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日记书信 》 一個外企女秘書的日記 》
第13節 正確的錯誤(2)
譚一平 Tan Yiping
我覺得孟姐說的很深刻。也許是另有考慮，孟姐還有一層意思今天沒有說出來，那就是給領導提意見，不僅要註意場合，還要註意領導當時的情緒。領導在情緒不太好時，也像一般人一樣，對待別人的批評和建議，也有可能會産生逆反心理，你越是說這樣不對，他可能越是要堅持這樣。相反，在他情緒好或心態平和時，他接受別人的批評或建議的可能性就大得多。所以，從這種意義上來說，秘書必須學會察言觀色，見風使舵。 也許是自我感覺良好的原因，有些秘書總是習慣大着嗓門跟別人說話，尤其是當他們覺得世界上所有的真理都在她手裏時，更是情不自禁地好為人師。如果秘書這麽對待自己的領導，其結果即使不是搬起石頭砸自己的腳，也是對牛彈琴。不錯，領導不可能永遠正確，否則他就不需要秘書給他當助手和參謀。但當你發現領導出現錯誤的時候，或者你認為你的想法比領導的想法更正確的時候，無論在什麽情況下，也千萬別“教”領導如何做事，必須要給他預留一個思考上的空間。也就是說，作為秘書，你衹能用徵詢或建議的口氣說出自己的想法，讓領導去思考，去選擇。這樣做，既保持了决策程序上的合理性，又表示了對領導個人經驗和才能的尊重。如果秘書把整件事該如何做都詳詳細細地列出來後，衹是讓領導依樣畫葫蘆，不論計劃怎麽好，領導都有可能把它束之高閣。那些被領導信任的秘書，她們往往衹是對領導提出建議，補充和完善領導的設想；領導進行綜合歸納後把整體計劃批準下來。總而言之，秘書必須懂一定的心理學，千萬不要表現出自己比領導還高明。因為一般的領導不僅要維護其作為領導的尊嚴，而且還要維護其男性的尊嚴。 另外還有個別秘書，即使是在平時，也喜歡嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人傢的便宜，雖是玩笑，也絶不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國傢大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出，把與人交談當成辯論比賽……在辦公室裏，雖然有時候大傢的意見不能夠統一，但是可以保留意見，對於那些原則性並不很強的問題，完全沒有必要爭得你死我活的。如果一味好辯逞強，不僅會讓領導不高興，也會讓同事們敬而遠之。久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。 下班的時候，瑪麗有些悶悶不樂地對我說：“唉，當秘書也像開假面具晚會似的，一天到晚都戴着面具，挺纍的。” “你纍嗎？我講笑話給你聽。”我說。 “是嗎？”瑪麗高興起來。 這是我昨晚在網上看到的，現炒現賣： “有個人為了巴結自己的上司，打聽到上司喜歡養八哥之後，便到鳥市上去買八哥。他來到一個攤位前，看到有兩個鳥籠，每個鳥籠裏有一隻八哥。一隻八哥標價400元，一隻八哥標價800元。但那衹標價400元的八哥不僅毛色好，而且很精神，很逗人喜歡；而那衹標價800元的八哥，不僅毛發稀疏，而且沒一點精神，一看就知道年紀大了，活不了幾天了。於是，這人感到奇怪，問攤主：‘為什麽這衹又老又醜的八哥賣800元，而這衹又年輕又漂亮的八哥卻衹賣400元？’攤主回答說：‘這衹小八哥經常叫這衹老八哥為老闆，所以，這衹老闆八哥當然要貴一些。’這人又問：‘這小八哥為什麽要叫這衹老八哥為老闆？’這攤主說他也不知道，最好他自己去問那衹小八哥。於是這人問小八哥為什麽要叫老八哥為老闆，你猜這衹小八哥是怎麽回答的嗎？” 我故意賣了個關子。 “這小八哥說我是他的女秘書。”瑪麗說。 原來大傢都知道！
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【資料來源】學苑出版社 |
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