社交礼仪 金正昆奥运说礼仪:国际礼仪金说   》 第27节:第4讲 关注形象(2)      Jin Zhengkun

  因此,我们在国际交往场合,一定要注意这些细节问题,以避免"惹事生非"。
  第三,举止。它通常指的就是一个人的动作打扮。有人往别人对面一站,就给别人不稳重不端庄的感觉,正所谓站没站相,坐没坐相。比如有人往对面一站,手就不老实,乱动,这是什么德行,想战斗吗?还有人脚丫子直晃悠,还有人腿直颠,还有人身体从来没有正过。所谓手舞足蹈,指手划脚,都会给别人嚣张放肆、目中无人之感。
  有时候,举止比较专业的说法叫仪态。它包括动态的和静态的,不动的话其实也有表情,动的话是有动作的,实际上也是形象的问题,说白了有时候就是教养和阅历的问题。所以,我们刚才强调,形象是一种教养,形象是一种效益,形象是一种宣传,形象是一种服务,因为形象好不好,跟服务效果好不好,跟人际交往效果好不好不无关系。但有人不注意这个问题。比如你有没有见到这样的人,他坐到你对面,给你惟一的感觉就是让你难受,或者是面沉似水,没有表情,类似于行尸走肉,让你觉得不舒服。更有甚者,你不舒服还好呢,他给你一种厌恶的、病态的表情。比如这儿高高兴兴地跟他说话,他跟你皱眉头,他闭目不看你,给你感觉不好,心不在焉,甚至有敌意的感觉。所以仪态很重要。
  第四,谈吐。也就是语言的具体应用。语言的问题有很多,比如语音,发音是不是标准;语速,语言的速度是不是适当。如果你是个话剧演员,是个歌唱家,你可以有变化,但是一般交往中,谈恋爱也好,工作交往也好,用诗朗诵的语音语调来跟你交谈你感觉如何?第一次恐怕你还感觉不错,如果一个人天天用诗朗诵的语调跟你谈话,你感觉如何?是你有病还是他有病?不正常嘛。另外说话的时候速度的快慢,实际上也有尊重对方与否的问题。我给你打电话,打电话因为有一个变频的问题,如果我说话速度过快的话,你那边听起来舒服吗?不仅听不清楚,搞不好还震耳欲聋。再者,在公众场合里,是不是要注意我们反复强调的调低音量的问题,不能够高声喧哗。有人往那儿一站,大家就知道他来了,他高声叫唤,给别人感觉不好。有的时候完全可以调低音量,说话声音低一点,低一点,再低一点。这是一种教养,也是对他人的一种尊重,是社会公德问题。
  第五,为人处事。做人,就要讲规矩,要遵守法律,要明礼诚信,要忠于国家,要尊老爱幼,要保护弱者,要遵守公德。一个人如果不会做人,那么他往后就没有做人的机会。具体来说,为人处事有一些规则你要注意,这便是人和兽的区别。
  诸如此类这五点,仪表,服饰,仪态,谈吐,为人处事,构成一个人留给他人的总体的印象。



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【Source】世界知识出版社
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