”，使感情頓時親切融洽起來。說話要分場合、要看“人頭”、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都屬於語言的藝術。嫻熟地使用這些語言藝術，你的人生會更成功！
死要面子活受罪
人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。面子既不能不要，也不能都要。我們一定要對這個問題有一個正確的認識。否則，自己為了要面子，而實際上往往是丟了面子，丟了面子是小事，但是為了面子而活受罪則實在是不划算的。
與人交往不能不給面子，不能扯破臉，更不能顔面掃地。顯而易見，面子是交往中不可回避的重中之重。
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【資料來源】地震出版社 |
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