为了笼络住中东财神,8月,伦敦五星酒店的餐饮争相比拼阿拉伯风情,必备的当然是阿拉伯烤肉炉。尽管服务尽善尽美,但服务员仍发现显贵的套间里明晃晃地躺着死羊尸体,屠宰场就是浴缸,且奢华套间的每个角落皆挂彩着屠杀后的血迹。蹊跷的是,没有眼尖者目击中东客将活禽运进酒店,何以神不知、鬼不觉行动的?堪称天外杰作。
英式管家好在哪里
烫早报,是伦敦酒店的传统服务项目。清早,职员会用熨斗熨烫当日的晨报,待客人坐到早餐桌上时,烫贴得平展、且烫掉了油墨的精美报纸已摆到了准确、适当的位置上。豪华酒店为了笼络客人纷纷推出花样服务,为客人整理衣橱就是一项。行李员将客人领进房间后,忙帮其打开行李并将客人的衣物一一摆放进衣橱。对于准备参加晚宴的客人,店方还提供晚礼服及配搭首饰珠宝的全套服务。度蜜月的新婚夫妇,迎接他们的惊喜是,从门口直至整个套间的玫瑰花瓣浪漫小径,床上装饰着玫瑰花瓣心连心图案,床头摆放着心型巧克力锦盒。顾客永远是正确的,及不允许对衣食上帝说“不”,是酒店的传统规矩。一位电视旅游频道的记者小姐,故意戏弄酒店管家,面对着摄像机大声吩咐道:“去,把天上的月亮给我摘下来。”只见俊管家小伙忙弯下90度深腰,一脸谦恭、严肃地应承道:“Yes,小姐。”英式管家严于律己还表现在敲门的文饰上,管家按了门铃后要心中默数一分钟,若客人不应方可慢悠悠地尝试第二次。不过,若遇事关重大的紧急情况,无论眼前尊贵的客人多么恼怒地咆哮着:“滚出去!”管家都必须顽强地屹立原地,直到镇静地将紧急事态通报完毕。要知道,事后客人准会道歉和感激管家的忠诚。
《百万英镑》里有个以酒店为家的英国老贵族,的确英国的一些“老钱”们,怡养天年的最后归宿喜欢选择五星级酒店,通常都是些垂暮的鳏寡者。酒店为家的老人,图的是享受贵宾待遇的同时,亦有置身大家庭般地亲情温暖感受,比起如同软禁般的养老院,贴近社会风情的酒店生涯显然要生动、热闹许多。为老顽童提供养老送终服务的侍者,永远难忘一些花絮趣闻。
一位八十多岁的寡妇是位赛马迷,被誉为酒店的马术大师,员工若购买赛马彩票定会拜访老太指点迷津。但是老太耳聋,大师每天端坐电视机前做深入、细致的专业研究时,客房里“马照跑、舞照跳”的电视声响,永远红火得犹如迪斯科舞厅。这可难为了客房服务的侍者,因为每次按门铃都如演绎莎士比亚的独角悲剧,别指望会上演芝麻开门的喜剧。道高一尺、魔高一丈,服务员想出个绝招。他们立在老太门前的要诀是:先掏出备好的电视遥控器,对准老太房门狂按降音键,听到房中“声平浪静”后,再信心十足地叩响门铃。此时老太便会乐颠颠地应门,侍者再适机夸赞一句:“您这次耳朵还挺灵光。”人见人爱的老太归西那晚,最终幽了酒店一默。老人家寿终正寝时分,恰遇酒店里一对新人正大办婚宴。不得已,马术老太的遗体,只得掩人耳目地先被抬进筹办婚礼晚宴的厨房。担架上告别之旅的老太,荣耀地检阅了婚宴美食后,才被游击战士从厨房后门抬上医院的急救车。叱咤风云、喜欢搞笑的老太果然死得其所。
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