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社交礼仪 》 金正昆奧運說禮儀：國際禮儀金說 》
第27節：第4講 關註形象(2)
金正昆 Jin Zhengkun
因此，我們在國際交往場合，一定要註意這些細節問題，以避免"惹事生非"。
第三，舉止。它通常指的就是一個人的動作打扮。有人往別人對面一站，就給別人不穩重不端莊的感覺，正所謂站沒站相，坐沒坐相。比如有人往對面一站，手就不老實，亂動，這是什麽德行，想戰鬥嗎？還有人腳丫子直晃悠，還有人腿直顛，還有人身體從來沒有正過。所謂手舞足蹈，指手劃腳，都會給別人囂張放肆、目中無人之感。
有時候，舉止比較專業的說法叫儀態。它包括動態的和靜態的，不動的話其實也有表情，動的話是有動作的，實際上也是形象的問題，說白了有時候就是教養和閱歷的問題。所以，我們剛纔強調，形象是一種教養，形象是一種效益，形象是一種宣傳，形象是一種服務，因為形象好不好，跟服務效果好不好，跟人際交往效果好不好不無關係。但有人不註意這個問題。比如你有沒有見到這樣的人，他坐到你對面，給你惟一的感覺就是讓你難受，或者是面沉似水，沒有表情，類似於行屍走肉，讓你覺得不舒服。更有甚者，你不舒服還好呢，他給你一種厭惡的、病態的表情。比如這兒高高興興地跟他說話，他跟你皺眉頭，他閉目不看你，給你感覺不好，心不在焉，甚至有敵意的感覺。所以儀態很重要。
第四，談吐。也就是語言的具體應用。語言的問題有很多，比如語音，發音是不是標準；語速，語言的速度是不是適當。如果你是個話劇演員，是個歌唱傢，你可以有變化，但是一般交往中，談戀愛也好，工作交往也好，用詩朗誦的語音語調來跟你交談你感覺如何？第一次恐怕你還感覺不錯，如果一個人天天用詩朗誦的語調跟你談話，你感覺如何？是你有病還是他有病？不正常嘛。另外說話的時候速度的快慢，實際上也有尊重對方與否的問題。我給你打電話，打電話因為有一個變頻的問題，如果我說話速度過快的話，你那邊聽起來舒服嗎？不僅聽不清楚，搞不好還震耳欲聾。再者，在公衆場合裏，是不是要註意我們反復強調的調低音量的問題，不能夠高聲喧嘩。有人往那兒一站，大傢就知道他來了，他高聲叫喚，給別人感覺不好。有的時候完全可以調低音量，說話聲音低一點，低一點，再低一點。這是一種教養，也是對他人的一種尊重，是社會公德問題。
第五，為人處事。做人，就要講規矩，要遵守法律，要明禮誠信，要忠於國傢，要尊老愛幼，要保護弱者，要遵守公德。一個人如果不會做人，那麽他往後就沒有做人的機會。具體來說，為人處事有一些規則你要註意，這便是人和獸的區別。
諸如此類這五點，儀表，服飾，儀態，談吐，為人處事，構成一個人留給他人的總體的印象。
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【資料來源】世界知識出版社 |
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