|
|
社交礼仪 》 提升口才價值 讓言語更金貴：金口玉言 》
第27節：讓對方理解你拒絶的難處
成鋼 Cheng Gang
讓對方理解你拒絶的難處
在日常的工作和生活中，我們可能會經常遇到比較傷腦筋的事，比如一個品行不良的熟人非要和你借錢，但你也知道，如果錢藉給他，就等於肉包子打狗--有去無回；或者一個熟識的生意人嚮你兜售物品，明知買下也會吃虧；或者你的患難朋友，曾在你最睏難的時候幫過你，現在有求於你，而你心有餘而力不足，但他不相信，認為是你忘恩負義，故意不幫助他……
遇到這些問題，你該怎麽辦？
要記住，你不是神仙，也不能呼風喚雨，有求必應，該拒絶的，就必須要拒絶。如果不好意思當場拒絶，輕易承諾了自己不能、不願或不必履行的職責，事辦不成，以後你會更加難堪。
陶行知在獲得金陵大學文科第一名的成績後，於1914年赴美國留學，並在獲得博士學位後於1917年回國。
回國後，陶行知在南京高等師範學校擔任教務主任。一次，高師附中招考新生，國民黨政府的一位高級官員的兩位公子也來報考。但是，這兩位公子從不認真讀書，每天衹是吃喝玩樂，屬於不學無術的花花公子，結果自然是因為成績差而未被錄取。於是，這位高級官員便給陶行知打電話，要求陶行知"通融"一下。結果，陶行知婉言拒絶了。
第二天，高級官員便派自己的秘書親自找陶行知當面求情。陶行知鄭重地告訴來者："敝校招考新生，一嚮按成績錄取，若不按成績，就失去了錄取新生的準繩。兩位公子今年雖未考取，但衹要好好讀書，明年還可以再考嘛！"
秘書見陶行知毫無鬆口之意，便以利誘的口吻說："陶先生年輕有為，又有留洋學歷，衹要在這件事上給個面子，今後一定能平步青雲。"
說罷，就從包裏取出一張銀票遞過去："這是我們先生一點小意思，希望陶先生笑納。"
陶行知哈哈大笑，推開秘書的手說："先生，我背一首蘇東坡的詩給你聽吧：'治學不求富，讀書不求官。比如飲不醉，陶然有餘歡。'請你上復你的先生，恕行知未能從命。"
秘書滿面通紅，收起銀票，悻悻地離去了。
陶行知用引用的方式來明志和拒絶，是一種比較有效的拒絶方法。但是，讓秘書不愉快地離去，就容易給自己帶來隱患，所以這不能算是高明的拒絶方法。
那麽，我們要怎樣拒絶別人，才能既達到自己的目的又盡量不得罪人呢？
讓對方理解你的苦衷
小張是公司的一名中堅幹部，最近負責一項權責以外的工作，弄得頭昏腦漲。因為是第一次經手工作，不明白的地方很多，所以常在思考上花費很多時間，導致工作進度很慢。偏偏在這個時候，上司又要求他去參加拓展業務的研討會。
小張不自覺地就用比較強烈的口氣拒絶說："不行啊，我現在根本就沒時間參加什麽研討會。"
上司聽後，似乎心頭也起了一把火，很不滿地說："好吧，那從此以後就不再麻煩你了！"
顯然，小張的言辭上有不妥之處。遇到這樣的情況，首先要先將上司的請求當做指示、命令。一道命令下來，就沒有拒絶的餘地。在這種背景下，如果不留餘地地拒絶，上司肯定會發火，而且也讓上司的面子很挂不住。
首先，要按捺住一時的衝動。要記住：衝動是魔鬼！在拒絶時，最忌諱的就是馬上說"不"。當上司要求你去做某件事時，即使真的沒時間和精力，也要按捺住當時的心情，然後再委婉地拒絶："真對不起，我雖然很想去，可是我現在正被一項新工作搞得頭昏腦漲，所以您看……"
倘若因一時衝動說了不該說的話，要馬上請求對方原諒，並給出善後政策。上面的例子中，小張已經傷害了上司的自尊心，就要馬上表示歉意："對不起，我被工作搞得脾氣太大了……"一般情況下，當下屬低頭道歉時，上司都會對自己的舉動表示反省。這樣纔有可能讓自己與上司的關係重新好起來。
當你由於個人原因不能應付其他工作時，要告訴上司你的實際情況，然後保證會盡力將正常的工作處理好，但超額的工作應付不了。而且在上班時要全力以赴，表現出極高的工作效率；如果在家庭出現危機時仍能完成工作，上司會覺得你很敬業，也會將你收歸旗下。
降低對方對你的期望
一般來說，來求你辦事的人都是因為相信你能解决這樣的問題，對你抱有很高的期望。可以說，對你抱有的期望越高，你就越難拒絶。在拒絶時，如果過多講自己的長處和優點，就會無意中擡高對方的期望，增大拒絶難度；如果適當地講一講自己的短處，就能降低對方的期望。在此基礎上，再抓住適當的機會多講別人的長處，就能將對方的期望值自然轉移過去。這樣不僅能達到拒絶的目的，還會使拒絶者因得到一個更好的歸宿，由意外的驚喜所産生的欣慰心情取代原來的失望與煩惱。
擺明利害關係
當朋友求你幫忙時，如果無法辦到，一定要講明道理，擺明利害關係，明確地加以拒絶。這樣，朋友也會理解你，不至於以後總"麻煩"你了。
為對方找個出路
當對方確實有為難之事找你幫忙時，而你又無力承擔或不想插手，此時你可以用為對方尋找其他出路的方法，來弱化可能産生的不愉快。比如說："這件事我實在沒有時間幫你去辦了，你不妨去找某某試試。""這份資料我這幾天就要用，不過圖書館還有一份沒藉出去，你趕快去應該可以藉出來。"
因為對方有了其他"出路"，他對你的拒絶也就不會太在意了。
请欣赏:
请给我换一个看看！ 拜托，快把噪音停掉！我读累了，想听点音乐或者请来支歌曲！
【資料來源】萬卷出版公司 |
|
|
| 第1節：真誠：用語言打動人心的第一步 | 第2節：用真誠換取真誠 | 第3節：多為對方着想 | | 第4節：寥寥數語動人心 | 第5節：贊美≠拍馬屁 | 第6節：贊美也要註意對策 | | 第7節：間接贊美更顯誠意 | 第8節：贊美之詞要有"閃光點" | 第9節：贊美之中無小事 | | 第10節：用幽默增添魅力 | 第11節：無意幽默，但卻幽默自現 | 第12節：如何幽默最得體 | | 第13節：用幽默來化解僵局 | 第14節：巧用幽默六法 | 第15節：委婉含蓄勝過口若懸河 | | 第16節：話說在明處，意藏在暗處 | 第17節：正話也可反說 | 第18節：用含蓄的方法表達愛意 | | 第19節：言不在多，達意則靈 | 第20節：一言即可得人心 | 第21節：用鼓勵代替批評 | | 第22節：鎖定對方的強烈欲望 | 第23節：信任是最好的激勵 | 第24節：婉拒：輕鬆說"不"，輕鬆做人 | |
|
第 I [II] [III] [IV] 頁
|
|
|