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异国风情 》 遊走於歐洲各國間：歐洲如一面鏡子 》
倫敦五星酒店：就像老鼠愛大米（1）
郭瑩 Ying Guo
馬剋.吐溫的名著《百萬英鎊》中，曾將倫敦上流酒店一切嚮錢看的勢利眼作風，描繪得淋漓盡致。下面，我們姑且稱倫敦某五星級酒店為“樂園”，且看“樂園”裏的西洋鏡。
效益利器，一間房熱賣兩次
周末，對於酒店意味着什麽？那是一晚做兩晚生意的橫財佳機，其效益利器，即一個房間重複熱賣兩次。促銷潛遊戲規則就是：前一位客人周六上午11點退了房。接腳的客人12點來報到時，前臺會以午後2點纔可入住為由，多收客人一晚的房租，誰讓冤大頭非要2點之前入住呢。不過這種近乎敲詐的營銷術，會不時觸到“客房門事件”的黴運。活報劇如下：A生本應午前捲鋪蓋，可他清早已人間蒸發。這端大堂前臺急急卡位的B生，清早9點已為不能入室而怒發衝冠。兩害相權取其輕，服務生衝進A生房間，擅自將其行李拎出門。B生剛剛安頓息怒。用契訶夫的話說就是：“大狗叫，小狗也得叫。”這不，早餐後鬥志昂揚的A生，正為被掃地出門而奔到前臺哭喪，指天劃地地發誓他計劃明天才退房。經理火速躥來滅火，承諾補償A生房間規格晉升一級並免費享用晚餐，A生這纔似乎氣憤難平地接受“屈辱”的補償。結果是，玩火的店傢玩成了自焚。
有些超級明星和富商喜歡大手筆包租酒店套房一年，期間他們僅蜻蜓點水地露面數次。明星們誤以為，包房會如二奶似的隨時候着他們。殊不知，貪心的酒店認定房間轉得快纔是再創輝煌的硬道理。比如，一位歌星包租套房好幾年，每年僅來此蹲點三兩次，店傢自然不會蠢到讓空房為歌星守身如玉。結果，一晚當明星心血來潮沒打招呼突然“回傢”時，前臺職員衹得閃爍着狡詐的笑容謊稱房間漏水。明星咆哮起來下了最後通牒，若10分鐘後還不能躺進自己的窩，發誓再不光顧姦商酒店。就在前臺與明星鬥智鬥勇的間隙，經理率一幫員工已火速將明星包房裏住客的行李甩出門外。順哥情、失嫂意的兩難之下，被粗暴無理趕出來的新貴，趁機敲詐店方一個免費的豪華套間。否則，他定會大義滅親地舉報酒店的不義之舉。
浴缸當屠宰場的阿拉伯大亨
8月，是中東阿拉伯顯貴殺到倫敦避暑的旺季，他們通常在酒店逍遙數月。阿拉伯人喜歡奉上的見面禮是，塞給酒店餐廳經理100英鎊現金小費，以便安排他們永遠霸住同一張最佳位置的餐桌。阿拉伯人坐定後的遊戲是爭霸最爽的消費狂。伊斯蘭教徒有戒酒的規矩，但某些阿拉伯酒桶為了避人耳目，要求餐廳用法國伊雲礦泉水瓶盛裝烈性伏特加酒。這些中東客的手錶指針，永遠忠於迪拜等母國城市的時辰，作息規律也堅定不移地頑守家乡時的生物鐘。常常是，阿拉伯貴客下樓享受早餐已是倫敦下午兩三點的光景。外界誤以為，伊斯蘭教婦女不過是一襲黑袍的“風雨衣部隊”。其實富豪女眷們的下午茶時光，是其爭妍鬥奇新潮時尚的舞臺。小姐、太太們歡聚時皆着意大利、法國等頂級名牌套裝，且性感暴露程度與西方姐妹們有得一拼，不管多麽價值連城的行頭，衹要在姐妹們面前亮相一次後就必須丟棄，重複行頭那是丟臉的窮酸相。首飾更是大亨女眷鬥富的法寶，碩大、繁雜、搶眼、昂貴之極的披金挂銀姐妹，即榮登當日下午茶鬥豔的皇后。深夜3點，中東男客們從夜總會消遣回來的壓軸節目是，必叫上一大桌豐盛的客房餐飲服務。
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【資料來源】山東畫報出版社 |
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