社交礼仪 》 中國式人情隱規則：生活中的關係學   》 第28節：第三章：求人辦事有乾坤(3)      魏清月 Wei Qingyue

　　於是，當魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規定的用人原則是‘唯賢是舉’，我的同鄉我最瞭解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣願處罰。”魏明帝派人考察許允提拔的同鄉，他們倒都很稱職，於是將許允釋放了，還賞了他一套新衣服。
　　說話要考慮對方的身份地位，許允提拔同鄉，根據的是朝廷製定的薦舉制度。不管此舉妥不妥當，它都合乎皇帝在其身份地位上所認可的“理”。許允的妻子深知跟皇帝難於求情，卻可以“理”相爭，於是叮囑許允以“舉爾所知”和用人稱職之“理”，來規避提拔同鄉、結黨營私之嫌。
　　求人辦事，除了要考慮對方的身份以外，還要註意觀察對方的性格。一般說來，一個人的性格特點往往通過自身的言談舉止、表情等流露出來，如：那些快言快語、舉止簡捷、眼神鋒利、情緒易衝動的人，往往是性格急躁的人；那些直率熱情、活潑好動、反應迅速、喜歡交往的人，往往是性格開朗的人；那些表情細膩、眼神穩定、說話慢條斯理、舉止註意分寸的人，往往是性格穩重的人；那些安靜、抑鬱、不苟言笑、喜歡獨處、不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出狂言，自吹自擂，好為人師的人，往往是驕傲自負的人；那些懂禮貌、講信義、實事求是、心平氣和、尊重別人的人，往往是謙虛謹慎的人。對於這些不同性格的對話對象，一定要具體分析，區別對待。
　　《三國演義》中，馬超率兵攻打葭萌關的時候，諸葛亮私下對劉備說：“衹有張飛、趙雲二位將軍，方可對敵馬超。”這時，張飛聽說馬超前來攻關，主動請求出戰。諸葛亮佯裝沒聽見，對劉備說：“馬超智勇雙全，無人可敵，除非往荊州喚雲長來，方能對敵。”張飛說：“軍師為什麽小瞧我!我曾單獨抗拒曹操百萬大軍，難道還怕馬超這個匹夫!”諸葛亮說：“馬超英勇無比，天下的人都知道，他渭橋六戰，把曹操殺得割須棄袍，差一點喪命，絶非等閑之輩，就是雲長來也未必能戰勝他。”張飛說：“我今天就去，如戰勝不了馬超，甘願受罰!”諸葛亮看“激將”法起了作用，便順水推舟地說：“既然你肯立軍令狀，便可以為先鋒!”
　　性格有時會影響做事的效果。諸葛亮針對張飛脾氣暴躁的性格，常常采用“激將法”來說服他。每當遇到重要戰事，先說他擔當不了此任，或說怕他貪杯酒後誤事，激他立下軍令狀，增強他的責任感和緊迫感，激發他的鬥志和勇氣，掃除他的輕敵思想。
　　我們在辦事時，雖然被求者的情況有種種不同，如對方的興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀念等，這些都是需要註意的內容，但身份與性格無論如何是很重要的“情況”，不得不優先註意。因此，我們在求人辦事之前，一定要對辦事對象的情況作客觀的瞭解。
　　比如，知識高深的對象，對知識性的東西抱有極大的興趣，不屑聽膚淺、通俗的話，應充分顯示你的博學多才，多作抽象推理、致力於對各種問題之間內在聯繫的探討。
　　從語言瞭解對方，是取得勝利的關鍵。我們可以從對方言談的微妙之處觀察其性格特徵和內心活動。在談吐中常說出“果然”的人，自以為是，強調個人主張。經常使用“其實”的人，希望別人註意自己，他們任性、倔強、自負。經常使用“最後怎麽怎麽”一類詞彙的人，大多是其潛在的欲求未能得到滿足。
　　說話前還要揣摸對方的心理。通過對手無意中顯露出來的態度及姿態，瞭解他的心理，有時能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。例如，對方抱着胳膊，表示在思考問題；抱着頭，表明一籌莫展；低頭走路，步履沉重，說明他心灰氣餒；昂首挺胸，高聲交談，是自信的流露；女性一言不發，揉搓手帕，說明她心中有話，卻不知從何說起；真正自信而有實力的人，反而會謙虛地聽取別人的講話；抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動，若是輕微顫動，就可能是心緒悠閑的表現。
　　對辦事對象的瞭解，不能停留在靜觀默察上，還應主動偵察，采用一定的偵察對策，去激發對方的情緒，才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態，從而順其思路進行引導，這樣的會談易於成功。
　　?捧主角也要照顧陪客
　　捧場並非完全局限於下級捧上級，求人辦事，請客吃飯，要捧主角，陪角、配角也不能忽視。可以說，生活之中，在很多特定的情形下，你必須學會去捧“場”。



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