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异国风情 》 游走于欧洲各国间：欧洲如一面镜子 》
伦敦五星酒店：就像老鼠爱大米（1）
郭莹 Ying Guo
马克.吐温的名著《百万英镑》中，曾将伦敦上流酒店一切向钱看的势利眼作风，描绘得淋漓尽致。下面，我们姑且称伦敦某五星级酒店为“乐园”，且看“乐园”里的西洋镜。
效益利器，一间房热卖两次
周末，对于酒店意味着什么？那是一晚做两晚生意的横财佳机，其效益利器，即一个房间重复热卖两次。促销潜游戏规则就是：前一位客人周六上午11点退了房。接脚的客人12点来报到时，前台会以午后2点才可入住为由，多收客人一晚的房租，谁让冤大头非要2点之前入住呢。不过这种近乎敲诈的营销术，会不时触到“客房门事件”的霉运。活报剧如下：A生本应午前卷铺盖，可他清早已人间蒸发。这端大堂前台急急卡位的B生，清早9点已为不能入室而怒发冲冠。两害相权取其轻，服务生冲进A生房间，擅自将其行李拎出门。B生刚刚安顿息怒。用契诃夫的话说就是：“大狗叫，小狗也得叫。”这不，早餐后斗志昂扬的A生，正为被扫地出门而奔到前台哭丧，指天划地地发誓他计划明天才退房。经理火速蹿来灭火，承诺补偿A生房间规格晋升一级并免费享用晚餐，A生这才似乎气愤难平地接受“屈辱”的补偿。结果是，玩火的店家玩成了自焚。
有些超级明星和富商喜欢大手笔包租酒店套房一年，期间他们仅蜻蜓点水地露面数次。明星们误以为，包房会如二奶似的随时候着他们。殊不知，贪心的酒店认定房间转得快才是再创辉煌的硬道理。比如，一位歌星包租套房好几年，每年仅来此蹲点三两次，店家自然不会蠢到让空房为歌星守身如玉。结果，一晚当明星心血来潮没打招呼突然“回家”时，前台职员只得闪烁着狡诈的笑容谎称房间漏水。明星咆哮起来下了最后通牒，若10分钟后还不能躺进自己的窝，发誓再不光顾奸商酒店。就在前台与明星斗智斗勇的间隙，经理率一帮员工已火速将明星包房里住客的行李甩出门外。顺哥情、失嫂意的两难之下，被粗暴无理赶出来的新贵，趁机敲诈店方一个免费的豪华套间。否则，他定会大义灭亲地举报酒店的不义之举。
浴缸当屠宰场的阿拉伯大亨
8月，是中东阿拉伯显贵杀到伦敦避暑的旺季，他们通常在酒店逍遥数月。阿拉伯人喜欢奉上的见面礼是，塞给酒店餐厅经理100英镑现金小费，以便安排他们永远霸住同一张最佳位置的餐桌。阿拉伯人坐定后的游戏是争霸最爽的消费狂。伊斯兰教徒有戒酒的规矩，但某些阿拉伯酒桶为了避人耳目，要求餐厅用法国伊云矿泉水瓶盛装烈性伏特加酒。这些中东客的手表指针，永远忠于迪拜等母国城市的时辰，作息规律也坚定不移地顽守家乡时的生物钟。常常是，阿拉伯贵客下楼享受早餐已是伦敦下午两三点的光景。外界误以为，伊斯兰教妇女不过是一袭黑袍的“风雨衣部队”。其实富豪女眷们的下午茶时光，是其争妍斗奇新潮时尚的舞台。小姐、太太们欢聚时皆着意大利、法国等顶级名牌套装，且性感暴露程度与西方姐妹们有得一拼，不管多么价值连城的行头，只要在姐妹们面前亮相一次后就必须丢弃，重复行头那是丢脸的穷酸相。首饰更是大亨女眷斗富的法宝，硕大、繁杂、抢眼、昂贵之极的披金挂银姐妹，即荣登当日下午茶斗艳的皇后。深夜3点，中东男客们从夜总会消遣回来的压轴节目是，必叫上一大桌丰盛的客房餐饮服务。
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【资料来源】山东画报出版社 |
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