蒂娜创造性地将新的潮流移植到自己对美丽的店堂的想象上。她购买的几乎全都是自己喜欢的产品，而且定期重新摆放自己那些"美丽的东西"，"因为不断翻新地展示这些摆设，令我感到心旷神怡。我就喜欢摆弄这些东西。"
洛塔尔就从来没有发展过这样的热情。"我计算价格的方法是，一定要比竞争对手优惠一些。顾客感兴趣的就是这个。--商品当然要很好地展示，但我不可能每个星期都重新布置。我还想白天能有几个钟头看看其他东西，而不是成天盯着贵重的搅拌机。"
蒂娜的方案则不同：对商品的热爱，展现商品的愉悦，始终设身处地为顾客着想：以自己乐于接受的态度去对待顾客。捕捉各种想法，独具慧眼地根据自己的具体情况加以利用。尊重和善待顾客，即使是有点古怪的顾客。--我认为，这才是女性应该走的道路。
而大多数男性恰恰很难做到这一点。他们把自己的工作完全看做是一种职业，看做是谋生的手段。他们也许可以对一架照相机的种种机关爱不释手，诚心诚意地对其赞不绝口。然而完全以顾客为中心，这对男性来说是很不容易的。
过去看到这种差别，人们总是以为这仿佛是由于女性更乐于服侍人。如今我已经不再去听这类托词了，因为男性只是想要以此掩饰自己缺乏热情。
女性比男性更透彻地深入某个领域的一切细微之处。她们能够发现各种细枝末节，因为她们全身心地投入这一领域。她们也想同时为了自己，给自己所出售的货物营造一个美丽、芬芳、诱人的环境。
蒂娜想要在工作中获得乐趣。而洛塔尔说到底只是为了赚钱，以便日后能够买到更多的乐趣。
发现自己的热情、自己对工作的乐趣、自己的熟练技巧、自己在人际交往中的感悟能力、自己的交际才能和对工作的深刻理解力。
不要让任何人贬低自己的才能：您并非天生就会服侍人、做买卖、逗人乐。
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