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饮食文化 》 星巴剋：一切與咖啡無關 》
第29節：第二章 忠於理想(10)
霍華德·畢哈 Howard Behar
一開始，我們衹想實現這樣一個目標：把星巴剋變成人與人溝通的橋梁。事實證明，我們的確做到了這一點。那段時間，每天我都要和一萬多名員工一起開始工作，直到他們一個個下班我纔離開。所以，我需要找到一些員工幫助我實現夢想。
第一步，我們想擴充三到四個職位：我需要一個擅長金融和財務的人、一個負責應對市場需求的人，還有一個來自運營部門的人來領導這項略顯冒險的遴選工作。對此，公司答應全力提供資金和其他支持；我也認為，這些職位提供了絶佳的機會，能讓感興趣的人有一番大的作為。所以，我盡可能多地在星巴剋內部物色人選。
因為我們國際部團隊的職位實在是相當有限，這就意味着，很多員工都不能加入我們。所以，很多喜歡安全感、固定崗位和相應級別的職位的員工都不願意冒這個險。當然，還有人對這個團隊沒什麽興趣，因為他們更關註經營自己的履歷，而不是拓展星巴剋的業務。
在為財政部門招聘員工時，第一位面試者說，衹有讓他擔任副總裁，他纔會接受這份工作，我覺得這實在有點本末倒置，所以我們沒有選擇他。第二位面試者給我的印象是，他具有非常堅定的人生方向，並且為星巴剋而瘋狂，所以他幸運地贏得了這個機會和挑戰，成為我們團隊的一部分，努力為星巴剋拓展全球業務並最終取得了成功。他為星巴剋做出了非常突出的貢獻，所以在一個適當的時機，他被任命為副總裁，現在他已經是星巴剋資深的財務管理人員之一。
至於市場營銷方面的工作，我曾經聘用了一名富有才華和激情的經理來專門打理。雖然她是從星巴剋外部聘用而來的，但她非常認同星巴剋的價值理念，而且也擁有出色的技能、經驗、洞察力和創新能力。我們恰恰需要具有這些特徵的人來幫助星巴剋在全球市場中塑造品牌形象。然而，隨着星巴剋的不斷創新，我們最需要的實際上恰恰是一些具體的工作流程和指導原則，以幫助管理和規範星巴剋在多個國傢的迅速擴張。在慎重考慮了"什麽纔是最重要的"和"我為什麽要從事這份工作"這兩個問題之後，她意識到，自己的夢想和目標與星巴剋的發展階段並不同步。她纔開始意識到自己並不能在執行環節上幫助星巴剋建立全球市場體係，因為她的激情在於為我們拓展全球業務製定總體規劃。雖然做出這樣的抉擇相當睏難，但她還是離開了星巴剋，去別處追尋自己的夢想。
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【資料來源】中信出版社 |
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